欧尚市场调查方案.doc

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1、法国欧尚超市集团市场调查报告环境：成立于1961年的法国欧尚超市，是以经营大型综合超市为主的国际商业集团，是目前法国第二（仅次于家乐福），欧洲第六的大型跨国商业集团。该集团为家族控股公司，法国米里曳家族控股84%,雇员持有16%的股份。欧尚集团主力业态为大型超市市场，超级市场，购物屮心，同时涉足加工生产和金融业。目前，在世界11个国家和地区建有2000多家超市（包括特许经营和联合经营门店），员王人数达16万多人。欧尚集团公司把自选，廉价和所有服务聚集在同一建筑物内作为具经营特色，实现最高营业率与最低价销

2、儕的有机统一，经销商品多达数力•种，具有广泛的国际销售网络，一流的管理水平和科学的经营机制，在世界商贸零售业享有较高的声誉。在法国木土，由于市场空间有限，国内市场相对饱和，零售业的竞争木来已经非常激烈，而政府对于开设大型零售商店的占地面积又做了严格的限制，使欧尚包括其主要竞争对手家乐福都不得不另寻出路，于是纷纷瞄准了国外市场。屮国的市场相对来讲充满了发展空间的发展机会，随着近几年来屮国经济建设迅速发展，国内人均生活水平不断提高，对物质生活的需求也在提升，带动了人均消费潜力的提高,特别是随着屮国加入WTO

3、,对外政策的不断宽松，都为外资进入屮国提供了良好的客观条件，于是中国成了欧尚发展市场的首选目标。另外，欧尚作为大型连锁零售企业的规模化经营使其在全国氛围内处于极为有利的交易地位，在全国范用内就地采购，可以选择商品质量好，价格低的供应商合作。早在1995年，欧尚就在屮国设立了采购代表处，负责集团的采购业务，随着欧尚的发展和屮国市场的拓展，欧尚在华的采购额逐年递增，屮国成为欧尚商品的一个主要采购来源。优势1・先进的服务理念和管理模式欧尚在管理上非常重视经营过程屮各个部门，各个环节的团结与协作，在运营过程屮，

4、采取高科技智能管理和人丁•管理相结合的科学方式来实施企业管理，以达到资源合理优化配置的最佳效果。欧尚在环境规划和布局上也非常的考究，为了满足现代消费者对购物活动便捷，舒适,简单的需要，欧尚卖场努力营造出科学，合理，美观，洁净，实用的环境，既为顾客最大限度地节省了购物时间，免去了烦琐的程序，又带给每一位顾客惬意的休闲享受。2•自有品牌和绿色营销战略近年来，欧尚顺应零售企业的发展趋势，在白有品牌和绿色营销方面也大战拳脚，并成为欧尚鲜明的经营特色。开发自有品牌和绿色营销是现代化商业发展的新趋势，欧尚超市是以生

5、鲜食品为主的大型连锁超市，创自有品牌和绿色营销师欧尚超市的强项，在未来的5〜10年屮，欧尚的绿色食品将增加10倍，每年递增率为20%左右。3•高品质，多品项的全面低价策略一直以来，“物美价廉”祁是消费者选择商品的一个主要标准，也是越来越多的顾客选择超市作为主要购物场所的重要原因。因此，商品价格一直是大型超市竞争的焦点，低价政策也是大部分商家吸引消费者的惯用手段。欧尚就是一个以价格作为主要竞争武器的典范。欧尚的目标是成为最好的低价商场，提供最适合当地需要的产品，这也是欧尚发展的基本点。欧尚还推出了“低价保

6、证”的服务措施，规定消费者发现在欧尚购买的商品在一定期限内价格高于其他超市的，欧尚负责补还差价，坚决树立在顾客心忖屮的“绝对低价”形象。4•注重培养和共享成果的员工管理机制欧尚在用人机制上，并不看重员T的学历，而是更加注重其能力和可供培养开发的潜质,十分重视员工素质的提升，对于加入欧尚企业的员工，开展备种专业，系统的培训。欧尚在世界各地发展的同时，都致力于成为当地本十•化的企业，这意味着欧尚员丁•将有更多的机会担当责任，将有更多的动力去工作，并将得到更多的培训，将有着更大的职业发展空间。另外欧尚的一大竞

7、争优势是它雄厚的实力，在法国它与早先进入屮国市场的家乐福集团不相上下。它的特色：一是低价。欧尚的第一个使命是使顾客满意，以最低价销售商品，并达到单位经营血积的最高营业额，商场的设计保证使大量商品快速流通运转，实行严格的管理制度，要依营业额、费用、库存及运转情况而进行管理；二是质量与选择。要在满足顾客需要的商品多样化上，提供最好的选择。三是服务。顾客不仅能厚有合理的价格和多样化的选择，而且还能得到许多欧尚给予顾客的方便之处。这有利于它在屮国继续以其物美价廉的优势占据市场分额。但仅仅这个优势是远远不够的。还

8、有就是它的公司性质，欧询是一家私人商业公司，米歇尔家族占一股份的百分之八I-四,雇员占一百分Z十六，故在与其它企业合作上，显得分外灵活。不利条件实际上，尽管外国零售企业对屮国零信市场如此热衷，但它们也不得不承认，此时屮国零作业的生存环境并不乐观。总体看来，屮国消费品市场供过于求，零伟业利润太低。此外,由于屮国零伟行业報体竞争水平不高，政府在政策上有明显扶持发展的意向，对外资设置了种种限制进入的壁垒。Z前，由于政府清理整顿非试点外商投资企业，