咨询过程范例

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1、咨询过程范例当事人简介：   当事人32岁，男性，公司职员，因为学业问题求助。 (本次咨询为该主题的第一次咨询，在这之前，当事人与咨询员已有良好的关系)咨询过程   咨询员：你今天想谈什么问题?(探问技术，开放式问题)   当事人：最近觉得很累，很不想动。   咨询员：再多说一点，让我更清楚你的问题。(具体化技术)   当事人：最近因为功课压力大，工作压力也大，不知道该怎么办?   咨询员：你刚刚提到你有功课压力的问题，也有工作压力的问题，不知道你想先谈功课压力，还是先谈工作压力? (探问技术，封闭式问题)   当事人：我想先谈功课压力， 因为考试快到了，我读书时却依然不专心。   咨

2、询员：多说说读书不专心的事。(具体化技术)   当事人：上课时我是很专心，不过好像我的理解能力……就是能力没办法发挥出来，然后记性又很差，所以回到家后就忘得光光。   咨询员：虽然你上课专心，可是因为理解能力与记忆力差，无法记得上课的内容，所以觉得很懊恼。(初层次同理心技术)   当事人：对。   咨询员：听起来你的问题似乎跟不专心无关，而是跟理解力、记忆力有关，是不这样?(探问技术，封闭式问题)   当事人：应该是跟记性差有关。其实我是蛮喜欢上课的，只是我不喜欢考试的压力。   咨询员：我还是不清楚你的问题，你的记性差跟考试压力有什么关系?(具体化技术)   当事人：当然有关系，我很

3、喜欢上课，可是我不喜欢记东西(哈哈大笑)。   咨询员：什么原因让你不想记东西?(具体化技术)   当事人：不知道。   咨询员：我这样说你看对不对。你的问题是因为你记忆力差，偏偏考试时需要记东西，所以就造成考试压力。你想知道什么原因让你不想记东西，我这样说对不对? (探问技术，封闭式问题)   当事人：对!对!譬如说，虽然我很喜欢上语文课，可是我不懂为什么老是要记那些很死的东西，而考试也是考这些死东西。尤其是考问答题时，那些东西都需要死背，这种考试方式让我很不喜欢。又譬如上微积分的时候，老师讲的东西我都不懂，这样子上起课来我就觉得很烦。   咨询员：碰到需要死背，或是需要理解的科目，

4、就让你很头痛。(初层次同理心技术)   当事人：对!就是这样。还有，考试时，我需要强迫自己去读、去记，可是考完试后，就全部忘记。说实在的，念了一年也没有学到什么。   咨询员：我把我们刚刚谈的内容，做个整理，看看我对你的了解是否正确。你的问题似乎跟考试压力有关，而考试压力似乎跟你的记忆力差、理解力差有关，例如要考试时，要你死背教材、要你使用理解力，都会造成你的压力。(摘要技术)   当事人：说真的，我花了一年的时间上课、读书，却没学到什么，也没有吸收到什么。就这样，上完课，然后考试，考完试后就忘干净了。即使平常没有考试的时候，我还是会看完后就忘。所以我常常在想，为什么我要读书，答案就是

5、为了那张文凭。   咨询员：为了文凭，让你读得好辛苦。(情感反映技术)   当事人：对。那要怎么办?   咨询员：这个问题似乎让你好苦恼。(情感反映技术)   当事人：是。我不知道该怎么办。   咨询员：你是说，如何提高你的记忆力与理解力? (探问技术，封闭式问题)   当事人：对!如果没有考试的话，我上课会很快乐，不过忘得也很快，因为我根本不喜欢用脑。   咨询员：你根本不喜欢用脑。(复述技术)   当事人：对啊!要我记东西或记事情，都会让我觉得好累。   咨询员：要你记东西或事情，会让你觉得好辛苦。 (简述语意技术)    这样听起来，你的问题似乎跟你不想用脑的心态比较有关。(面质

6、技术)      当事人：我不知道，我真的不知道。   咨询员：我们从另一个角度来探讨，看看能不能对你的问题有帮助。告诉我，你上课的情形?(探问技术，开放式问题)   当事人：上课状况都很好啊!   咨询员：或许可以这样说，谈谈你上课不想用脑的．经验。(探问技术，开放式问题)   当事人：我也不清楚。或许不想用脑跟我的年纪大有关，因为上课时，我无法将一些概念连贯起来。就像上中级会计的时候，因为我以前都没有学过，老师上课讲解时，我的确懂，可是每次下了课之后，我就都忘记了。再加上自己本身的基础不好，又不想……譬如说，老师要我们找一些很重要的资料，可是我都不想去找。这要怎么说，我不知道该如何

7、说，就譬如，上微积分时，老师要我们套用以前学过的公式试试看时，那些公式我都忘了，连最基础的公式我都忘了，不过，因为我不想再去翻书， 当然就算不出来。所以说，上课是很有趣，可是算不出来时，就会觉得很烦，也忘得很快。   咨询员：你除了上课不想用脑外，似乎在学习上也蛮被动的，例如要你去找重要的资料，或是翻书去找公式，你都不想动手去做。(简述语意技术)   当事人：对!就是不想去翻以前的资料，就像你说的我很被动。即使上课时，我有问题，我也不想去问，