2011.5采购绩效管理参考答案.doc

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1、2011年5月《采购绩效管理》参考答案一、案例题（每题25分，共计50分）（1）（10分）答案可能包括：lCIPS采购职业资格证书，这一指标越高越好。n佛莱迪的表现是最好的n阿明这个指标最差，没有职业资格证书l年度采购总额，这一指标越高越好n阿明的年度采购总额124万n阿曼达68万，最低l实现的采购成本节省额，这一指标越高越好n阿明节约额最高，8.2万n阿曼达最低，1.24万l每月处理的订单数量，这一指标越高越好n阿明最高，184个订单n阿曼达最低，72个订单l被内部客户投拆的次数，这一指标越低越好n阿曼达最低，零次投诉n佛莱迪最高，6次

2、投拆l考生还可将已知数据进行组合分析，如，计算成本节省额/年度采购额，这一指标越高越好。l总体来说，阿明的绩效是最佳的，因为他拥有年度最高采购额，最高成本节省额和最多的订单，而这三个指标恰恰是以上几个指标中最重要的。（答出以上任意四个指标即可，每点2分，其中答出指标1分，结合案例对采购助理具体分析1分，从总体上对三名采购助理综合评估2分。最高10分）（2）（5分）答案可能包括：l所参加的培训课程l通过技能分析测量定的技能水平l为客户提供的服务，所括服务响应速度和服务质量l改进流程和系统，寻找更好的工作方法l与内部用户的关系l与外部客户的关

3、系l定量指标（客观的，基于数字和数据）l定性指标（主观的，基于意见和感觉）l降低的交易成本本（答出以上任意五点即可，每点1分，最高5分。其他合理答案亦可酌情给分）（3）（10分）答案可能包括：l持有库存所占用的资金l占用资金损失的机会成本l存放库存的空间和设备成本l维护成本l照明和取暖成本l人员成本l库存盘点和审核成本l老化、过期成本l失窃成本l损坏和变质成本（答出以上任意五点即可，每点2分，其中指出要点1分，合理解释1分，最高10分，其他合理答案亦可酌情给分。）2、（25分）（1）（10分）答案可能包括：l质量：这一指标的残次件数越低越

4、好。n爱迪逊每万件残次品6个，表现最佳n约翰逊每万件24个，表现最差l交付（平均前置期）：这一指标越短越好n约翰逊前置期2周，表现最佳n爱迪逊前置期7周，表现最差l价格：这一指标越低越好n约翰逊降低2%，价格最优n汤姆森上升5%，价格最差l服务水平：响应时间越短越好n爱迪逊响应时间为1天，最佳服务水平n汤姆森响应时间为4天，服务水平最差（以上四个指标，每个2分，其中答出名称1分，结合案例对供应商具体分析1分，从总体上对三个供应商进行综合评估给2分，最高10分，其他合理答亦可酌情给分）（2）（15分）答案可能包括：l交付准时率l产品质量改进

5、或提高l创新l关系改进l交付地点准确率l交付交付单据，发票和有关文档的正确率l职员提供帮助的友好态度。（答出以上任意五点即可，每点3分，其中指出要点1分，合理解释2分，最高15分，其他合理答案亦可酌情给分。）一、论述题（每题25分，共计50分）3、（25分）答案可能包括：采购部门能采用的具体措施应该和企业的整体目标相匹配，可能包括：Ø降低成本Ø更换并寻找价格最优的供应商Ø提高运作效率Ø改善库存情况Ø强化产品特性以提升销售额Ø选择质量最佳的供应商Ø认真起草产品规格说明Ø与供应商结成紧密关系增进沟通Ø提高服务水平Ø改善流程与控制系统Ø减少生产

6、过程转换成本Ø改进供应链管理（答出以上任意5点即可，每点5分，其中答出要点2分，适当解释25分，其他合理答案亦可酌情给分）4、（25分）答案可能包括：要求考生给出五个名词含义，并说明它们在供应商评估中的重要意义（1）能力Ø含义：供应商在物料、人力资源及财务资源方面以满足采购全部要求的能力Ø重要意义在于如果供应商不具备应有的能力，将无法履行和完成订单（2）承诺Ø含义：供应商对采购组织业务的一种态度，是采购组织可以获取的地过程控制、失误或质量方面的统计数据证明Ø重要意义在于采购只会把订单合同授予能承诺完成合同的供应商（3）资格Ø含义：供应商具

7、备技术技能或专业知识来赢取订单Ø重要意义在于采购组织不可能把合同授予不具备资格的供应商（4）一致性：Ø含义：供应商为采购组织提供的服务标准，采购组织要求供应商提供持续的而不是时好时坏的优质产品或服务Ø重要意义在于采购组织只信任能够提供持续优质产品或服务的供应商，从而授予订单合同（5）控制Ø含义：供应商具有完善的机制来检验其目标得以完成，包括管理控制和信息系统，如ISO9000质量管理系统Ø重要意义在于能建立采购组织对供应商的信任（以上五个名词，每个5分，其中解释含义3分，说明重要性2分，最高25分）5.（25分）（1）（4分）答案可能包括

8、：Ø流动比率是动资产除以流负债Ø速动比率是流动资产减去存货，除以流动负债（以上两上术语，每个2分，最高4分）（2）（6分）答案可能包括：Ø理想的流动比率为2：1（1分）；理想的速动比率为1：1