chapt产品开发与流程设计.pdf

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1、第三章产品开发与流程设计3.1概述3.2DfX3.3质量功能展开3.4流程设计3.5服务设计运营管理-0-马风才李晨光博士运营管理概述运营战略、竞争力与生产率马风才运营系统规划与设计运营系统运行与控制产品开发与流程设计现代质量管理库存管理运营能力规划综合计划及其分解选址规划从MRP到ERP设施布置作业计划工作系统研究项目管理供应链管理新型运营方式走向辉煌影音资料丰田汽车制造过程运营管理-2-马风才李晨光博士概念（了解）什么是产品开发？产品开发(ProductDevelopment)是指个人、科研机构、

2、企业、学校、金融机构等，创造性研制新产品，或者改良原有产品，产品开发的方法可以为发明、组合、减除、技术革新、商业模式创新或改革等方法运营管理-3-马风才李晨光博士概念（了解）什么是流程管理？流程管理（processmanagement），是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。运营管理-4-马风才李晨光博士3.1概述新产品：在产品特性、材料性能和技术性能等方面（或仅一方面）具有先进性或独创性的产品。运营管理-5-马风才李晨光博士新产品的分类创新产

3、品：采用新技术、新发明生产的具有新原理、新技术、新结构、新工艺、新材料等特征的新产品换代新产品：在原来产品基础上，基本原理不变，部分采用新技术、新结构、新材料、新元件制造的使产品功能、性能或经济指标有显著改进的新产品改进新产品：改进原有产品性能、功能，提高质量，增加规格型号，改变款式、花色而制造出来的新产品运营管理-6-马风才李晨光博士新产品的发展方向高效、多能化复合化小型化、轻便化智能化、知识化艺术化、品味化运营管理-7-马风才李晨光博士不断开发新产品的必要性科技发展和社会需求变化的必

4、然要求企业生存和发展的基本要求企业竞争地位的维持营业收入和利润的增加法令法规的约束产品生命周期规律的必然反映运营管理-8-马风才李晨光博士产品生命周期（PLC）理论销售收入曲线销售收入或利润利润曲线亏损区盈利区0时期投入期成长期成熟期衰退期运营管理-9-马风才李晨光博士各阶段产品的特性及管理重点投入期成长期成熟期衰退期营业收入低快速增长缓慢增长下降目标市场前卫者一般顾客普通顾客保守者竞争对手数量极少开始增加相对稳定开始减少定制化程度很高标准化主流产品日用品订单赢得要素产品新颖配套服务价格低廉无

5、市场定位确保质量降低成本终止生产管理重点产品推介扩大批量更新换代推陈出新运营管理-10-马风才李晨光博士新产品开发的动力模式技术导向型：如晶体管、青霉素市场牵引型：如智能冰箱、模糊洗衣机运营管理-11-马风才李晨光博士定义技术导向型动力模式指按照被称为“种子理论”的方式进行新产品/服务开发，即从最初的科学探索出发开发新产品，以供给的变化带动需求的产生和变化。以“科研——生产——营销”的模式出现如：青霉素的诞生运营管理-12-马风才李晨光博士定义需求牵引型动力模式指按照被称为“需求理论”的方

6、式进行新产品/服务开发，首先，进行市场调查，了解市场需要什么样的新产品；然后进行生产技术、价格、性格等方面的研究；最后，根据销售预测决定是否开发这种产品/服务。“市场——研发——生产——市场”形式如：洗衣机、电饭煲、空调产生运营管理-13-马风才李晨光博士产品开发或服务设计的路线图根据公司使命和描根据公司发展战略根据产品开发战略根据产品开发理念发布产品经营目标制定述制定产品开发战略确定产品开发理念实施产品开发创造价值公司发展战略示致力于满足产品引入5项预期年收益产品差异化战略例顾客个性化需求小型化与智

7、能化核心技术2千万人民币运营管理-14-马风才李晨光博士新产品开发设计流程六项主要工作：1、产品创意（市场需求、研发机构、竞争对手、销售人员等）2、筛选(列表打分法）3、初步产品设计将构思转换成为以文字、图表及模型描述的设计方案。4、原型构造在视觉上具有新颖性，或者便于记忆。5、原型检验一般包括检验市场业绩和技术性能。6、最终产品设计产品的图纸和设计说明书。马风才李晨光博士第三章产品开发与流程设计3.1概述3.2DfX3.3质量功能展开3.4流程设计3.5服务设计运营管理-16-马风才李晨光博士DfX产

8、品生命周期内某一环节或某一要素而设计。X可以代表产品生命周期内的某一环节，如制造、测试、使用、维修、回收、报废等，也可以代表决定产品竞争力的某一因素，如质量、成本等。运营管理-17-马风才李晨光博士3.2DfXDfM—可制造性设计主要研究产品本身的物理设计与制造系统各部分之间的相互关系，并把它用于产品设计，以便将整个制造系统融合在一起进行总体优化。DfM可以降低产品的开发周期和成本，使之能更顺利地投入生产。