中国移动商贸易信息化服务系统用户体验报告

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1、中国移动商贸易信息化服务系统V1.0体验报告与UE优化建议新媒传信产品管理中心09/08/15体验说明体验产品名称中国移动商贸易信息化服务系统V1.0体验目的本次穿越体验，是为了梳理目前V1.0版本可能存在的一些可用性、人机交互流程和界面设计问题，目的是为了客观反映产品可能出现的用户体验问题，从而对产品进行优化，实现用户使用的好感度加强用户粘性。体验内容本次体验，主要涉及页面UI体验与可用性体验，包含界面色彩、界面布局、交互设计、使用流程、操作性、用户感知这六项维度。中国移动商贸易信息化服务系统体验报告与UE优化建议体验说明中国移动商贸易信息化服务系统体验报告与UE优化建议问题评级

2、本次体验将按照体验中，出现问题对用户体验影响的严重程度，对该问题的严重性进行评级，评级按照由高到低分为：高、中、低三个等级。体验方式中国移动商贸易信息化服务系统体验报告与UE优化建议体验流程列表任务一：登录系统界面任务二：系统界面任务三：系统首页任务四：市场信息功能任务五：信息发布功能任务六：客户管理功能任务七：会议电话功能任务八：电子邮件功能任务九：企业招聘功能体验结果概述中国移动商贸易信息化服务系统体验报告与UE优化建议UI体验重要问题列表1、系统中同时使用了两套不同的LOGO设计；2、系统风格缺乏商务感，系统界面颜色使用复杂同一页面至少出现三种以上不同渐变色；3、系统中使用的

3、文字字体不统一、主要内容字体颜色过浅，不利于用户浏览；4、系统中使用的无用图标过多，图标尺寸比菜单文字尺寸还大，容易分散用户的视觉重点；5、系统页面底部翻页广告图片过多，在如此小的窗口界面中，频繁的闪动图片容易造成用户的厌恶情绪；体验结果概述中国移动商贸易信息化服务系统体验报告与UE优化建议可用性体验重要问题列表1、系统页面中没有用户帮助的入口，一旦用户在使用过程中出现问题很难迅速找到可用的帮助信息；2、系统中同一功能的命名不统一，造成用户对功能理解的困惑；3、系统中交互按钮、文字链接、功能导航的标识方式混乱；4、系统中查看链接的显示方式不统一，首页的链接是以弹出窗口的形式显示，而

4、其他功能页面的链接是在当前窗口内显示；5、没有直接可见的退出系统按钮，当点击系统窗口右上角的关闭按钮后，系统实际上并没有退出只是最小化到右下脚任务栏中；6、返回首页按钮位置不明显；问题发现与建议中国移动商贸易信息化服务系统体验报告与UE优化建议登录窗口—UI问题描述：1）登录窗口中的显示元素太多，使小小的窗口看起来复杂而臃肿。2）“确定”和“退出”两个按钮，意义不明晰。建议：1）只显示主要的对用户登录有用的信息即可，去掉不必要的图标等元素改善登录窗口的简洁度。2）将“确定”和“退出”两个按钮合并为一个“登录”按钮。通常用户的习惯是点击窗口右上角的关闭按钮来退出窗口，但目前设计中点击

5、右上角的关闭按钮实际上是将窗口最小化到右下角任务栏。钮合并为一个“登录”按钮，作为登录系统的交互按钮，将右上角的关闭按钮修改为点击后退出系统登录窗口符合用户使用习惯。建议：将现在的登录窗口修改如图2所示图1图2低建议：去掉此处图标问题发现与建议中国移动商贸易信息化服务系统体验报告与UE优化建议登录窗口—可用性问题描述：用户没有管理登录手机号和公司名称的入口。目前设计中登录需要满足的条件是，手机号与单位名称必须同时填写才能登录客户端。单位名称是通过输入手机号码后自动显示。如果出现一下情况该如何解决：1）如果用户更换手机，如何修改新的手机号码与单位名称关联？2）如果用户离开该单位，如何

6、取消其登录权限？3）同一个单位如果有多个用户登录，如何给多个用户开通登录权限？登录后的使用权限是否都相同？4）同一个手机号码能对应几个单位名称？中问题发现与建议中国移动商贸易信息化服务系统体验报告与UE优化建议系统LOGO—UI问题描述：系统中同时使用了两套不同的LOGO设计通过对系统界面的整体浏览，发现在系统中使用了两种不同风格的LOGO，即桌面显示的系统LOGO、登录系统后显示的LOGO、最小化到任务栏后显示的LOGO、提示窗口中的LOGO分别为两种不同的LOGO设计。建议：使用统一的LOGO标识可强调用户的视觉识别度。中问题发现与建议中国移动商贸易信息化服务系统体验报告与UE

7、优化建议系统导航菜单与系统图标—UI问题描述：1）系统导航菜单风格不统一，有使用单色的导航菜单也有使用渐变多色的导航菜单。2）系统图标色彩使用太多，没有统一风格的图标体系。建议：1）修改导航菜单按钮为统一的颜色，单个按钮中可以出现渐变，但整体按钮组不建议采用渐变设计。2）减少图标色彩，缩小图标尺寸放大导航菜单文字，并统一风格使用规范的图标体系。中问题发现与建议中国移动商贸易信息化服务系统体验报告与UE优化建议系统窗口—可用性问题描述：关闭窗口的设计不符合用户习惯。通常