公共关系礼仪(2016.12期末考).docx

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1、一、单选题（题数：50，共 50.0 分）1先罗列资料，再逐步靠近主题是（）的沟通形式。（1.0分）窗体顶端·A、圆形结构·B、扇形结构·C、锥形结构·D、垂直递进式结构窗体底端正确答案：C 我的答案：D2调查设计需要考虑的内容不包括（）。（1.0分）窗体顶端·A、所得数据处理的手段和方法·B、调查的具体对象和范围·C、取得资料的方法·D、调查的目的和内容窗体底端正确答案：A 我的答案：A3（）不属于公共意见的调查范围。（1.0分）窗体顶端·A、对活动效果的意见·B、企业内部公众的意见·C、企业未来的发展情况·D、对组织形象的意见窗体底端正确答案：C 我的答案：A4（）不是用故事开场需

2、要遵循的原则。（1.0分）窗体顶端·A、故事应短小·B、应发人深思·C、一定要真实·D、应与演讲有关窗体底端正确答案：C 我的答案：D5危机处理的（）原则要求企业在危机发生后及时承担相关责任，对相关人员进行处罚。（1.0分）窗体顶端·A、实事求是·B、积极行动·C、应急·D、预测窗体底端正确答案：B 我的答案：A6公共关系的工作程序不包括（）。（1.0分）窗体顶端·A、公共关系危预案·B、根据调查的信息做策划·C、公共关系评估·D、公共关系实施窗体底端正确答案：A 我的答案：B7为了（），可以采用模仿体语的方法。（1.0分）窗体顶端·A、提高对方注意力·B、提高相互的了解程度·C、对对

3、方产生暗示·D、彼此的交流与沟通窗体底端正确答案：A 我的答案：D8胡适以“我是来胡说的，因为我姓胡。”作为演讲的开场可以起到的作用不包括（）。（1.0分）窗体顶端·A、将气氛弄得很尴尬·B、拉近与听众的距离·C、表现出了演讲者谦虚态度·D、很巧妙地介绍了自己窗体底端正确答案：A 我的答案：A9关于告别，下列说法错误的是（）。（1.0分）窗体顶端·A、告别非常简单，所以不必要太过重视·B、良好的告别有利于组织形象的塑造·C、告别时对被调查者给予合作表示感谢，可以使被调查者获得心理满足·D、被调查者接受调查付出了劳动，理应得到调查者的肯定和感谢窗体底端正确答案：A 我的答案：A10访谈过

4、程中错误的做法是（）。（1.0分）窗体顶端·A、交谈要尽可能抓住要领·B、当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题·C、交谈者在交谈过程中言辞激烈，应该给予提示和纠正·D、交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐深入窗体底端正确答案：C 我的答案：C11在定义社会组织时，不需要专门强调（）。（1.0分）窗体顶端·A、以盈利或非盈利为区分标准·B、有一定的社会成员·C、围绕一定的目标聚合·D、具有一定的规范窗体底端正确答案：A 我的答案：A12公共关系与宣传的差别不包括（）。（1.0分）窗体顶端·A、宣传属于单向传播，而公共关系则属于双向传播，并且必须尊重事实·B、工作性质不同

5、·C、工作方式的不同·D、传播的目标相同窗体底端正确答案：D 我的答案：D13（）不是互利性组织。（1.0分）窗体顶端·A、政党·B、氏族·C、群众性团体·D、宗教性团体窗体底端正确答案：B 我的答案：B14关于公共关系和行为规范，下列说法错误的是（）。（1.0分）窗体顶端·A、通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的·B、公共关系作为一种行为规范，具有法律效力·C、公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动·D、社会组织进行的传播活动也是一种公共关系窗体底端正确答案：B 我的答案：B15（）是组织与社会公众联系最主要的渠道。（1.0分）窗体顶端·A、新闻媒介·B、电

6、视·C、报纸·D、杂志窗体底端正确答案：A 我的答案：A16资料整理分析不包括（）。（1.0分）窗体顶端·A、检查核实·B、分析论证·C、分类汇编·D、实地调查窗体底端正确答案：D 我的答案：D17（）不属于企业文化的硬的一面。（1.0分）窗体顶端·A、员工的思想意识·B、福利活动·C、娱乐活动·D、技术活动窗体底端正确答案：A 我的答案：A18（）指的是人际交往中的第一印象。（1.0分）窗体顶端·A、基础认知·B、初级印象·C、感性认识·D、首因效应窗体底端正确答案：D 我的答案：D19企业信贷危机的产生主要是因为失去了（）的信任。（1.0分）窗体顶端·A、政府·B、行会·C、银行·

7、D、消费者窗体底端正确答案：C 我的答案：C20（）定位一般用来突出产品的新价值。（1.0分）窗体顶端·A、观念·B、实体·C、价格·D、品质窗体底端正确答案：B 我的答案：D21在主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系时，不应该（）。（1.0分）窗体顶端·A、要避免非正式组织的消极作用和破坏作用，努力加强同非正式组织成员的感情联络·B、首先要重视“意见领袖”的作用，重视意见领袖的影响力和号召力·C、注意防止组织内部小道消息的蔓延·D、要努力