咨询过程范例.doc

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1、咨询过程范例－咨询技术的运用求助者简介求助者三十二岁，男性，公司职员，因为学业问题求助。（本次咨询为该主题的第一次咨询，在这之前，求助者与咨询师已有良好的关系）咨询过程咨询师1：你今天想说什么问题？（开放式问题）求助者1：最近觉得很累，很不想动。咨询师2：再多说一点，让我更清楚你的问题。（鼓励和具体化技术）求助者2：最近因为功课压力大，工作压力也大，不知道该怎么办？。咨询师3：你刚刚提到你有功课压力的问题，也有工作压力的问题，不知道你想先谈功课压力，还是先谈工作压力?(内容反应，封闭式问题)求助者3：我想先谈功课压力，因为考试快到了，我念书时却依

2、然不专心。咨询师4：多说说念书不专心的事。（具体化技术）求助者4：上课时我是很专心，不过好像我的理解能力┉咨询过程范例－咨询技术的运用求助者简介求助者三十二岁，男性，公司职员，因为学业问题求助。（本次咨询为该主题的第一次咨询，在这之前，求助者与咨询师已有良好的关系）咨询过程咨询师1：你今天想说什么问题？（开放式问题）求助者1：最近觉得很累，很不想动。咨询师2：再多说一点，让我更清楚你的问题。（鼓励和具体化技术）求助者2：最近因为功课压力大，工作压力也大，不知道该怎么办？。咨询师3：你刚刚提到你有功课压力的问题，也有工作压力的问题，不知道你想先谈功

3、课压力，还是先谈工作压力?(内容反应，封闭式问题)求助者3：我想先谈功课压力，因为考试快到了，我念书时却依然不专心。咨询师4：多说说念书不专心的事。（具体化技术）求助者4：上课时我是很专心，不过好像我的理解能力┉就是能力没办法发挥出来。然后记忆力又很差，所以回到家就忘光了。咨询师5：虽然你上课很专心，可是因为理解力与记忆力差，无法记得上课的内容，所以觉得很懊恼。（参与性概述）求助者5：对。咨询师6：听起来你的问题似乎跟不专心无关，而是跟理解力、记忆力有关，是不是这样？（内容反应，封闭式问题）求助者6：应该是跟记性差有关。其实我是满喜欢上课的，只是

4、我不喜欢考试的压力。咨询师7：我还是不清楚你的问题，你的记忆力差跟考试压力有什么关系？（具体化技术）求助者7：当然有关系，我很喜欢上课，可是我不喜欢记东西（哈哈大笑）。咨询师8：什么原因让你不想记东西？（具体化技术）求助者8：不晓得。咨询师9：我这样说你看对不对。你的问题是因为你记忆力差，偏偏考试时须要记东西，所以就造成考试压力。你想知道什么原因让你不想记东西，我这样说对不对？（内容反应，封闭式问题）求助者9：对对！譬如说，虽让我很喜欢上语文课，可是我不懂为什么老师要记那些很死的东西。尤其是考问答题时，那些东西都需要死背，这种考试方式让我很不喜欢

5、。又譬如上微积分的时候，老师讲的东西我都不懂，这样子上起课来我就觉得很烦。咨询师10：碰到需要死记硬背，或是需要理解的科目，就让你很头痛。（情感反应技术）求助者10：对！就是这样。还有，考试时，我需要强迫自己去念、去记，可是考完试后，就全部忘记。说实在的，念了一年也没有学到什么。咨询师11：我把我们刚刚谈的内容，做个整理，看看我对你的了解是否正确。你的问题似乎跟考试压力有关，而考试压力似乎跟你的记忆力差、理解力差有关，例如要考试时，要你死背教材、要你使用理解力、都会造成你的压力。（参与性概述技术）求助者11：说真的，我花了一年的时间上课、念书，却

6、没学到什么东西，也没有吸收到什么。就这样，上完课，然后考试，考完试后就忘光光。即使平常没有考试的时候，我还是会看完后就忘了。所以我常常在想，为什么我要念书，答案就是为了那张文凭。咨询师12：为了文凭，让你念得好辛苦。（情感反应技术）求助者12：对。那要怎么办？咨询师13：这个问题似乎让你好苦恼。（情感反应技术）求助者13：是。我不知道该怎么办。咨询师14：你是说，如何提高你的记忆力与理解力？（内容反应，封闭式问题）求助者14：对！如果没有考试的话，我会上课上得很快乐，不过忘得也很快，因为我根本不喜欢用脑。咨询师15：你根本不喜欢用脑。（重复性技术

7、）求助者15：对啊！要我记东西或记事情，都会让我觉得好累。咨询师16：要你记东西或事情，会让你觉得好辛苦（内容反应技术）。这样听起来，你的问题似乎跟你不想用脑的心态比较有关（面质技术）。求助者16：我不知道，我真的不知道。咨询师17：我们从另一个角度来探讨，看看能不能对你的问题有帮助。告诉我，你上课的情形？（引导技术，开放式问题）求助者17：上课状况都很好啊！咨询师18：或许可以这样说，谈谈你上课不想用脑的经验。（引导技术，开放式问题）求助者18：我也不清楚。或许不想用脑跟我的年纪大有关，因为上课时，我无法将一些概念联贯起来。就像上中级会计的时候

8、，因为我以前都没有学过，老师上课讲解时，我的确懂，可是每次下了课之后，我就都忘记了。再加上自己本身的基础不好，又不想……譬如说，老师要我