信用卡营销的几点建议.doc

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1、信用卡营销的几点建议摘要：信用卡营销就是向客户介绍信用卡的特点和使用方法，从而引导客户进行办卡、用卡的过程。这是…个系统工程，涉及到营销氛围的构建、产品的宣传、客户需求的挖掘以及营销技巧的运用等四个方面。文章从营销氛围的构建、产品的宣传、客户需求的挖掘、营销技巧的运用等方面具体阐述信用卡营销的具体措施。关键词：信用卡营销营销氛围产品宣传客户需求挖掘营销技巧屮图分类号：F830文献标识码：A文章编号：1004-4914(2017)01-168-02营销是指企业发现或挖掘准消费者需求，从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品，主要是深挖产品的内涵，切

2、合准消费者的需求，从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。信用卡营销，简单地讲，就是向客户介绍信用卡的特点和使用方法，从而引导客户进行办卡、用卡的过程。这是一个系统工程，涉及到营销氛围的构建、产品的宣传、客户需求的挖掘以及营销技巧的运用等四个方面。接下來，笔者将从这四个方面具体阐述信用卡营销的具体措施。一、营销氛围的构建事在人为，作为营销活动策划者和执行者的员工如果能够积极投入，发挥主观能动性，对营销结果将会有非常大的影响。因为只有具备这种意识，才能在平时的工作中保持对营销机会的敏感性，才会自发地进行各种营销方式的摸索，才会相互学习交流并总结出一整套高效的营

3、销技巧和营销话术。基于此，我们需要在网点构建一个良好的营销氛围，具体可以采取以下方法。首先，把信用卡作为重点营销产品，重点产品重点关注，每周对信用卡营销业绩进行通报，这样，进行产品营销时会马上考虑是否可以进行信用卡营销，潜意识里就对其重视起来，有利于抓住各种可能的营销机会。其次，因为对于频繁接触到的知识和技巧，人们骨子里会有种想要应用的冲动，所以不定期地对信用卡的申办途径、卡种特点、营销话术和营销技巧进行交流和分享，可以营造一个相互学习相互进步且又不断尝试不断创新的良好营销氛围。另外，冇激励才更冇动力，针对信用卡营销制定专门的营销激励标准，每周兑现奖励，每月进

4、行业务表彰，给予表现突出的同志表扬和奖励。有压力才更有动力，对于表现欠佳的同志，及时进行谈话分析，帮助其端正态度、解决困难。二、产品的宣传宣传的目的只冇一个，就是让客户知晓我们的产品，了解我们的产品,并让其产生使用我们产品的冲动。在进行信用卡营销时，需耍创造各种条件让客户有更多的机会能够关注到信用卡的相关信息，因为客户自己关注到的并产生兴趣的，潜意识里更加容易产生认同感，远比营销人员主动推介的有效。为此，可以专门制作精美的展示牌，突出介绍信用卡的各项优惠活动，吸引眼球。并准备充足的宣传折页，供客户取用阅读。不论是在营业厅内还是外出营销场地，都把信用卡展示牌和宣

5、传折页摆放在显眼的位置，让客户能够冇效关注到信用卡相关的宣传信息，增加对其的了解,激发办卡用卡兴趣。三、客户需求的挖掘客户需求的挖掘实际上就是寻找客户需求与产品特性的对接点。所以在挖掘客户需求方面，我们可以有两种思路：一是客户有哪些需求，可以通过怎样的产品进行实现；二是产品冇哪些特性，可以满足客户的哪些方面的需求。前者是面向客户型的思维方式，更多时候是产品设计者的思维模式；而后者是面向产品型的思维模式，是产品设计出来后，产品的推广营销者和产品的购买使用者的思维模式。显然，对于信用卡营销，“产品有哪些特性，可以满足客户的哪些方面的需求”的思路更加有利于寻找冃标客

6、户，也更加冇利于找到与客户需求的对接点。所以，在进行信用卡营销前，我们需要首先分析信用卡所具备的各个特性。信用卡具有透支功能，且具有最短26天、最长56天的免息期。可以理解为是一款快速的、小额的、短期的、无息贷款。那么相应地客户就可以在以下几种情况下使用信用卡，以满足自身需求：对于存款不多、存款一吋不方便提取的，可以利用信用卡进行提前消费，利用其透支功能；信用卡具有账单分期，可以将消费金额分多个月进行还款，减轻还款压力。对于一时流动资金紧张的，数额不大，但又觉得贷款麻烦的，可以利用信用卡的现金分期，进行“快速小额贷款”。对于“精打细算”的理财型客?篦？可以更加

7、有利与其进行现金管理，分散刷卡消费，账单出来后进行集中还款，上月花了多少钱轻松统计，而且本来用于消费的零散资金都可以用于理财产生收益。针对信用卡开展了各类优惠活动。持信用卡在银行的特约商户消费，可享受折扌】

8、优惠。对于在特约商户有消费预期的人群而言，使用信用卡，明显可以为其节约一些资金。反正都要花钱，用卡还可以少花钱，何乐而不为。信用卡在结算方面，优势明显。购物时刷信用卡，可以避免找零，且不用随身携带现金，相对于现金支付，更加方便、快捷，而且存在刷卡记录，万一发生消费纠纷，更加容易确认消费付款事实。另外，携带信用卡,也比携带现金更加安全，现金丢了就没了，而信用

9、卡丢了，没有密码，英他人捡到也无法使用