日常销售流程图 编号.doc

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1、日常销售流程图编号：运营部3部门名称运营部流程名称店面日常销售流程图层次2概要用于基层员工销售导购员店经理现金ABC1234567891011购买开始接待开票据配合付货收款签字留取档案结束送顾客正常业务12公司名称双义盛珠宝密级机密共2页第1页编制单位运营部签发人签发日期说明：1、A2接待：是指导购员接待顾客先沟通了解顾客要选购的商品；2、A3购买：是指经过导购员沟通了解所选商品后，导购员把顾客领到目标商品柜台后并帮助顾客选货；顾客选择是否购买，如不购买送顾客（留取流失顾客档案）；3、B4配合：是指顾客因价格等原因不买时，店经理去配合促成销售也有可能由保安、组长或是其他导购员配合；4、A5开

2、票据：是指促成顾客的消费后由导购员填写销售票据；5、A6正常业务：是指导购员开完销售票据后，正常业务的直接交款；6、B7签字：如果不是正常业务，应找店经理在销售票据上签字确认；7、C8收款：是指导购员带领顾客或由顾客自行到收银台处交款，现金员按公司票据格式审核票据，（特殊业务的需要审核是否符合财务收款要求），盖章，把信誉卡交给顾客；8、A9付货：是指顾客交完货款后，由导购员收回付货票据并核对出纳员的各种章是否盖全，然后对照信誉卡上商品的质量，数量，价格给顾客讲解核对，并付货给顾客，告诉顾客信誉卡丢失不补，讲解商品的保养，清洗及再次兑换业务等，给顾客提供首饰盒后请顾客妥善保管，如符称时实物与标

3、签相差，经会计查账确认直接给顾客返差克钱，并重新开销售单据；9、A10留取档案：是指导购员留取顾客档案，（写明姓名，联系方式，住址，生日用途等各项）；10、A11送顾客：是指销售完毕导购员把顾客送到门口，致送别语（慢走，欢迎下次光临）。