培训的标准操作流程.ppt

《培训的标准操作流程.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、企业培训师的修炼（2）张玉峰高级工程师硕士研究生培训中心突出贡献奖获得者中原油田知识型先进员工集团公司HSE检查团成员——内容提要——第一节、什么叫讲课第二节、培训的标准操作流程第三节、上课前的准备第四节、授课艺术第五节、培训师面对的挑战培训需求调查（发起者、受众）拟出培训计划培训内容开发培训前准备（软件、硬件）培训过程控制总结培训效果3第二节培训的标准操作流程确定培训目标明确实现标准培训需求分析为什么培训（why）培训什么（what）培训谁(whom)培训实施(how)培训准备谁培训(who)在哪里培训(where)培训的时间(when)根据培

2、训标准衡量和比较培训效果有效的培训管理培训评估培训执行设计培训第二节培训的标准操作流程第二节培训的标准操作流程摸清培训需求确定绩效指标明确学员需求确定培训目标实施培训课程落实培训资源选择培训方法设立培训课程反馈与评估硬件和心理的准备课程和教材的开发分析与调查课程和教材的开发课程开发资料的搜集与整理教案设计调查与分析培训需求调查培训需求分析课前状况调查硬件和心理的准备培训辅助人员的选择培训工具、场地的选择、准备与使用心理准备也取决于八小时之外不做准备就准备失败赢在别人体息时第二节培训的标准操作流程培训的PDDCA循环过程需求分析调查培训需求课程

3、设计制定培训目标确定培训资源选择培训方法选择视听设备培训实施实施准备授课呈现学员管理效果评估反应评估学习评估行为评估结果评估课程开发组织培训内容编写教材资料课程试讲与修改第二节培训的标准操作流程第二节培训的标准操作流程第一步：确认培训需求第二步：编制培训计划第三步：落实培训师第四步：编写培训讲义第五步：组织培训资源第六步：组织学员第七步：组织实施培训第八步：培训效果评估第一步：确认培训需求培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门采取各种办法和技术，对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训必要性及培训内

4、容的过程。培训是个系统工程培训后评估制定新方案确定：培训项目培训教材培训模式培训预算培训讲师第一次评估：讲师和教案第二次：题库设计培训目标培训需求分析第一步：确认培训需求被动需求：---为了对应出现的问题而被动采取的培训。主动需求：---企业为了顺应业务的发展、人才的培养或管理的需要而提出的、具有前瞻性的培训需求第一步：确认培训需求培训需求分析就是采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题，并进行深入探索研究的过程。第一步：确认培训需求培训需求分析具有很强的指导性是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动

5、的首要环节是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。第一步：确认培训需求培训需求第一步：确认培训需求15企业学习体系企业内训工作辅导选派外训学历教育公司会议在岗培训读书小组资格认证海外培训员工自修e-Learning参观考察①4－5人小组②50本书中每人每月选2本③为其它成员讲解①公司规章制度②知识类，如计算机、外语、财务①内部培训师②会计师、技术类等①专升本、双学位②MBA、EMBA、MPA等第一步：确认培训需求培训需求信息来源突发事件报告公司计划、政策、方案（成功因素、关键点）失误频率抱怨和意见质

6、量控制报告市场调研报告业绩报告工作分析第一步：确认培训需求培训需求调查需求调查参加公司会议与高层经理直接面谈研究会议纪要和通讯问卷调查小组访谈工作跟踪直接面谈问卷调查绩效考评第一步：确认培训需求分析及确定培训需求的方法自我测评编辑问卷，让员工自己给自己打分或设计一个情境让员工自己来做，从而评估实际与理想的差距问卷调查设计问卷，让受训者的上司或其他人来做，从而评估实际与期望的差距观察法不一定要看真实的，有时可以看一些假设的，从而评估实际与要求的差距面谈在时间有限的情况下，可以在员工中抽样进行，通过面谈确定员工个人期望与组织期望的差距业绩及表现评估、

7、文件及报表、小组讨论等差异分析第一步：确认培训需求第一步：确认培训需求第一步：确认培训需求询问现状的问题:什么情况使你认为培训是必要的?现在的业务状况怎样呢过去的情况怎样呢整个团队的工作能力水平怎样为什么第一步：确认培训需求探询期望的问题什么样的结果能使你满意?我们帮助你达成什么目标?你的员工需要具备什么能力?你们部门的长远目标?这和整个目标有什么关系?第一步：确认培训需求培训需求分析组织分析工作分析个体分析逐一对职工的工作和工作结果以及工作态度进行考核评价，尤其对那些关键工作、关键岗位的人员素质进行测评，以确定需要培训的人员以及具体的培训内容着

8、重确定组织范围内的培训需求，包括对组织目标、资源和环境的分析，以及对人力资源重要或关键方面进行分析。从企业组织内外的对比分析中，从生产经