信息系统建设与管理.ppt

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1、第四篇　信息系统建设与管理第十一章信息系统规划第十二章信息系统开发综述第十三章信息系统分析与设计第十四章信息系统实施与运行第十一章信息系统规划第一节概述第二节信息系统的战略规划第三节信息系统规划的方法第一节　概述一、信息系统建设与管理过程（一）信息系统规划（二）信息系统开发（三）信息系统管理（四）信息系统控制二、IS建设实施过程中应注意的问题（一）要注意企业的实际情况（二）制定中长期规划（三）明确开发内容（四）部署开发工作（五）控制开发过程（六）建立系统的运行机制三、信息系统发展的阶段论（一）诺兰阶段模型初装控制蔓延集成数据管理成熟购置第一台计算机;

2、初步开发管理应用程序;多发生于财务统计部门.从少数部门扩散到多数部门开发大量的应用程序，事务处理效率有所提高。成立领导小组对整个组织的系统建设进行统筹规划，利用数据库技术解决数据共享。对各子系统的软硬件重新配置，建立集中式的数据库及能充分利用和管理各种信息的系统。数据真正成为组织的重要资源。80年代美国处于第四阶段，诺兰对此无详细描述。信息系统可满足各管理层次的要求，真正实现信息资源的管理。（二）信息系统发展过程中的增长要素1.计算机软硬件资源：磁带　　分布式计算机2.应用方式：批处理方式　　联机实时处理方式3.计划控制：短期、随机的计划　　长期、战

3、略计划4.IS在组织中的地位：附属　　独立5.领导模式：技术领导　　联合领导6.用户意识：作业管理级用户　　中、上层管理级四、开发信息系统的策略（一）“自下而上“策略从现行系统业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步由低级到高级建立IS。（二）“自上而下“策略从总体上协调和规划，由全局到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发设计信息系统。第二节　信息系统的战略规划一、信息系统战略规划的概念（一）定义IS战略规划是关于IS长远发展的计划，是企业战略的一个重要组成部份。（三）内容1.信息系统的目标、约束及总体结构确定IS应实现的功能含IS实现的环境

4、、条件指明信息的主要类型和主要的子系统2.组织的现状3.业务流程现状、存在的问题和不足及业务流程重组包括软硬件情况、人员配备情况、费用投入情况企业活动的集合据IT的特点，对原有的流程进行根本性的再思考和彻底的再设计。以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提高，如速度、质量、服务和成本(TQSC)。（1）BPR涉及的内容a.制订业务的视野和目标；b.明确需要再设计的业务流程；c.了解并评价已有业务流程的执行结果；d.找出利用信息技术的机会；e.设计并构造业务流程的原型。（2）BPR遵循的原则a.以过程管理代替职能管理；b.以事前管理代替事后监督，取消不增

5、值的管理环节；c.取消不必要的信息处理环节;d.以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程；e.用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程。（3）BPR的工作步骤a.发动；b.选择重组过程；c.流程分析；d.重新设计；e.评估；f.执行。4.对影响规划的IT发展的预测结构计算机技术、网络技术、通信技术二、信息系统战略规划的步骤（一）成立规划领导小组组织主要决策者＋各部门业务骨干+IS开发人员(辅助)（二）进行人员培训掌握制定IS规划的科学方法（三）规定进度以便对规划过程进行严格管理（四）制定战略规划的具体步骤收集相关信息进行战略

6、分析提出实施进度形成规划文档并审批定义约束条件规划基本问题的确定明确战略目标提出未来战略图选择开发方案第三节　信息系统规划的方法一、关键成功因素法（CSF）了解企业目标识别CSF识别性能指标识别测量性能的数据识别联系于系统目标的主要数据类及其关系注：识别关键成功因素的工具是树枝因果图。关键成功因素法在高层应用效果比较好。树枝因果图:提高产品竞争力提高质量降低成本市场服务降低原料价格减少人员加工质量检验疏通商业渠道改善售后服务二、战略目标集转化法（SST）将整个战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其它战略变量等组成。IS的战略规划过程是

7、把组织的战略目标转变为IS战略目标的过程。识别组织的战略集将组织的战略集转化成IS战略对应组织战略集的每个元素识别对应的IS战略约束，然后提出整个IS结构P:公用事业Cu:顾客S:股东G:政府Cr:债权人E:雇员M:管理者组织目标　　组织战略　战略属性年增收入增新产品　复杂管理O110%S1A1（S，Cr，M）(O1，O6）(M)改进现O2金流S2…A2（S，Cr，G）O3S3…A3(Cu)(O3，O4，O5）O4A4O5A5O6MIS目标　　约束　战略改进结作好模块MO1账速度C1模型D1设计（S2）(A1）(C1)MO2…C2…D2…MO3…C3

8、…D3…MO4…C4…D4…MO5…D5…三、企业系统计划法（BSP）BSP法主要基于用信息支持企业运作的思