外贸函电语气.doc

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1、【关键词】外贸英语函电；语气 　　外贸英语函电是集国际贸易实务、英语写作、营销、商务谈判及应用文写作等知识为一体，是国际贸易传递信息的主要媒介之一，得到了越来越广泛的使用和重视，是贸易双方彼此相互了解、进行贸易往来的主要途径，可以说是“以笔代口谈生意”。其作为商贸英语的一个分支，具有独特的语域并影响其语言形式。一则好的外贸英语函电除了词汇、语法上准确无误外，在语气的选择与使用上也是十分讲究的，函电使用的语气反映了写信人的态度，对读信的人心理影响很大，可能会影响到交易的成功与否，因此我们在撰写外贸书信时应注意使用正确的语气。然而，在外贸英语函电课的教与学过程中却往往忽视这一点。学生

2、所写的信函即使在词汇、语法上准确无误，却往往语气生硬，违反了交际原则，则传递的信息不为对方乐意接受，无法达到写信的目的。这个问题亟待大家的重视。 　　一、语气要亲切自然 　　外贸函电是贸易双方相互往来的途径。读信的人与写信人一样有他自己的感情，我们不得忽视他的感受，他们是在以笔代口谈生意，因而使用的语言不能生硬呆板，冷冷冰冰，显得缺乏亲切感。一则上乘的外贸书信的秘诀就是轻松自然、简单明了，好像是在谈话，亲切友善。但有些人本性热情亲切，然而写起信函就忘了自已是在以笔代口谈生意，所用的文字结构显得冷漠，缺乏热情，如常称自己为“writer”（笔者），该说“Ivisitedyoursh

3、owroom.”却说“Thewritervisitedyourshowroom”。殊不知籍借强调你、我或我们的亲切的文句有助于产生比较适合函电的热情友好的语气。 　　二、谦恭有礼、心平气和 　　语气委婉谦恭有礼是商场上的重要法则，接待顾客要有礼貌，函电往来也要有礼貌。利奇（Leech，1983）认为言语交际除了讲究合作原则（CooperativePrinciple）外，还要讲究礼貌原则（PolitenessPrinciple）。有礼貌的信可博得对方的好感，诸如8“Please”、“Thankyou”、“Wehavepleasure”、“Weregretthat”等用语，定能使对方

4、产生好感.有助于问题的解决二生意往来难免有纠纷.会产生摩擦，而礼貌则是润滑油，外贸函电中无论是索赔、抱怨、拒绝接受等措辞都要力求客气，心平气和、语气委婉，有礼貌地作答.无论对方态度如何。在函电中具体做法如下： 　　1.善于使用被动式语句同样一件事的叙述，用主动句表达常有谴责对方的感受，如用被动句，语气则缓和多了。在商务函电中，为了使函电更加礼貌得体，除了选用一些得体语言外，还应多使用被动语态，因为被动语态能使你的请求显得更加温和。如： 　　（1）Youmadeaverycarelessmistake. 　　应改为：Averycarelessmistakewasmade. 　　（2

5、）Youdidnotenclosethechequewithyourorder. 　　应改为：Thechequewasnotenclosedwithyourorder. 　　（3）Forthepasttwoyears，youdidnotgiveUSanyorder. 　　应改为：Forthepasttwoyears，noorderhasbeengiventous. 　　2.以肯定句代替否定句，避免使用“no”否定句常会引起对方不快，如用肯定语气，则可得到对方好感： 　　（1）WedonotbelieveyOUwillhavecausefordissatisfaction. 　　应

6、改为：Wefeelthatyou’llbeentirelysatisfied. 　　（2）ItisagainstourpolicytosellleftovergoodsbelowCOSt. 　　应改为：Itisourpolicyalwaystohavefullstocksofgoodsatfairprices. 　　（3）Wearediscouragedtolearnthatwewereinfault. 　　应改为：Thankyouforcallingattentiontotheunfortunateincident. 　　（4）Wecannotunderstandwhyyouh

7、avehadtroublewiththisarticle. 8　　应改为：Wepresumethattheremustbesomereasonforyourhavingtroublewiththisarticle. 　　3.使用疑问句 　　就陈述句、祈使句和疑问句而言，当以接受者为出发点而发出问接指令时，疑问句较另两类句式更婉转，更有礼貌。通过问接征求对方意见的方式，不仅表明了话语意义，还表示了对对方的尊重，避免了过于率直而显得盛气凌人。这种使用含“意态”（modulation）