汽车营销总复习.doc

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1、《汽车市场营销》总复习题一、名词解释（每小题2分，共10分）1、市场;2、市场营销;3、市场营销观念;4、社会营销观念;5、汽车市场营销环境;6、汽车企业战略;7、汽车产品的寿命周期;8、汽车产品组合;9、技术环境10、公共关系;11、市场调研;12、汽车组织市场;13、市场细分;14、市场定位15、营销传播;16、汽车服务;17、销售渠道二、判断题（每小题1分，对的画“√”，错的画“×”，共10分）1、市场是人口、购买力和购买欲望三因素的统一。（）2、无需求是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。（）3、从现代市场营销

2、观念出发，企业虽然将产品销售出去了，但企业的工作并没有结束，还必须提供一系列配套服务，来满足顾客的需要。（）4、在销售过程中顾客的反对意见可以分为真实性反对意见和非真实性反对意见,两种意见的处理方式不同。（）5、市场营销是以销售汽车现有产品为中心的。（X）6、销售渠道给顾客带来的利益是以服务的形式来体现的。（）7、对调查对象的提问方式可以分为封闭式问题和开放式问题两大类。（）8、推销观念以卖方需要为中心，从卖方需要出发，考虑如何把产品变为现金。（）9、汽车企业的分销目标是以最少的成本提供目标水准的顾客服务。（X）10、广告是以付费的

3、方式通过一定的媒体对产品和企业进行宣传的一种促销方式。（X）11、推销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的观念。（X）12、市场细分的目的是为了寻找目标市场。（）13、市场微观环境包括经济、文化、自然、技术等因素。（X）14、市场营销机会分析是为了识别市场机会，避免环境威胁。（）15、销售员的任务是卖车，进行市场调查是与销售员无关的工作。（X）16、汽车经销企业的汽车产品及包括有形的部分，又包括无形的部分。（）17、汽车综合服务包括售前服务、售中服务、售后服务的全过程。（）18、影响个人消费者购买行为的主要因素是心理因素。（X）19、

4、营销方案一旦制定好就可以执行，没必要进行控制。（X）20、与顾客的初次接近的关注焦点不是产品的销售，而应专注在建立关系、缩短人与人之间的距离上，进而有目的的让顾客对你所设计的销售方案留下深刻印象。（）1、家人、亲属、朋友、伙伴等式最典型的主要的非正式群体。（）2、一般来说，市场占有率越低，这个经营单位的盈利能力越强。（X）3、顾客的满意程度，取决于其购买后实际感受到得绩效与期望之间的差异。（）4、从企业立场看，市场是外在的、无法控制的。（X）5、企业最显著、最独特的功能是市场营销。（）6、继续生产已处于衰退期的产品，企业无利可图。（

5、X）7、市场调研报告的一般结构应包括前文、正文和结尾。（）8、品牌资产通常在使用中增值。（）9、广告的生命在于真实。（）10、不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。（X）11、汽车企业战略是一个集成系统，是由多个系统或战略模块集合而成的，它包括一系列的重要步骤和内容。（）12、宏观环境是直接影响推销活动的社会约束力量。（）13、集团购买者一般对产品有特殊要求，且采购过程复杂，由受过专业训练的人员完成采购，经常有冲动性购买现象。（X）14、在制定价格时，并不仅仅限于经济学原理的应用，还要考虑顾客的（）15、汽车市场上的SUV和MPV是

6、依据人口变量细分的市场。（X）16、企业战略系统中的各个战略模块都是一环扣一环，环环相联，互相影响、互相作用。（）17、微观环境是直接影响推销活动的社会约束力量。（X）18、再生产型购买者在地理位置上比较集中，这是社会布局决定的，是可以在短时间内发生根本改变的。（X）19、新产品上市，价格策略运用是否恰当，将决定着汽车产品在今后能否有广阔的市场前景，能否给企业带来稳定的利润，同时也决定着企业的市场竞争能力。（）20、服务质量的评价就是顾客对服务的满意度。（X）三、单项选择题（每小题1分，共20分）1、汽车市场营销的定义是：汽车相关企

7、业或个人通过市场调查和预测顾客需求，把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客，从而实现其目标的过程。这一定义的出发点是：（A）A、顾客B、制造商C、汽车产品2、汽车经销企业的所经销的商品是：（B）A、汽车B、汽车实体产品＋服务C、服务3、对于传统汽车市场而言混合动力汽车和电动汽车出现属于（A）的威胁。A、新竞争者B、替代产品C、供应商谈判能力加强4、有一家汽车公司在某地设置多家4S专营店，这种分销渠道系统属于（A）。A、扁平式宽渠道系统B、长渠道系统C、窄渠道系统5、汽车整体服务是指：（C）A、售前咨询服务B、汽车售后服务C、售

8、前咨询服务、售中销售服务、售后跟踪服务6、从原则上讲，汽车综合服务必须以（C）为导向。A、效率B、利润C、顾客7、对市场进行SWOT分析是汽车企业常用的一种分析方法，它的作用可以概括的表现为（A）。A、扬长避短、趋利避害B、了解顾客的