基于服务设计理念的商业空间设计-论文.pdf

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1、I剧影月报艺术广角基于服务设计理念的商业空间设计●郭美君摘要：在商业设计领域，服务设计是一个循环物体验打分，决定下次是否还会来这家店铺。但是的过程。商业空间设计通过充分的用户研究和企业传统意义上的店铺都会面临标识性审美疲劳或竞品牌特征的分析，在满足不同顾客需求的同时，更争力减弱的问题．因而如何运用专业的分析方法和加着眼于提出新的商业模式，运用服务设计理念重研究工具发现消费者需求点，增加与消费者的沟通新塑造提升品牌．并培养全新的消费人群。和互动从而全面提升服务体系．是商业空间设计首文章通过研究如何运用服务设计系统思维方先需要考虑的问题。式来构建符合用户需求的商业空间，在对传

2、统商业空间设计评论家认为，人类会随着周遭情景和空间设计思维提出建议的同时，展现服务设计理念环境而变化，并在某种程度上根据特定的环境塑造的商业空间设计对用户及企业带来的提升及改变。自己的面貌。从人文背景到用户体验的角度出发，关键词：服务设计理念商业空间服务系统用法国人不善于接受外来文化，与美国人的生活理念户体验完全对立，拥有着全世界最顶级的烹饪技法，因而很难评价1990年装修相同的麦当劳店铺在美只有最精致的服务才能被接受，快餐式的体验对他国和法国消费隋况的巨大差别，但是如今可以用服们来说十分糟糕。站在需求的角度，空间的设计应务设计理念进行理解。服务设计理念用系统的方当反映人

3、心理最深层的需要，也应当反映人类的特法．尝试理解传统人一产品一环境的系统中的每一点。否则只能被称作不招人喜欢的符号。正如列菲项环节。因为任何带有服务内容的环节都可以体现伏尔所说．现代人的生活正在遭遇深层危机，仪式服务设计的品质。类似客户体验、审美水平和情感感的缺失、符号和象征性的奔溃把人带入机械式的依附等无形的因素，现今都成为注重用户体验的商重复之中。面对挑剔的法国顾客，他们无法接受快业化社会所需要的空间语言。餐式的店铺、菜单以及食物，他们需要本土化的贵如今体验作为一种商业手段，被企业用来提升族式的服务，他们需要新设计的菜单、新的食物以产品价值和服务品质，构建用户整体体验

4、系统成为及高档的店铺。因而为了满足顾客的需求，麦当劳吸引消费者的重要手段。然而用户也从消费者的角只有考虑本土差异化的服务体验，对活动、环境、交色演变为体验者，通过体验作出选择成为主要的消互、物品以及用户作更细致的考量，才能扭转顾客费判断方式。顾客会被装修独特的店铺吸引，出于不满的局面。设计师尝试针对不同顾客生活形态作某种情感因素选择进入，观察产品种类、装修风格、更细的空间区域划分，为带子女的成年人建立亲子店员着装以及背景音乐统一度，在店员的指引下体区，为休闲时分的打工族建立吧台区，用更加商务验购物服务选择自己需耍的产品，最后为自己的购化、本土化的空间代替传统快餐区的设计风

5、格，来民所好而有意改变题材，使用彩色，于是他的绘画简约写意的文人画原则：金石碑学所带来的雄强恣作品体现出了强调观赏眭和装饰性的市民品味。肆之风确属事实，但含蓄蕴藉的传统力量同样强吴昌硕的绘画有向俗的审美取向，更有求雅的大，也追求着正宗的圆头逆峰入笔、中锋行笔的温审美诉求，虽然引入了不少俗的成分，但是也不能婉含蓄⋯⋯改变其传统文人画雅化艺术的本质：吴昌硕作画虽所以，一方面，吴昌硕不拒绝审美的世俗化倾然受到世俗氛围的侵染而带有了不少世俗的因素，向，另一方面，又极力坚守文人画雅化艺术的本质。但他仍然坚守文人诗书画印四绝的文人画立场与吴昌硕的文人画艺术是雅的，其中也透入了俗的因知

6、识结构．他追求的仍然是诤隋画意的雅化艺术形素．他追求俗．以俗入雅，也更崇尚雅。吴昌硕将式：虽然注重设色，但是仍然坚守“水墨为上”，且“俗”与“雅”相结合，即是将文人画的高雅趣味和向“作画不可太着意色相之间”，画作[向水墨使用远远俗『生相结合，将艺术『生与商品性相结合。但是，归根多于颜色的使用；虽然西洋写实风开始流行，但也结底昊昌硕的绘画艺术仍然是文入画这种雅化艺不仅是“笔墨拟”，而且还坚持着“苦铁画气不画形”术，也是对吴绘画类型的正确评价与界定。艺术广角尉影月报l吸引顾客愿意留在麦当劳里度过自己的休闲时光。然而这样的商业空间同样采用相同的服务系麦当劳运用服务设计理念改变模

7、式，不仅仅收获了统化设计理念解决问题。设计师要让社会上所有的巨大的经济效益，在某种程度上也改变了法国人对主流人群、相关品牌产品以及展示环境，组成客户快餐的态度，成功让顾客优雅从容地从拒绝转变为心中完整可信的品牌体验。星巴克当之无愧为最成接受。功的案例，它的成功并不在于它的咖啡，而是服务体验。它并未将自己定位为普通贩卖咖啡的地方，人本需求下的空间设计而是于家和工作环境以外的第三个日常活动空间。英国著名服务设计咨询公司Engine的研究者也因此形成的品牌依赖是消费者会选择到这个日Tamsin曾说过，服务设计的理念在于积极调查研究常