中层管理者的角色与职责.ppt

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1、中层管理者的角色与职责陈健知识清单管理者角色转换作用与核心价值管理者角色定位管理者工作职责角色转换执行者——决策者被领导者——领导者被支配者——支配者关注局部者——关注全局者承担小责任——承担大责任相对独立工作——发挥团队作用被激励者——激励者出现的问题过去的角色习惯难以改变依然围绕个人思考问题依然以个人为中心的行为模式关注个人业绩重于关心团队业绩缺乏承担责任的胸怀与勇气，推诿责任把自己混为员工、或高高在上脱离群众忙于救火而不是解决问题管理者角色转换作用与核心价值管理者角色定位管理者工作职责作用中层经理的作用：执行优秀企业成功的秘诀：根据调查，一家企业的成

2、功，30%靠战略，40%靠执行，还有30%靠其它因素。优秀企业和一般企业最大区别在于执行力。优秀的企业总是“说一不二”，不但有好的战略规划，而且能将好的规划执行到位。而发展一般的企业尽管同样拥有一个好的战略、好的规划，但往往不能执行到位，或执行时发生的很大的偏差，以致企业最终走向死亡。那么，为什么会有这样的一些偏差？执行偏差可能来自于企业的各个层级，但最主要还是来自于企业的中层。企业的执行，关键靠中层。只有中层把企业决策层的管理理念、战略规划，把一些具体的方案和方法真实、准确地传递给基层的每一个员工，企业的战略目标才能得以有效实现。中层执行力的缺失是导致企

3、业发展滞后甚至最终消亡的重要根源之一。中层经理执行力缺失的原因：一方面，是企业发展的成熟度还不高，缺少有效的提升企业执行力的管理模式。另一方面，企业80%~90%的中层经理都是从业务骨干、业务能手、技术人才中提拔上来，属于“半路出家”搞管理，缺乏对管理角色、管理职能、管理的基本方法和基本流程的了解，也不具备相应的管理能力，不能及时转换角色，仍然把自己定位在骨干员工、技术人才上，没有发挥其应有的管理职能。“学而优则仕，绩/技而优则官（管）”中层经理的执行力中层经理的领导力中层经理的创新力核心价值沟通协作支持配合启下承上1、承担部门职责2、达成组织目标3、执行

4、上司批示1、做好组织管理2、带领团队达成任务3、使资源有效发挥价值1、协调2、支持3、沟通管理者角色转换作用与核心价值管理者角色定位管理者工作职责角色定位对上级：——服从者——执行者——受训者——协助者上级对部属期待什么？希望朝着目标行动（70.9%）希望发现问题和提出建议（58.3%）希望具有挑战精神（55.3%）希望能够明确地表明自己的方向和战略（50.4%）希望能以宽阔的视野考虑问题（42.5%）让上级满意的六个要点：做好分内事，有效率地完成上级交给的各项任务；取得成绩时，不要令人认为功高震主；了解上级的为人和工作方式，留意其习惯，注意其忌讳；不要用

5、过激的语言，尽量避免发生直接争执；当自己某一方面超过上级时，不可恃才傲物；能谋善谏，善于将建议或方案整理成文，交上级去决策。对上级领导的正确观念让领导省事，办实事，做大事，不出事支持他们积极正面的看待,处理问题养成良好的工作习惯愿意并渴望学习及时解决人事问题与同事们合作不断的创新与改进不情绪化对部属：——公司代言人——指挥者——监督者——培育者——激励者部属对上级期待什么？希望给自己发挥能力的机会（41.1%）希望承认自己的工作成果（38.5%）希望对自己完成目标所付出的努力给予评价（33.9%）希望给予自己一定的职责范围并相信自己（29.5%）希望提供公

6、司内部信息（42.5%）部属对上级有哪些不满？自己做错了不认错（16.8%）下达的命令很快又改变（11.2%）不看部属的潜在能力（10%）把别人的话当耳边风（9.8%）做事太随便（9.8%）转嫁责任（9.5%）部属希望上级怎样做？明确工作目标(66.8%)明确必须达到的目标基准(43%)委派权限：授权(31.1%)明确方针与想法(27.1%)清楚告知工作的做法(10.9%)他们期望你是——纠纷的调解者出错的辩护者利益的保护者事业的促进者困境的解脱者职务的指导者行为的反馈者对部署的正确观念赞赏员工的能力了解员工的需求理解员工的爱恨交集的感情正确理解“老板永远

7、都是对的”原则员工的绩效决定你的成败要升官就得培养接班人有效领导下属的八个要点1、与下属同甘共苦；2、公平对待每一个人；3、尊重每一个员工的工作；4、制度不要朝令夕改，严格执行，一视同仁；5、自己领导的部门，职责与权限要明确；6、以身作则，严以律已，不为自己设特权；7、善于为员工谋利，设身处地为员工着想；8、与下属保持一定的距离，太过亲密则难获敬畏。对同级：——内部客户——支持者——配合者——并肩作战的战友对同级的正确观念搞好同事关系是你成功的基础及时完成任务是帮助同事的最好办法与同事互助互勉才能保证持续成功避免错误学习保持高度团队精神管理者角色转换作用与

8、核心价值管理者角色定位管理者工作职责自我管理角色定位心智修炼情绪管