人性化护理与常规护理对患者术后满意度的影响比较

《人性化护理与常规护理对患者术后满意度的影响比较》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、人性化护理与常规护理对患者术后满意度的影响比较姚兴旺中南大学湘雅二医院湖南省长沙市410000【摘　要】目的：探讨全程人性化护理技术对手术室患者的护理效果。方法：2013年1月至2014年12月我院收治1368例择期手术患者按科室随机分为试验组与对照组各684例。其中女782例，男586例，年龄20-85岁，平均年龄55.5岁。对照组采用常规护理，观察组采取全程人性化护理，内容包括术前由巡回护士访视服务；术中护士创造舒适环境、体位，满足患者的合理要求并安慰，鼓励患者，严格执行各项技术操作。术后陪同患者返回病房，保护伤口与各输液量、引

2、流量；术后2d回访了解情况，并进行健康教育。结果：采取全程人性化护理的观察组与采用常规护理的对照组比较，护理满意度有明显的统计学差异（P<0.05）。老年科室实施人性化护理与常规护理的患者相比，满意度明显提升，有统计学差异（P=0.01）。微创科室两组的满意度差异性不大（P>0.05）。结论：对围术期患者实施全程人性化护理，有助于加强医患之间交流，消除或减轻术前焦虑、恐惧、紧张不安心理，积极配合手术，保证手术顺利完成及术后恢复有重要意义。..关键词手术室；人性化护理；护理；技术随着人们生活水平的提高、整体素质的提高,患者

3、对医疗质量的要求也在提高,人性化护理技术也越来越显示出它的重要性和独特的价值。本研究通过对我院收治的患者护理资料进行分析，现报告如下。1资料与方法1.1一般资料在我院选择从2013年1月至2014年12月收治的1368例择期手术的患者做为研究对象。其中女性782例，男性586例，年龄在20-85岁之间，平均年龄为55.5岁。患者均无精神病，可正常交流。手术类型：脊柱外科手术198例，血管外科科184例，胃肠外科手术300例，妇科手术180例，）烧伤科156例，老年外科手术234例，微创手术116例。将所有患者按科室随机平分为试验组与

4、对照组各684例。1.2方法对照组给予常规护理，试验组给予人性化护理。1.2.1术前护理手术的前1天下午医护人员到病房访视患者；结合患者的性别，年龄，性格特征、文化程度，情绪状况和一般情况，包括实验室检查结果，既往病史和药物过敏史，注意有无异常，对患者身心进行全面评估。主要从四个方面开展对患者的护理：（1）心理护理：部分患者害怕手术疼痛，或者担心手术失败等，在手术前普遍心理压力很大，精神紧张，焦虑，恐惧、睡眠不佳等问题表现得比较明显，依据患者的性格，加强同患者的沟通，切身地感受患者的内心世界，从而降低患者对手术的恐惧和担心，使患者思

5、想放松，得到患者的配合和信任。（2）对患者讲解术前做好准备的重要性，如戒烟戒酒、良好睡眠、预防感冒、术前备皮等，能有效防止术后切口感染、泌尿系统的感染、肺部的感染，增强抵抗力，从而早日康复。（3）对患者脏器情况进行综合评估，了解患者的各项检查是否完善以及其他一些特殊检查的结果。（4）护士简明扼要的介绍手术体位、麻醉方法、手术室相应的个性化护理计划，增强其配合手术治疗的信心。1.2.2术中护理（1）术前环境准备，调好手术室的温度和湿度，保持手术间环境清洁、整齐。（2）护士在术前与患者交谈沟通，陪伴在患者身旁，消除患者的陌生带来的拘束和

6、恐惧感，安抚患者的情绪。要举止端庄大方，注意保护患者自尊和隐私，对患者合理的要求要尽量的满足。（3）确保患者在手术中的体位安全、舒适，既不影响生理的功能又符合手术的操作需要。（4）医护人员在手术过程中应严格遵循无菌原则和各项操作规定，术中操作应稳定、精准，各项医嘱准确及时地执行。（5）术中应注意掩盖患者身体的隐私部位，保护患者隐私。1.2.3术后护理（1）术后，手术医生、巡回护士和麻醉师一同把全麻患者送到复苏室，搬动患者时动作要轻柔，要注意保护伤口与各种输液管、引流管(在管道上贴好相应标识)，避免脱出，最大程度保证患者安全，并向复苏

7、室护士交代术中情况及注意事项。（2）观察患者的生命体征，询问患者术后饮食、体温、二便、睡眠等情况和其他不适症，向患者给予适当的指导与心理安慰。（3）术后第2天回访护士应忠诚告知患者手术情况，并了解患者在手术中的感受，同时仔细检查患者的伤口，疼痛和引流情况，向患者介绍注意事项，使患者更清楚地了解其术后情况。了解患者对手术室个性化护理的满意度和意见建议，以便更好地为患者服务。1.3评价方法在患者出院之前向其发放院方自行设计的护理服务满意度调查表。调查表采用百分制进行评分：满意为>80分，一般为60至80分，不满意为<60。满

8、意的人数比上调查组内患者的人数，比值为满意度。2统计学方法采用spss13.0软件对相关数据进行统计学的分析，采用X2检验计算数据资料比较，采用t检验计量资料比较，以P<0.05为差异具有统计意义。3结果采取全程人性化护理的观察