检测机构的技术咨询活动评析.doc

《检测机构的技术咨询活动评析.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、检测机构的技术咨询活动评析［摘要］本文从技术咨询活动的类别、内容、特点和目前存在的一些主要问题等方面，评析目前检测机构与社会公众之间主要开展的的标准和技术咨询活动；帮助企业了解检测技术机构的公益服务能力以及咨询活动的注意事项。［关键词］专业检测机构标准质量技术咨询公正1概述一方面，我国部分纺织服装企业的从业人员缺乏对标准、检测方法等的认知，其至感觉无从了解；而另一方面目前全国市级以上地区基本都有政府设立的第三方专业检测机构，在相关法规允许的情况-H为社会公众（包括企业）提供的标准与技术的咨询活动，部分是公益性的。这种技术咨询活动轻松便利，虽然不具有法律效

2、力，但却可以帮助企业或社会公众可以从中获得有益的技术和标准信息，对社会的公众服务利益具有重要意义和作用与此同时，若干企业、个别消费者和小部分的专业技术人员，在此活动过程中有可能过分受到利益驱动，容易出现一些试图左右技术立场或干扰企业正常经营的行为。本文也重点分析了社会公众和技术检测机构在技术咨询活动中各自存在的一些问题，呼吁各方一起共同维护“独立、客观、公正、科学”的技术立场，促进技术咨询活动健康发展。2技术咨询类别与认证咨询、管理体系认证不同，检测机构因掌握标准的详细信息、汇集部分质量投诉信息以及具备质量检测能力，在产品品质控制环节上可以提供详细而专业

3、的咨询意见，包括：如何应用标准、检验项目分析、质量检验方法说明、原辅料质量控制、款式设计在消费使用中的质量隐患、质量改进措施、排解质量纠纷等等。口常的技术咨询目前主要集屮在以下四类：2.1标准和法规咨询纺织服装企业的生产、运营以及商场的经营过程屮，无法规避相关法律法规和质量标准：如《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国标准化法》等；再如服装企业必须注意的国家强制标准GB5296.4《消费品使用说明纺织品和服装使用说明》、GB18401《国家纺织产品基本安全技术规范》和其他各类产品的国家标准或行业标准；纺织服装企业还需要特别了解标准的史替、实验方法

4、、实验标准用物质的使用和注意事项等等。该类咨询活动的特点是：质量技术咨询的性质和内容与立法解释、条文释义、标准解释等活动不同，该类咨询的内容和效果一般是不具有法律效力的；但企业仍然迫切需要了解法规的知识和标准的信息。围绕法律规范的大环境、如何理解标准、标准运用细节等方而，检测机构在这一环节起到了法规宣传普及、标准信息传递、标准运用指正等社会公益作用。2.2生产咨询部分纺织服装企业非常重视生产环节的品质控制。检测机构经常接到企业邀请，派出技术人员到企业的生产车间或版房，就提供样板衣或半成品，在面料选用、工艺处理、零配件镶饰等方面提供技术咨询服务，能在采购、

5、生产和消费使用等方面给出具体的咨询意见。同时，企业不仅在起草企业标准方面咨询专业检测机构，还可以将咨询活动延伸到质量体系的维护和改进我，在品质控制体系和建设过程中，请专业检测机构业提供协助和指导。该类咨询活动的特点是：即时性强，咨询意见以保证丰产顺畅和防止质量产生重大缺陷为主。特别需要注意的是：首先，未经许可的情况下，检测机构不得向外泄露与企业有关的任何商业或技术信息；其次，检测机构提供的咨询意见有时未必完全正确或符合企业运作情况，企业应正确客观的态度分析获取的咨询意见；反之，也需要企业正确评估如果无视质量专业意见而可能产生的不利后果。2.3交易纠纷咨询

6、纺织品经常发生交易纠纷，不是每一起纠纷都采用质量仲裁或产品质量鉴定的方式进行处理。质量仲裁或产品质量鉴定是有专门管理办法的（如《产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法》（国家质量技术监督局第4号）），操作程序规范而耗时。事实是，绝大部分的纺织品市场交易纠纷，无论是消费者、加盟或代理商、品牌企业、加工厂、商场，还是消协、工商或技术监督部门，都以调解或协调处理的方式为主，在此过程中，检测机构接到咨询申请时，往往以产品理化性能的检测数据和相对独立公正的分析推理，获得各方的尊重和理解，并使纠纷得到快速简便的排解。该类咨询活动的特点是：尤其需要检测机构及其专业技术

7、人员，在专业领域内，忠实地秉承技术中立的客观立场，要坚持以事实为依据，以法律为准绳，不能仅仅代表企业或顾客的单方面利益；因为质量控制的多源头因素的不确定性、消费使用状态的复杂环境，导致问题发生的原因存在各种可能性探讨，并需要在质量分析的意见屮公正提岀；合理保护有关当事人或企业的止当合法权益。2・4行政监督的后整改咨询冃前政府职能部门依法对生产领域和流通领域进行产品质量检查的行政行为主要表现为质量技术监督系统的质量监督检查和工商系统的流通领域监测；政府质量检查的真实目的是“加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平C1]”以及“保护消费者的合法权[1]”和

8、“维护社会经济秩序[门”,各级质量技术监督局和工商局都会及时通知企业检查结果。《