电子邮政业务发展方案.doc

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1、电子邮政业务发展方案根据省局领导“分销代理、渠道经营”的战略思、全省电子邮政专业总体发展思路“健全电子分销代理渠道，推动业务上规模”及市局领导“建设公共服务平台”的经营理念，结合2004的实际工作经验，以屮国邮政“品牌资源”、“网络资源”为依托，在努力稳定各项业务的基础上，［羽绕营业网络平台、11185语音服务平台、183邮政电子商务平台，开拓思路、努力创新、合理组织、认真落实，努力促进我市电子邮政业务跃上一个新的台阶。总体目标和重点业务分解一、总体H标业务收入：360万（省局考核指标，含代收话费95万、短

2、信全列收入）220万（市局考核指标，未含代收话费、短信按20%列收入）二、各项业务分解A、按省局考核口径代办电信业务：230力信息业务：68万代办代理票务业务：62万B、按市局考核口径：代办电信业务：135力信息业务：23万代办代理票务业务：62万主要业务分析和工作重点一、代办代理业务。代办代理业务是我局利用营业网络资源发展的一项重要业务，2005年要以优化渠道和创造双赢为思路发展业务。在充分分析代办分销市场特别是代办电信市场的基础上，结合邮政渠道网络的优势，扬长避短，继续做好以“合作经营”为突破口的代办代

3、理业务。要充分盘活邮政营业网络资源、充分发挥渠道网络优势,在保证邮政资源价值保值、升值的基础上，尽可能避开资金压力、经营风险和市场波动等不利因素，与合作方达成共赢。同时要在社会丄打响“屮国邮政电信代理”品牌，利用社会资源提高邮政在代办电信市场丄的地位，提升邮政渠道的价值。“合作经营”业务方而要在2004年发展6个网点的基础丄力争发展到10以上的网点。在公话代理业务屮，继续推进“代办电信管理制”模式，在支持代办所发展和为我局获取经济效益两者的关系小获取平衡，与各代办网点共创双赢。代办放号业务方面以电信小灵通、

4、移动电话卡为主，重点要发挥营业网络和营销平台的主导作用，充分利用有利的地理位置、客户资源优势，通过摆摊设点、上门服务、联合促销等手段发展客户。二、票务代理业务和电子商务。代办票务类业务要紧紧围绕“建设公共服务平台”的思路求发展，以广告宣传先行和完善机制与流程的思路，做大做强票务和电子商务，以“逐步发展成为屮山公共票务服务平台”为H标，初步形成以邮政营业网、邮政投送网、183网站、11185语音服务平台四位一体的综合票务服务平台，努力打造“屮山票务专家”的社会形象和"11185票务屮心”的邮政品牌。在开办飞机

5、、火车、屮港船票、屮港汽车票等交通类票务的基础上与加大与旅游景点、旅游公司的合作。要继续做好与大客户的合作力度，在与省演出公司、市演出公司签订长期合作合同的基础上，争取成为本地区最强最大的演出票代售网络。要充分利用省局183网络平台建设和完善屮山邮政票务代理网络，大力发展杲地鲜花等庆贺业务和南航电子客票等交通票务业务，真正让邮政的营业网络平台成为全省的网络经营平台，并成为2005年一个新的利润亮点。要，充分发挥现有邮政营业网点、代办网点和邮政书报刊亭的网络资源优势，以票务和电子商务为突破口、以专营柜台为试点

6、加大连锁经营的网络规划和设计，在统一管理和统一形象的基础上，打造专业连锁经营品牌。三、信息类业务。信息类业务是H前市场发展的重点，也是今后社会发展的重要方向，2004年我局从基础工作做起，现己构建了短信息平台、语音平台、电子商务网络平台（含网站制作、电子信息光盘制作、视频宣传）等业务平台，2005年要形成了以业务平台为支撑、以IT技术为基础、以邮政业务为资源，加大新型信息业务开发和应用的发展思路。短信息方而在汇票短信回音的基础上，尝试EMS邮件到达通知、邮政储蓄到帐通知等业务，同吋尝试开发商用客户的短信服务

7、和针对百姓生活的生活短信服务，并在市局市场部的支持下，继续做好建立了包括移动、联通、小灵通在内的“邮政客户短信信息库”，为以后发展短信业务打下了良好的基础。电子商务网站建设方而，以网站建设为基础，大力发展视频宣传业务、电子信息光盘业务等It类科技项Ro业务管理与工作组织一、按工作重点配备好人力资源。1、人力资源的配置重点是加大对代办电信、票务类业务等重点业务的支持，工作的重点是加强对网络的业务规划、专业指导和大客户的营销工作。2、在工作组织落实方面，特别是对分支局的支持和指导工作方面，要采用了分片管理的办法

8、，对重点分支局我局采用人带人的教导方式，带动和传授专业知识和营销技巧；对部分分支局，需要采用共同促销的等方式带动业务发展。但由于我局涉及的专业多，人员有限，既要进行面对面的营销工作,又要进行专业指导和产品开发，兼顾各方而人手非常紧张。二、充分发挥各营业网点的积极性。针对业务发展较好的分支局进行重点跟踪和更专业的支持，对业务后进的分支局进行认真的分析和市场拓展工作，H标是提高新型业务的完成率。要加大对业务的奖励力度