常见问题及话术.doc

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1、常见问题及话术1、学校太小不需要软件解决方案:老师您是做培训机构的，一般英语培训机构会碰到家长说“我们孩子太小不需要学英语”，舞蹈培训机构会碰到家长说“我们孩子太小不需要这么早学舞蹈”，音乐培训机构会碰到家长说“孩子太小不需要这么早学乐器”，这个时候您会怎么去让家长理解从小接触和学习一定是最有利的？您可能会告诉家长“好的习惯和兴趣爱好一定是从小培养的！良好的开端是成功的一半！接触的越早对孩子越有利”。管理软件也是一样，很多机构的校长，学校只有30、40个孩子，就部署了。也有校长在办学之初就决定学校要用这种管理工具，大和小不是问题，您的想法和选择才是最大的问题。况且几乎0元的成本就可以步

2、入信息化，您一定要慎重考虑哟。2、你们说是免费，到了后来有收费怎么办解决方案:老师现在有25000多家机构在用398版本，淘宝店官网都明确指出【后期无任何其他费用】，我们也签订了安全协议，如果后期收费，相信25000多家的机构是不会答应的，会引起什么样严重的后果也可想而知，所以您大可以把心揣到肚子里^^，如果觉得它好，就放心用吧，我们保证始终如一，售后也会一如既往提供贴心服务！3、学生数据我们有老师在记录的，用不到你们这个系统解决方案:老师您看哈，您能保证这些员工永远不换人不离职吗，如果发生这种情况怎么办？在系统里老师只能录入学生档案，没有权限删除，数据永久存在。老师也只能办理收费打票

3、，没有权限修改交易，每一笔财务帐目自动生成记录及汇总，您可以随时在1秒内查到。工具永远是您自己的忠诚助手，考虑考虑吧！4、现在用办公软件，excel什么的就可以满足了，你们这个比我们现在能多什么功能？解决方案:用Excel管理会有什么问题?       目前，仍有相当一部分培训学校仍然在使用Excel管理自己的工作。各种格式、内容的Excel表格，一到月底，各种统计计算。归纳来看，Excel主要存在以下几方面的问题：      1、信息无法关联，造成多环节重复录入    如：一个客户在咨询阶段，接待的咨询老师登记一次其信息，在报名阶段再登记一次，在财务或后续环节可能还要登记。另外，一个

4、学员的缴费信息、所报名的班级信息、所学课程等很多信息都无法整合到一张Excel表，全面呈现给用户。所以造成要了解一个学员的信息要查看多张表。而且还不能出错，如果某处不一致，很难确定孰对孰错。这在没有使用软件管理的培训机构是极大的浪费。     2、信息无法共享，查找不便我录入的信息存放在我的Excel表格中，你录的存在你的表格中。我们相互查不到对方的信息。后续还需要安排专人对我们俩的信息进行整合。而且，若出现我录入的和你录入是同一学员，要本无法发现，造成后续撞单。当信息量到一定程度时，人为力量感觉很难查询，很难控制出错。     3、不安全，易被删除、拷走，这是最致命的问题     由

5、于Excel每个人都有权限操作其可以看见到的所有数据。可以修改、删除看到的数据，甚至删除、剪切整个Excel文件。这个在一些员工离职时有发生。对于培训学校管理来说是一个潜在的风险。5、之前用过类似的系统，不好用，还没人工方便解决方案:哦？老师您看哈，所有的事物都在发展，况且我们不是他们家，现在少说也有25000家培训机构在用。就像家长说孩子之前有在当地另一家培训机构学习过，效果太差，今后再也不上培训机构了，所以也不考虑您家了，您会接受吗？当然不能！您一定会证明您家行！选择您家没错！您说对不？！6、校宝和其他软件有什么不同，优势在哪？解决方案：第一，设计软件的人要懂学校，这样学校落实起来

6、会比较方便，校宝的技术总监是有从前台做到校长的经验的，其他软件都是懂技术的人做的。第二，软件使用需要员工配合，所以校宝软件设计简单，能够一步完成的就不分3步完成。您可以用校宝软件操作一次报名优惠100元并预存300元现金后退教材。第三，产品成熟，学校部署后不是试验品。目前为止客户是25000家，每天约增加100家，一个人选择是偶然，一群人选择是必然。7、我想用免费版但是功能又太少了，专业版又太贵了，我们再看看解决方案:老师就像您培训机构两种价位的课程一样，这个市场就是价格与价值对等，需求与选择也是遵循这一规律，如果您之前没有用过系统，我建议您可以试试398终身这款，初步实现信息化，现在

7、校宝有25000家机构在用，真实用户数量全球第一，没有比它更合适的选择了。等您机构熟悉了初步信息化管理，您再考虑需不需要深度信息化吧~！起码亲身体验过了才知道，您说是吧~！8、没见过面不考虑，还是用当地软件商解决方案:老师您这么说就太让我伤心了，您在用qq吧，您在用微信吧，都是腾讯的，腾讯总部在哪里？在深圳。还有，您在用支付宝钱包吧，阿里巴巴总部在哪里？在杭州。都不在您当地不是！！您说想用当地的，那当地也得有合适的、能用的呀。校宝现在有2500