时代光华 有效沟通技巧题库 (考试备用哟)

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1、1.下达命令时要尽可能  回答：正确1.C 不要经常变更命令2.向领导提建议的较好时间是  回答：正确2.C 上午10点左右3.哪一项不利于使部下积极接受命令  回答：正确3.B 忌让部下有更大自主权4.上下级之间的沟通要建立以下何种态度  回答：正确4.D 合作性5.以下说法正确的是  回答：正确5.A 沟通要有明确目标6.以下选项中更容易沟通的是  回答：正确6.B 信息7.一个完整的沟通过程包括  回答：正确7.C 信息发送、接收、反馈8.支配型人进行沟通时必须要  回答：正确8.D 回答一定要准确9.哪一项不是和蔼型人际风格的特征  回答：正确9.A 陈列有说服力的物

2、品10.沟通过程是  回答：正确10.A 双向的过程11.以下哪一种批评部下的方式是不对的  回答：正确11.C 你对工作太不负责了12.信任度低的人的沟通视窗的特点是  回答：正确12.C 隐藏区信息量最大13.哪一项不是打开客户心防的基本途径  回答：正确13.B 迫切地向客户推销产品14.以下哪一种情况不属于反馈  回答：正确14.C 对他人言行的解释6.沟通的基础是  回答：正确1.D 信任7.积极聆听的技巧中不包括  回答：正确1.D 与自己的观点对比进行评论8.沟通中的合作态度的表象不包括  回答：正确1.C 对事对人揭短指责10.以下哪一个问题不利于收集信息  

3、回答：正确1.C 难道你不认为这样是不对的吗11.属于实事求是型领导的性格特征的是  回答：正确2.D 是方法论的最佳实践者12.接听电话中要求  回答：正确3.B 要养成复述的习惯13.与分析型人际风格的人沟通时要  回答：正确4.A 用准确的专业术语15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是  回答：正确5.B 支配型人士和和蔼型人士1.高效沟通的三原则之一是  回答：正确1.B 积极聆听4.不符合聆听的原则的是  回答：正确1.B 仅用耳朵听5.以下哪一个不属于开放式问题  回答：正确1.A 请问一下会议结束了吗？6.FAB原则的含义不包括  回答：正确1.D 互补7.

4、向领导请示汇报的基本态度  回答：正确1.D 敢于直言9.反馈的类型不包括  回答：正确1.C 负面的反馈10.对互动型领导沟通应  回答：正确1.C 积极发言1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是  回答：正确1.D 服从的技巧7.沟通中不看中结果的是  回答：正确1.C 和蔼型人士10.在沟通视窗中盲区的信息是  回答：正确1.B 自己不知道，别人知道12.属于实事求是型领导的性格特征的是  回答：正确1.D 是方法论的最佳实践者13.哪一项不是打开客户心防的基本途径  回答：正确1.B 迫切地向客户推销产品