督导月KPI考核表.doc

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1、督导月KPI考核表考核月份：2011年8月部门：欧尚尼营运部职位：督导被考核人：石勇填写日期：9月8日工作业绩（85%）考核项目考核标准权重分数考核得分依据信息预估指标核算过程数据及结果自我评分上级评分得分月销售指标的达标率出现达标率<80%的20每家扣2分人事16利润指标的达标率未达标的店铺10每一家扣1分财务8安排开展商品，陈列，服务等营销专业知识的培训每周不少于1次员工培训10少于1次扣2分人事10员工的转正或晋升考核按照考核标准进行客观性考核101未及时考核每晚一天扣2分2考核每出错1人/次扣2分人事10对店铺的监督管理下店铺进行实地销售培训及指导工作

2、20每周或每日安排巡店计划并次日上交汇报改进计划，实施计划达成的效果及时间直属上级人事监督20管辖店铺员工出现重大工作过失扣2分/次核心员工的流失率店助以上人员流失比率<1%5每低于1%扣1分人事5部门服务满意度要求营运部服务有效投诉且季度满意度中调查达标10季度调查低于90分每降一分扣3分，月统计每有效投诉一次扣3分上级领导10日常工作事务处理15视情节严重情况给予扣分上级领导15工作表现（15%）店长会议，内部纪律，数据管理，工作日志总结，制度流程制定及执行94