产品开发与服务设计.pdf

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1、第三章产品开发与服务设计本章目标1．正确理解新产品开发的含义，弄清新产品开发的重要意义。2．掌握新产品开发中的几个基本决策问题。3．弄清新产品开发的动力及新产品开发失败的原因。4．了解价值工程在新产品开发中的应用。5．弄清新产品开发过程，掌握并行设计的基本原理。6．了解服务设计的概念与方法。1新产品产品开发中的新产品概念不仅仅是指用新方法、新技术、新材料、新工艺所生产的市场上前所未有的产品，而是指所有能给消费者带来新的需求满足或能给企业带来新利益的产品。2新产品的类型创新产品换代产品改进型产品本企业新产品3新产品开发的必要性

2、1．产品生命周期规律的必然反映4产品寿命周期产品是有寿命周期的，即从研制成功投入市场直至被淘汰退出市场的“生命”历程。通常把产品寿命周期分为投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。5金额投入期成长期成熟期衰退期销售额曲线利润曲线时期6新产品开发的必要性1．产品生命周期规律的必然反映2．科技发展和社会需求变化的要求3．企业生存和发展的基本要求4．法令法规的约束7新产品开发方向的决策新产品开发呈现出的发展方向：1．高效、多能化2．复合化3．小型化、轻便化4．智能化、知识化5．艺术化、个性化8新产品开发方式的决策1．独立研究开

3、发方式2．委托研究开发方式3．联合开发9新产品商业化的决策1．何时推出新产品2．何地推出新产品3．向谁推出新产品4．如何推出新产品10新产品开发的竞争地位决策1．领先型开发战略2．追随型开发战略11新技术开发层次的决策1．基础研究基础研究进行的是探索新的规律、创建基础性知识的工作。2．应用研究主要是针对某一特定的实际目的或目标，将基础理论研究中开发的新知识、新理论应用于具体领域。3．技术开发将应用研究的成果经设计、试验而发展成为新产品、新系统和新工程的科研活动。12基础研究应用研究开发研究目的寻求真理，扩展探讨新知识

4、应用的将研究成果用于生产领域知识可能性性质探求发现新事物发明新事物完成新产品、新工艺，使之实、新规律用化、商品化内容发现新事物、新探求基础应用研究运用基础研究、应用研究的成现象的可能性果从事产品设计、产品试制、工艺改进成果论文论文或专利专利设计书、图纸、样品成功率低较高高经费少较多，控制松多，控制严人员理论水平高、基创造能力强、应用知识和经验丰富、动用能力强础雄厚的科学家能力强的发明家的技术专家计划有弹性，期限自由度大，管理计划严格，有明确目标，期限管理原则较长，研究组织在时采用同行评议较短，尊重和支持团体合作适当时做出评价13企业研究与开发规模

5、和费用决策1、定率法2、定额法3、比较法4、经济评价法14新产品开发的动力企业外部因素技术推动市场牵引同行竞争政府激励企业内部因素企业家的创新精神15新产品开发障碍1．科学技术发展水平的制约2．市场需求的复杂多变性3．新产品开发费用高、风险大16价值工程价值工程（ValueEngineering，VE），也称价值分析（ValueAnalysis，VA），是指以产品功能分析为核心，以提高产品价值为目的，力求以最低寿命周期成本实现产品使用所要求的必要功能的一项有组织的创造性活动。价值工程的基本思想是以最少的费用换取所需

6、要的功能。价值工程是对开发新产品的经济性进行评价的有效工具。17价值工程的基本要素价值、功能、寿命周期成本FVC18提高产品价值的途径1．在不改变产品功能的情况下降低寿命周期费用；2．在保持产品原有寿命周期费用的情况下提高产品功能；3．既提高产品功能，又降低产品寿命周期费用；4．产品寿命周期费用有所提高，但产品功能有更大幅度的提高；5．产品功能虽有降低，但产品寿命周期费用有更大的降低。19串行设计模式市场分析结构设计工艺设计采购制造检测装配销售维修20串行设计中产品功能部门组织方式企业主管市场分析产品设计工艺设计采购制造检测装配销

7、售维修21并行工程并行工程（ConcurrentEngineering）是对产品及其相关过程（包括制造过程和支持过程）进行并行、一体化设计的一种系统化方法。22并行设计模式市场分析产品设计工艺设计采购制造检测装配销售23维修服务并行设计中跨部门组织方式设计人员市场工艺人员人员统一产品概念检测生产人员人员………24并行设计时考虑的因素功能可制造性环境保护并行设计可装配性可靠性质量保证顾客满意25并行工程的主要思想1．并行的活动和过程2．连续的信息转化3．连续地完成各阶段的工作4．高效率的组织结构26并行工程的实施效益1、缩短产品投放市场

8、的时间2、降低成本3、提高质量4、增强功能的实用性5、增强市场竞争能力27并行工程采用的技术虚拟设计技术面向制造的设计(DF