有效沟通技巧考试题库.docx

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1、有效沟通技巧关闭·1课前测试· ·2课程学习· ·3课程评估· ·4课后测试窗体顶端课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。  测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 √A  沟通的技巧B  管理的技巧C  团队合作的技巧D  服从的技巧正确答案： D2.下达命令时要尽可能 √A  下达过于抽象的命令B  应下达命令足以证明自己权威C  不要经常变更命令D  以上都不是正确答案： C3.向领导提建议的较好时间是 √A  刚上班时B  快下班时C  上午10点左

2、右D  午休前正确答案： C4.高效沟通的三原则之一是 √A  谈论个性不谈论行为B  积极聆听C  要模糊沟通D  以上都不是正确答案： B5.一个完整的沟通过程包括 √A  信息发送、接收B  信息发送、反馈C  信息发送、接收、反馈D  信息接受、反馈正确答案： C6.支配型人进行沟通时必须要 √A  从感情的方向去沟通B  语速不一定要比较快C  不一定要有计划D  回答一定要准确正确答案： D7.以下哪一个不属于开放式问题 √A  请问一下会议结束了吗？B  请问去上海有哪些航班？C  你对我公司有什么看法？D  这个问题你

3、认为如何解决比较好？正确答案： A8.FAB原则的含义不包括 √A  属性B  利益C  作用D  互补正确答案： D9.哪一项不是和蔼型人际风格的特征 √A  陈列有说服力的物品B  频繁的目光接触C  谈话慢条斯理D  使用鼓励性语言正确答案： A10.反馈的类型不包括 √A  正面的反馈B  建设性的反馈C  负面的反馈D  以上都不是正确答案： C11.对互动型领导沟通应 √A  私下发泄不满情绪B  切忌公开赞美C  积极发言D  忌用肢体语言正确答案： C12.积极聆听是指 ×A  一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B

4、  边听边想自己的事情C  设身处地聆听D  选择性地聆听正确答案： C13.属于实事求是型领导的性格特征的是 √A  要求下属立即服从B  凡事喜欢参与C  想象力丰富缺乏理性思考D  是方法论的最佳实践者正确答案： D14.接听电话中要求 √A  多使用简略语以提高效率B  要养成复述的习惯C  不必注意自己的语气和语调D  不必注意姿态表情正确答案： B15.以下哪一种情况不属于反馈 √A  给对方提建议B  表彰对方C  对他人言行的解释D  鼓励对方正确答案： C