人性化管理ICU患者家属对护理满意度的影响-论文.pdf

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1、2014年7月第7期l一一互补型医护理想关系模式【。当患者及家属对某个医护人员不满或误解时。医加药，减少了橡皮屑进入输液瓶中的机率，药物配制后用带有碘伏的医用胶贴封瓶，生或护士应积极配合解释、劝解，因为医生一句话胜过护士十句话。通过实践，输液以保持加药瓶盖的无菌面。室工作倡导了并列一互补型的医护关系，极大地降低了纠纷和投诉率。5讨论4．6创造温馨舒适的输液环境。小孩和成人，发热和非发热的病人要分开，输加强门诊输液室的管理，改善服务态度，与病人做好沟通；提高静脉穿刺的成功液室内要有空调、彩电、沙发、饮水机、一次性水杯、针和线、无线电话，配制报纸及书率；加强工作的责任心，严格

2、执行“三查八对”制度，加强病人输液的巡视工作；学报，体现以病人为中心，以最大限度地满足病人的护理需要为宗旨。会、知法、守法，遵守操作规程，一切以病人为中心，可减少护患纠纷，提高病人对门4．7护士必须适应新形势，加强各科专业知识的学习，掌握各专科护理的特殊诊输液室的满意度。性，及时发现病人的病情变化。加强培养自身的法律意识，作为门诊输液护士，要明参考文献确护患之间的关系，因为护患之间不仅是一种服务与被服务的关系，而且还存在着[1]赵粉变，李枝．分析护理不安全因素重新认识护理与法的关系[J]．中国实用一种法律关系L3J。操作中要严格遵守操作规程，严格执行无菌技术操作，做到一人

3、护理杂志，2004，20(1)：72．一针一管一巾一擦等无菌操作小环节，严把配药关，配制粉制时要放在振荡机摇匀，[2]张静萍．并列一互补型医护在防范急诊医疗纠纷中的作用．护士进修杂志，将粉剂完全溶解，配制水剂时，一定要将安瓿的玻璃屑用75％的酒精擦拭干净，防2005，(3)：250．止玻璃屑带人输液瓶中，抗生素要现配新用，一般药物要在加药后二小时内用完，注[3]滚红英．门诊输液护理工作经验探讨[J]．当代护士，2003，(5)：12．意药物的配伍禁忌。加药时最好用带有侧孔的针尖加药，不要在同一个针眼处反复人性化管理ICU患者家属对护理满意度的影响陈宏碧陈斌何海燕(四川省绵

4、阳市中心医院重症医学科四川绵阳621000)【摘要】目的：探讨人性化管理ICU患者家属对护理满意度的影响。方法选择2012年7月至2013年6月在我院综合ICU住院的1077名患者家属为研究对象。将2012年7月至2012年l2月入住综合ICU的532名患者家属为对照组，2013年1月至2013年6月入住综合ICU的545名患者家属为实验组。实验组采用人性化管理方法。观察两组患者及家属对我科护理工作满意度情况。结果实验组采用人性化管理患者家属其患者和家属对综合ICU护理满意度明显优于对照组。结论人性化管理ICU患者家属，可增强患者家属对ICU护士工作的认可和支持，提高了患

5、者及家属对ICU护理工作的满意度。TTheInfluenceofHumanizedManagementofICUPafien~’Rda愤onNursingSatisfactionChenHongbi，ChenBin，HeHaiyan(ICUSectionofCemrdHo~imlofMianyangCity621000)【Abstract】discusstheinfluenceofhumanizedmanagementofICUpatients’relativesonnumingsatisfaction．Method：take1077relativesofthepatie

6、ntsinourICUfrom2012．07—2013．06asthetarget．Thecontrolgroupcovem532relativesofpatientsrangingfrom2012．07—2012．12whilethetestgroupeonsis~of542relativesrangingfrom3013．01—3013．07．Thetestgroupadoptshumanizedmanagement．Weobserveandcomparethesatisfactionofthetwogroupsonournu~ingservice．Result-th

7、efeedbackdatafromthetestgroupissignificantlysuperiorwhencomparingwiththecontrolgroup．Conclusion：humanizedmanagementofICUpatients’relativess~engthenstheacceptanceandsuppo~，aswellassatisfaction，fromthemonICUnumingservice．【KeyWords】humanization，ICUpatients’relatives，ma