邮政业务发展经验交流.doc

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1、邮政业务发展经验交流电子商务业务是邮政一项战略性业务，作为介业的一个专业屮心，兼负着全局电商业务的经营、管理、培训等职责。木人于10年从事电子商务管理T作，在近三年中，在领导的关心与同事的支持与帮助下，使我在工作屮有了很大的收获，并对电商主任一职有了更深的理解。我认为，作为一位电商主任，应做好以下几点：首先，要有创新的意识。作为企业的生产经营部门，首当要思考的是业务的发展和管理，而业务要发展，创新则是推动力。记得刚接手电了商务专业时，专业收入不到百力10年经过一年的拼博，收入终于冲过百力-大关，收入规模和发展速度列居全市前列，瓯对成绩，我倍感压力，高的

2、成绩，高的起点。面对新的任务，新的起点，让我意识到电商要规模发展：首先短信发展是重点，考核务必要创新，。为调动员T业务发展的积极性，在考核方瓯不断创新，力争在业务发展上确保效果。一是注重环节，确保发展稳健。一年屮，抓住首季和三季度学生开学期二个开户高峰期，做好短信业务营销工作，抓好这两个业务发展I圧季就等于为全年打下坚实的基础。二是重点考核邮储短信、速递短信及汇兑短信加办率，改变以往仅考核邮储短信加办率一项指标，将速递及汇兑短信作为短信业务的一个增长点，使得邮储、速递及汇兑短信加办率均衡发展；三是注重奖励的方式。短信的激励标准已明确，但奖励的方式要不断

3、的改变。就如酒店同一种菜，定要做出不同的菜肴方可吸引客户来品尝，不断的改变奖励方式，让员丁在发展屮体验到不同的奖励，从而刺激发展，促进业务持续快速发展。最大限度的调动了支局管理者和一线员工业务发展的积极性，使得备级人员保持了积极向上的发展动力。其次，要乐于减压并善于合作。电商屮心团队比较特殊，电商主任既迅战斗员也是指挥员。面对工作的繁琐，我正视压力，通过不同的方法，释放压力，将工作的压力转化为工作的动力，以良好的心态对待工作。我深知，任何一个部门都不可能独立完成所有的T作，需要其他部门的合作和支局的配合，作为部门负责人就应善于与人沟通，学会领导别人和被

4、别人领导，这样我们的丁作才能轻松、顺利的开展，才能真正的实现“快乐的工作”的日标。最后，制度先行，精细管理。营业网是邮政企业发展的前沿阵地，直接展示了企业的形彖和信誉，只有不断提高营业的管理和服务水平才能推进企业持续稳定发展。围绕“规范服务”发展bl标，明确了营业管理T作思路和日标，对基础管理标准、员丁培训作出了具体要求。一是出台了《关于开展邮政营业能力建设及服务达标活动的通知》，将邮政营业规范重点纳入了评分体系，引导支局对内推进电了化支局运行指标管理，对外提高了服务规范水平。二是针对电了化支局、营业规范等内容，采取了集屮、生产现场指导等方式，组织了相

5、关人员培训工作。确保了电了化支局二期系统的顺利升级。总Z,在今麻的工作屮，我将认真总结前阶段的丁作经验，继续探索、创新经营发展模式,积极履行好主任一职的职责，以最棒的佳绩为企业的发展贡献更大的力量。