售楼部物业综合管理员岗位说明书.doc

《售楼部物业综合管理员岗位说明书.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、售楼部物业综合管理员岗位说明书售楼部物业综合管理员岗位说明书　　售楼部物业综合管理员岗位说明书提要：负责服务中心的全面管理工作，并根据公司的整体计划，制订服务中心的工作目标、工作计划并组织实施　　售楼部物业综合管理员岗位说明书　　岗位名称：综合管理员所属部门：**服务中心　　直接上级：**服务中心经理职务代码：××××　　工作目的：组织员工为业主提供高效、优质的服务　　工作描述　　职责任务：1、遵守国家关于物业管理的相关法律法规和政策规定，依法管理、依法服务。　　2、贯彻执行公司的工作方针、决策、计划和各项指令。执行公司统一的财务管理规定。执行公司统一的人事管理规定。　　3、协助策化项目

2、定位，组织人员架构及拟定相关制度,全面开展各项服务工作。　　4、负责服务中心的全面管理工作，并根据公司的整体计划，制订服务中心的工作目标、工作计划并组织实施。　　5、负责项目的对外协调和联络工作，保障各工作的顺利开展。　　6、组织员工培训，提高员工素质，监督指导员工工作。　　7、接受客户的物业咨询工作。　　8、通过多种渠道收集管理服务信息、意见建议，不断提高管理服务水平，锐意创新、持续改进和提高管理服务质量。　　9、通过员工考核、总结，奖勤罚懒，激发员工工作热情。　　10、全面负责项目质量管理和经营指标的管理，完成项目”责任目标”。　　11、负责项目员工工作环境、生活环境等后勤保障工作，

3、保障各项工作的顺利开展。　　12、完成领导交办的其他工作。　　业绩标准：1、业主对物业管理服务满意度符合公司质量标准要求。　　2、物业管理服务水平稳步提高。　　3、员工凝聚力强，员工工作热情度高。　　4、项目管理经济效益、社会效益成绩显着。　　5、无重大安全事故发生。　　工作难点：1、如何更好满足业主对物业管理服务的需求显着。　　2、如何保障公司物业管理服务水平稳步提高。　　3、如何提高员工的凝聚力，使员工对工作认真负责。　　4、如何与客户保持良好的有效沟通。　　工作禁忌1、服务意识不强。　　2、不重识与客户的沟通。　　3、安全意识淡漠。　　职业发展项目经理　　任职资格　　知识经验1、身

4、体健康，年龄，男40岁以下，女35岁以下，持有有效身份证；　　2、大专以上学历，持”物业管理部门经理上岗证”或”物业项目经理证”从事过物业项目管理工作二年以上，或大型物业项目管理工作三年以上，有丰富的管理经验。　　核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5　　演算√　　交流√　　信息技术√√　　自我改善√　　与人合作√　　解决问题√　　综合素质1、有一定的财务知识　　2、熟悉房地产市场和物业行业的特点；　　3、有良好的亲和力，协调能力强，并具有良好的沟通表达能力和良好的团队合作能力；　　4、个人综合能力强，有责任感和事业心，并具有较强的统筹能力和分析解决问题的能力；　　5、能够承受在

5、压力下工作；　　6、熟悉法律法规，了解ISo9001：2000国际质量管理体系和ISo14001：2004国际环境管理体系。