终端巡店考核标准.doc

《终端巡店考核标准.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、家纺终端考评标准项目验收标准验收标准分解合格标准备注主题目标员工知悉当季推广主题、门店综合销售目标、新品销售目标①当季主题□②所有导购清楚所在终端当季总销售及新品销售目标□终端制定的销售目标与去年同期比必须有增长产品员工熟悉当季产品配置标准①导购熟悉全部主推产品名称□②导购熟悉产品配置，并有培训记录□③终端有区域配置表□员工熟悉产品，术语符合规范熟悉基础知识①主推产品名称□②风格□③产品构成□任意抽查两款主推产品推荐术语规范①搭配展示□②工艺材质□③适用家居□陈列展示橱窗展示区展示标准达标新品出样达标①橱窗全部更换为当季系列陈列或产品（特殊情况除外）□特殊情况：新品

2、未到货或已销售完未到货（查销售记录）基本标准达标①符合陈列五大基本原则（饱满/整齐/洁净）□②橱窗更换当季相应平面（综合橱窗活动平面、橱窗主题平面）□③运用当季展示元素（玻璃贴/展示用礼盒配套产品推荐平面）□④橱窗不堆货、不摆放玩具抱枕系列□陈列效果美观①色系统一/风格统一□②手法多样□③构图美观□卖场景点区展示标准达标新品出样达标①景点新品出样率50%以上（特殊情况除外）□基本标准达标①单款产品陈列符合陈列五大基本原则（同上）□②景点运用当季展示元素展示用礼盒且运用合理□③景点不堆货、不摆放玩具抱枕系列□陈列效果美观①色系统一/风格统一②手法多样③构图美观展床陈列

3、标准符合基本原则①符合陈列五大基本原则（同上）□②展示四个以上枕芯□③入口处展床做当季主推产品陈列□（特殊情况除外）④床底产品不外露□⑤床品不拖地□同上货柜陈列规范符合基本原则①符合陈列五大基本原则（同上）□②当季主推系列与配搭系列产品，做区域性陈列□卖场面积小在不违反五大出样原则下可不按标准出样婚庆氛围营造标准符合规范①婚庆产品按区域划分且陈列符合五大基本原则□②红色婚庆、粉色婚庆、逸致雅居紫色、白色系列两大主推系列与两产品风格都有整体出样□③所有平面部分都必须更新为当季平面□④橱窗和主要景点中都有展示有礼盒的运用□卖场面积小可主要以红和粉色系列产品陈列为主卖场平

4、面吊旗推广展架按当季标准使用①卖场所有相关平面进行季节更新□②活动推广展架放置在卖场入口处□③使用当季吊旗，并有公司统一吊旗杆；吊旗挂置一条直线上，间距1.5米□专柜所在商场有特别规定者，可商场要求执行有近期的杂志、报刊卖场使用①有近期的公司推广宣传手册与产品手册，卖场使用□销售活动卖场销售活动内容按当季推广方案执行活动道具完整①道具完整，并在终端进行摆放□活动内容熟悉①导购熟悉推广活动方案内容□3项合格(其中第1、第2项为必做项目，其余3项在符合条件时需做到)活动操作按规范执行①有活动推广引导话术,执行活动完整□活动执行有记录①赠送是否填写记录□②服务预约是否填写

5、记录③上门服务是否填写记录路演品牌路演推广活动按当季标准执行活动①组织开展品牌路演推广活动□②路演按当季推广标准执行□加分项五季推广项目得分项目验收标准验收标准分解合格标准备注店务◆采用09年后标准店务形象；门头符合当前VI标准①采用09年以后的店务形象□②门头材质为公司要求□③门头字体无错字、漏字；比例及颜色无误□卖场灯光敞亮，无坏灯、不亮灯现象①婚庆区灯光色调为暖色□②无坏灯；无不亮灯□③灯管不外露□专柜所在商场有特别规定者，按场要求卖场地面、货柜维护完好①卖场地面、货柜无破损、无翘裂现象□②货柜、收银台的LOGO完整无脱落现象□（有此现象发生限期在15日内整改

6、到位并回传照片给区域）卫生设施营业区内无员工私物；走线美观①营业区无员工私物□②收银台及卖场走线不紊乱，不外露□卖场、厕所整洁无灰尘、纸屑①地面无污垢纸屑（特殊情况除外）：特卖时或店堂到货）□②洗手间整洁无异味□③展床、橱窗、柜面、景点无灰尘展示产品及包装无破损①展示产品无破损□②包装无破损□③终端卖场地面无堆货现象（专柜床背后堆货不超过床背同时不影响主通道）□装容着统一工装；仪容仪表符合规范①员工着统一工装□（附图）②画眉、上淡眼影、涂黑色睫毛膏、涂粉色口红；盘头带头花□③身体、口腔无异味□④手指甲长度女士不超过0.3cm，男士不超过0.1cm，干净无黑垢□专柜所

7、在商场有特别规定者，可按商场要求执行定价摆放统一价格牌，零售价格符合专卖合同约定①价格牌统一，填写统一颜色，无涂改现象□②价格签与摆放的产品对应□服务卖场接待基础用语培训执行①有培训记录□考核执行①有考核记录□知悉标准用语①迎宾：“您好，欢迎光临富丽真金”，对客户进行当季活动引导介绍□②店、柜打名片：“这是我的名片，有什么需要随时联系。”□③接听电话：“您好，富丽真金，我是××”(铃响三声内)□④奉茶：“您好，请喝茶”□⑤收银：报价：“您好，您共消费xx元。”（专店）□“您共消费xx元，这是您的单据，请到收银台付款，谢谢。”（柜）收钱：“谢谢，共收您xx元，请稍