商务礼仪复习题.doc

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1、商务礼仪复习题单选题1、()商务礼仪的首要问题是：A、尊重为本B、规范为本C、友善为本D、招待为本2、（）介绍两人相识的顺序一般是：A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把客人介绍给家D、先把早到的客人介绍给晚到的客人3、（）握手有伸手先后的规矩是：A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手B、男女同事之间握手，男士应先伸手C、主人与客人握手，一般是客人先伸手D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手4、（）下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？A、名片不能随便涂改B、名片上不提供私宅电话C、名片上不印制两个以上的头衔D、名片上不准印名言警

2、句5、（）如果主人亲自驾驶汽车，哪个位置应为首位？A、副驾驶座　　B、后排右侧　　C、后排左侧D、司机后排对角线6、（）关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的A、一般情况下，右手持刀，左手持叉。B、　就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。C、　进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。D、　取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。7、（）宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是A、主人的左侧B、主人的右侧C、主人的对面D、面对门的位置8、（）给正在开会的客人上茶，最标准的做法，是从客人的A、右后侧上茶B、左后侧上茶C、右前侧上茶D、左前侧上茶9、（

3、）在商务场合中，当两人相距在多少米时，即为礼仪距离。A、1.5米——3米B、0.5米——1.5米C、3-4.5米10、（ ）在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应做到。A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓多选题1、()商务礼仪的规范性是：A、舆论约束B、自我约束C、强制约束D、非强制约束2、（）在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指：A、星期一早上10:00以前的时段；B、周末的16:00以后时段；C、对方休假时段；D、平常22

4、:00-6:00这个时段。3、（）有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是：A、初次交往B、老朋友相聚C、夫妻之间D、与少数民族交往4、（）会客时上座位置排列的几个要点是：A、面门为上B、以右为上C、居中为上D、前排为上5、（）在商务谈判中的礼仪最关键三个问题包括：A、谈判者的著装B、谈判策略（如先报价还是后报价、高报价还是低报价）C、会务安排（如坐次）D、谈判态度6、（）伊斯兰教的信徒的饮食忌：A、猪肉B、动物血液C、酒D、腌鱼7、（）双方通电话，应由谁挂断电话：A、主叫先挂电话B、被叫先挂电话C、尊者先挂电话D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂8、

5、（）下列关于语言礼仪正确的有：A、商务交往中应该遵循“六不问原则”B、语言要正规标准C、商务语言的特点：“少说多听”D、双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气9、（）关于握手的礼仪，描述正确的有：A、先伸手者为地位卑微者B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C、忌用左手，握手时不能戴墨镜D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手10、（）电子商务礼仪的三个原则：A、信誉第一B、遵循国际游戏规则C、遵守时间D、规避风险判断题（）1、观看文艺演出或体育比赛时，为了方便可以不关手机，不必考虑对他人有无影响。（）2、喝洋酒有礼数是先喝白葡

6、萄酒后再喝红葡萄酒。（）3、舞会第一个曲子请自己的女伴，第二个曲子要开始交换舞伴。（）4、赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，庆祝开业、演出适合送盆花，祝贺乔迁适合送篮花。（）5、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。（）6、在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。（）7、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。（）8、对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。（）9、女士的标准坐姿是：头部挺直，双目平视，下颏内收，身体

7、端正，两肩收紧，勿倚靠座椅的背部。（）10、签字时双方单位的站立位置以中间为分界，右边为客方，左边为主方。案例分析题案例一：一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应聘者很多。中文系毕业的小张同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。小张五官端正，身材高挑、匀称。面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。小张穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地

8、等着问话，孰料，三位招聘