销售部岗位职责 (2).doc

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1、后勤主管岗位职责：1、制定客户服务相关制度及文件模板，认购书及合同等；2、与银行、公积金、产权处沟通及协调工作，推进合作协议洽谈及按揭协议签署工作；3、负责个人住房按揭贷款工作，全面负责各相关部门联系工作；4、销售价格制定，负责项目待售产品的销售控制工作，并执行上级领导制定的销售开盘、控盘计划；5、置业顾问业绩统计与销售佣金计算；6、主导销售软件系统之生成和使用、培训与权限管理7、主导数据录入，督导置业顾问录入和修改客户信息，督导客服录入客户交易信息，主导与客服及财务之数据核对；8、主导及支持销售部于软件销售上的销况管

2、理、销控管理、价格管理、折扣管理、成交信息管理、预定管理、房源保留管理、退房管理、换房管理、更名管理等与预警管理；9、对购房人从购房开始至办理产权证的全过程进行咨询、跟踪、指导及服务10、负责对基础销售数据报表制作、录入及整理工作，签订认购书及网上签署商铺房买卖合同；11、NC系统基础数据录入工作，网上备案系统有关项目基础数据录入；12、销售案场所有存档资料的管理，各项文档的处理及公文流转工作；13、销售部各项费用申请报销办理；14、销售物料之管理与使用，办公用品申请发放与管理；15、销售情况日报表、周报表、月报表；1

3、6、商品房买卖合同、借款合同、广告合同、批示报告存档与管理。内业岗位职责：1、负责对基础销售数据报表制作、录入及整理工作，签订认购书及网上签署商铺房买卖合同；2、NC系统基础数据录入工作，网上备案系统有关项目基础数据录入；3、销售案场所有存档资料的管理，各项文档的处理及公文流转工作；4、销售部各项费用申请报销办理；5、销售物料之管理与使用，办公用品申请发放与管理；6、销售情况日报表、周报表、月报表；7、商品房买卖合同、借款合同、广告合同、批示报告存档与管理。销售部总监岗位职责：1、组织编制公司市场推广、营销策划、公关活

4、动、房地产销售、客户服务管理等方面的规章制度，并监督、检查各项制度的执行情况。2、组织开展市场分析，拟订市场策划方案、公关方案、广告策略与推广方案。对广告制作、公关活动、楼盘促销活动和房地产销售工作予以指导。3、建立、拓展与客户、社会各界的关系，建立健全完善的客户关系管理体系。监督、检查客户及售后服务情况，确保客户服务质量不断提高。4、根据公司发展规划，安排楼盘销售工作，制订年度及各项目的销售计划。根据项目的销售计划，组建售楼中心，具体实施项目销售工作。5、定期检查销售报表，一旦发现问题及时更正解决。做好项目的销售控制

5、，及时召开销售会议，保证获得最及时的回款和最大的营业额。6、负责与房管、工商等部门建立良好的关系，保证销售工作正常进行。7、组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等信息，为决策提供依据。总结项目销售经验，为新项目营销策划提供建议。8、负责本部门各级销售人员的培训、考核及员工队伍建设等工作。销售部副经理岗位职责：1、将总销售收入批标分解下达给本项目销售部，督导其完成任务；2、汇总上报项目阶段性销售总结报告；3、协助、指导项目现场强小组长的日常管理工作；4、特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作；5、对现场销

6、售及客服的回款按月上报并及时抽查；6、负责汇总市场调研信息，准备把握项目经营方向，明确项目整体营销方案；7、参与项目广告方案，并提出指导性建议，跟踪发布及效果分析；8、指导强销组长与客户服务主管完成项目销售任务；9、销售人员的考核及评定销售人员的奖惩事宜；10、拓展大客户渠道、组织开展全程强销模式销售部外业岗位职责：1、协助内业处理日常工作；2、积极协助有关部门办理各项贷款手续；3、完成网上签约，合同归档并建立客户档案；4、核对签约客户的基本信息及购买房源信息；5、协助置业顾问处理按揭客户纠纷和意见；6、受理客户对产品

7、或对项目部员工的投诉，并在调查后项上级主管领导汇报7、协助客户办理银行贷款产权手续；8、完成上级交办的回款工作；9、每月最后一日前向上级领导报送工作总结。招聘培训专员岗位职责：1、负责团队人员招聘及招聘渠道拓展；2、协助销售副经理做好强销团队的日常行为规范管理工作；3、负责强销团队新员工的入职培训工作包括：企业文化、企业发展介绍、项目介绍、项目说辞、销讲、沙盘培训；4、负责组织销售副经理、销售副总监、营销总监对强销团队的各类培训；5、负责销售部个人及部门绩效考核工作；6、负责销售部日总结计划、周总结计划计划录入工作；7

8、、负责销售部考勤统计工作；8、负责销售部员工异动手续上报工作；9、其他领导交办的事项强销组长岗位职责：1、负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引导参观等工作；2、负责销售过程中客户维护工作并向经理反映销售动态；3、参与业主入伙工作；4、负责现场客户危机事件的初步处理工作；5、负责现场看楼客户信息收集和录入；6、负责小组间撞单处