电子商务助推邮政业务转型发展策略

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1、电子商务助推邮政业务转型发展策暁摘要：文章分析了邮政行业发展面临的严峻形势，阐述了电子商务为中国邮政业务转型带来的契机，探讨了中国邮政业务转型的发展途径。关键词：信息技术；电子商务；转型；产业链；配送中图分类号：F61文献标识码：A1信息技术的发展冲击着邮政传统业务随着数字化技术、互联网技术的高速发展，传统邮件逐渐被电子邮件等互联网通信方式取代，无纸化邮件、无纸化报刊的岀现，对邮政行业造成了巨大冲击。1.1函件业务首当英冲近年来，邮政信函业务在信息传递领域和消费账单领域严重萎缩，业务量已呈现停滞不前、其至

2、下降的趋势。与传统的信函相比，电子邮件具有传输速度快、寄递手续简便、费用低等优势，其省时、省力、省钱的特点更加符合现代人快节奏的生活方式，更能满足人们快捷便利交流的需要。1.2报刊业务怵

3、难重重互联网的普及，网上订阅、网上看报等现代技术手段的推广应用，使传统报刊发行的整体市场份额逐年减少。中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年6月底，中国网民数量已达到5.38亿人。读者上网阅读时间已超过阅读传统图书、报刊的时间，并且这种趋势还在扩大，今后邮政报

4、刊发行将会面临更严峻的生存环境。1.3包裹业务潜力尚未激活近年来，邮政普通包裹的发展停滞不前，业务量一直徘徊在4000万件左右。而中国邮政的电子商务速递业务发展效果也不理想，2007年电子商务速递业务开办之后，虽然增速较快，但与目前整个行业的发展相比，仍有较大拓展空间o2011年邮政E—EMS和E邮宝两款产品的业务量为1.3亿件，其屮E—EMS业务量为580刀件，E邮宝业务量为1.24亿件，相比整个电子商务配送市场24亿件的业务量，邮政的市场份额仅为6%,而“四通一达”民营快递公司在电子商务配送市场的份额

5、却高达72%,占据绝对主导地位。中国邮政的市场份额明显偏低，邮政的优势没有充分显现，包裹业务的潜力没有被充分激发出来。对于屮国邮政来说，传统业务正在逐步萎缩，消费者的消费方式也在发生变化。因此，为解决生存发展问题、寻求发展出路，中国邮政必须打开邮政价值新空间、拓展新业务，应对传统业务发展不力的现状。2电子商务为中国邮政的业务转型带來契机2.1电子商务的发展概况电子商务是网络化的新型经济活动，利用•互联网实现所冇商务活动业务流程的电子化，使生产企业达到全球化、网络化、一体化。截至2011年6月30H,我国互

6、联网用户已达4.85亿人，网民的电子商务应用意识不断增强，参与网络购物、网上支付和网上银行的互联网用户分别达到1.94亿、1.53亿和1・5亿人。2011年，中国电子商务交易规模达到7万亿元，较2010年上升46.4%,预计2015年我国电子商务交易规模有望达到26.5万亿元。电子商务已经渗透到经济和社会的各个层面，电子商务已经成为经济增长的“倍增器”、发展方式的“转换器”和产业升级的“助推器2.2国外邮政发展电子商务的成功经验世界各国邮政止以其得天独厚的网络优势，参与到电子商务的产业链中。巴西邮政推出电

7、子商务网上平台“邮政网络购物”，提供完整的全程电了商务用户解决方案，并涵盖网络平台、支付方案、投递以及退货等所有服务。美国邮政通过提供网络化邮政服务，开拓了新的市场领域，人人降低了劳务成本，在很大程度上减少了网点、渠道建设方面的资金压力。德国邮政致力于打造数字邮政,建设了服务于300万企业客户的B2B平台,建设和维护了可以沟通约4000万家庭的网上门户，开发了提供给合作伙伴使用的门户平台。2.3中国邮政发展电子商务的必耍性与重耍性快速发展的电子商务己经成为国民经济的重要组成部分。中国邮政作为劳动密集型行业

8、，必须适应时代发展的要求，加快电子商务的发展，提升企业综合竞争能力。只有通过电子商务，才能构建可持续发展的产业链,促进邮政经营和产品创新。通过发展邮政电子商务，将邮政内部信息、金融和物流等板块有机串联、整合资源。才有可能向客户提供方便快捷的新型邮政服务，进而降低运行成本，提高经济效益，提升核心竞争力，实现邮政产业链的延伸和价值链的增值，支撑邮政业务的可持续发展。因此，发展电子商务是中国邮政的必然选择，是整合三大板块资源、实现优势互补的有效方式，也是促进邮政业务发展方式转变的重要途径。3屮国邮政业务转型的发

9、展途径电子商务的兴起，唤醒了传统的中国邮政，使其开始寻找新的突围方向与转型Z路。中国邮政正逐步打破传统业务局限，积极拓展电子邮政业务，实现传统邮政向现代邮政的转型。3.1全力打造电子商务平台近年来，在集团公司的统一部署下，邮政系统搭建的网上营业厅已经成为全国服务网点最多、辐射区域广、“虚拟+实体”、“线上+线下”的电子商务服务平台，并支撑着越来越多的新业务。除网上营业厅Z外，中国邮政集团公司2010年8月开设了B2C网上购物平