加强医院护士素质培养的思考.doc

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1、加强医院护士素质培养的思考自国家在全国范围内开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，护士为病人提供连续、全程、无缝隙、全方位的护理，更加注重护理服务内涵，护理服务体现“人性化、标准化、个性化”，目标是“患者满意、政府满意、社会满意”。这对护士索质提出了更高的要求。近年来，我院高度重视护士素质的培养，因为良好的护士索质是优质护理服务的重要保证。一、医学人文素质的培养我院护士80后、90后比较多，大多为独生子女，自我意识较强。针对这一现象制定培训计划，让她们意识到作为护士身上所肩负的责

2、任，牢固树立“一切以病人为中心”的思想，工作尽职尽责，乐于奉献。（-）加强新护士岗前教育。一方面从医院文化、职业生涯规划、职业道德、护理理念、护理愿景等培养护上爱岗敬业，树立正确的人生观，价值观；另一方面从行为规范、服务礼仪、护理安全、职责、制度、工作流程、护患纠纷的面对和处理、沟通交流技巧等多方面人手培训，考核合格方可上岗。（-）全员培训：定期、不定期召开护士座谈会，了解思想动态，树立标杆，请身边的先进人物作现场报告，将榜样的力量化为工作屮的动力,时刻勉励自己，对照自我，寻找差距，自我提升，从而主动、自觉地为患者

3、服务。我们注重三方面的培养：一是情商的培养：情商是情感能力商数的简称，是指对自己情绪的把握与控制，对他人情绪的揣摩与驾驭，对人生的乐观程度和面临挫折时的耐受力。护理工作者能够读懂和管理情绪并应用于指导思维和行动，是一项非常重要的技能，善于了解患者需要，用专心、细心、贴心、关心、耐心、诚心去关爱病人，注意情绪的调控，学会培养他人情绪，转变他人情绪。从而减轻病痛，消除烦恼；二是微笑服务：微笑是一种人人都懂的体态语青。微笑代表亲切、喜欢、包容、接纳;微笑给病人及家属一种亲近的感觉，工作中时刻将微笑挂在脸上。现实生活中，每

4、个人都会遇到烦心事，但病人需要我们的呵护，我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中；三是培养护患沟通能力：通过举办护患沟通讲座及情景模拟演练，培养护患沟通能力和沟通技巧，将各种操作能否做到有效沟通纳入评价标准，重点围绕“既会操作”、“又会沟通”的目标,力争人人成为“技术好、会沟通”的能手，提高服务质量及服务水平，争做优质护理先锋。（三）定期举办护士长管理知识培训班，更新管理理念、提高管理技巧、培养人文精神。二、文化索质的培养我院支持、鼓励护士在职学习，与时俱进，不断更新知识，完善知识结构，提升学历层次，形成比学赶帮

5、的学习热潮。目前护士大专以上学历的占75%,本科以上学历占28%；有5人参加护理研究生课程学习，护理队伍的文化素质不断提升。鼓励护士在工作中不断总结经验，撰写论文，勇于创新，尝试护理科研02010年在统计源期刊及省级期刊上发表论文62篇。2013年有2项护理科研获得市卫生局科研立项O三、身心素质的培养护士的工作十分繁重，不仅需要有健康的身体，充沛的精力，而口要有遇挫不惧的稳定情绪。为此,我们实行人性化管理,以爱为基点，以关心、尊重和激励为手段，关爱护-上，维护护士的合法权益，实行弹性排班、能级对应，减轻工作压力。培

6、养护士生活态度积极向上、乐观自信；情绪稳定，遇挫折不灰心，有成绩不骄傲；临危不惧，在困难和复杂的环境中能沉着应对；有宽阔的胸怀，工作中勤学好问、相互交流，取长补短。使护士自觉、主动而不是被迫、被动地工作，提高工作质量和工作效率。四、业务素质的培养作为一名护士，一要有扎实的专业理论知识；二要有娴熟的护理操作技能；三要熟练掌握急救技术和设备的使用。为此，我们采取以下几点措施：一是对年轻护士进行规范化培训，制定培训计划，定期举办业务知识讲座，采用“请进来，送出去”的方式，促进护理人员知识不断更新，与时俱进。二是定期举办操

7、作及理论竞赛，理论联系实际，不断提升护士的业务水平和操作技能。三是年轻护士实行轮岗培训。加强年轻护士基本技能的培养，使年轻护士熟练掌握各专科疾病的护理知识，提高她们的综合索质及应急能力。四是注意传、帮、带，采取责任小组模式，责任组长除负责自己床位病人外，还承担指导、检查、督促责任护士各项工作落实的任务，做好传、帮、带。这种责任到人，能级对应，分层次使用护士，充分调动护士的工作和学习热情，发挥每个人的最大价值。总之，护士素质的培养和提高是终身的、应注重在工作实践中培养,同时还应根据每个人的具体情况进行针对性的指导和帮

8、助•我院从2014年元月起开展护士综合素质月月评活动，考评内容有工作责任心、工作效率、沟通能力、团队精神、优质服务等15项。每月测评一次，测评总成绩，作为评先评优、晋升和任用的重耍依据，激发了护理人员“勤学习、善思考、学技术、比技能、创一流”的工作热情，提升了我院的服务质量，为打造我院优质护理服务的品牌努力奋斗。