高校图书馆学科服务利用情况和需求调查分析＊--以江南大学图书馆为例.pdf

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1、科技情报开发与经济SCI—TECHINFORMATIONDEVELOPMENT＆ECONOMY2014年第24卷第14期文章编号：1005—6033(2014)14—0014—03收稿日期：2014—05—14．__】：l：C=1校图书馆学科服务利用情况和需求调查分析同以江南大学图书馆为例高惠新(江南大学图书馆，江苏无锡，214122)摘要：以江南大学图书馆为例，分别对本科生、研究生(硕士、博士)和教师3个群体的学科服务利用情况和需求进行了调查与分析，指出当前读者对于学科服务的需求具有层次化、个性化、专业化和泛在化等特点。关键词：高校图书馆；学科服务；需求特点中图分类

2、号：G258．6文献标识码：A学科服务是指以用户为核心，通过学科馆员，依托图书馆和2调查内容及结果公共信息资源，面向特定机构和用户，建立基于科研与教学、多方协同、面向一线用户的一种新的服务模式和服务机制，其目的2．1本科生对学科服务的了解和使用情况是向用户提供个性化、专业化、知识化的服务，提升用户的信息我馆目前提供的学科服务项目主要包括参考咨询、科技查能力，为教学科研提供有力的信息保障与支撑[1]。读者是学科服新、定题服务、文献传递、查收查引、读者培训等。本科生目前对务的中心，学科服务只有以读者的需求为导向，针对不同的读者这些服务项目的了解和使用情况是本次问卷调查的内

3、容之一。需求，提供不同程度、不同方式的知识服务，才能有的放矢地满调查数据说明，本科生对参考咨询、读者培训比较了解，使用率足用户需求。也比较高，但是对科技查新、定题服务、文献传递和查收查引的江南大学是211高校，江南大学图书馆(以下简称我馆)自了解度较低，使用率就更低了(见表1)。2003年起开始各种类型的学科服务工作，在高校学科服务中具2．2研究生对学科服务的了解和使用情况有一定的代表性。研究生(硕士生、博士生)对图书馆目前提供的学科服务项我馆的用户主要包括以下几个群体：本科生、研究生(硕士、表1本科生对学科服务的了解和使用情况分析博士)、教师、管理人员及校外读者。本

4、次调查的主题是图书馆用学科服务了解程度本科生户学科利用服务现状和需求，调查的主要对象为本科生、研究生人数／人占rE／％了解并利用过1210．71(硕士、博士)和教师。参考咨询了解但未利用3833．921调查问卷发放情况听说但不了解2925．90没听说过3329．47本次调查共发放问卷300份，截至调查终止日，总回收有效了解并利用过10．90科技查新了解但未利用1916．96问卷249份，回收率83％，去除无效答卷36份，剩余有效问卷听说但不了解4035．71213份，有效率71％。没听说过5246．431．1身份分析了解并利用过O0．0O根据问卷中“身份”栏，受访者可

5、分为本科生、硕士生、博士定题服务了解但未利用21．79听说但不了解54．46生、教师四大类。各类人群及百分比如下：本科生112人，占没听说过10593．7544．98％；硕士生36人，占16．90％；博士生14人，占6．57％；教师了解并利用过21．7951人，占23．95％。文献传递了解但未利用5246．43I．2学科分析听说但不了解3127．68没听说过2724．1O根据问卷中“学科”栏，受访者可分为文科、理工科两大类。了解并利用过21．79各类人群及百分比如下：文科受访者92人，占43．19％；理工科受查收查引了解但未利用87．14访者121人，占56．81％。

6、听说但不了解2925．89没听说过7365．18了解并利用过1412．50基金项目：江苏省现代教育技术研究2012年度课题“基读者培训了解但未利用4943．75于信息计量学的高校图书馆学科服务研究”(项目编号：2012一听说但不了解3127．68R一23694)。没听说过1816．0714高惠新高校图书馆学科服务利用情况和需求调查分析——以江南大学图书馆为例本刊E-mail：bjb@sxinfo．net图书馆工作研究目的了解和使用情况是本次问卷调查的内容之一。调查数据说表3教师对学科服务的了解和使用情况分析明，研究生总体上对各项服务内容几乎都有最基本的了解，50位学科

7、服务了解程度教师研究生(36位硕士生、14位博士生)，对于参考咨询、科技查新、文人数／人占比，％了解并利用过59．80献传递、查收查引、读者培训完全没听说过的不到3人，只有对定参考咨询了解但未利用3160．78题服务了解得较少，有13人完全没有听说过(8位硕士生、5位博听说但不了解l223．54士生)。除了参考咨询、读者培训的利用率与本科生没有明显差距没听说过35．88外，科技查新、文献传递、查收查引的利用率都远高于本科生。6项了解并利用过2956．86服务中，定题服务的利用率也是最低的。具体数据见表2。科技查新了解但未利用1835-3O听说但不了解