国际化战略中的东航企业精神.doc

《国际化战略中的东航企业精神.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、国际化战略中的东航企业精神——浅论东航企业精神中的马拉松基因摘要：美国著名的管理学者托马斯·彼得曾说过：“一个伟大的组织能够长期的生存下来，最主要的条件并非结构、形式和管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量以及信念对组织全体成员所具有的感召力。”东航能够从2008年的低谷中起死回生，接连打赢42场硬仗，并在国际化战略中大步向前，除了东航管理层的苦心孤诣和广大员工的努力拼搏之外，跟东航的企业精神也是分不开的。笔者作为一名跑步爱好者，且试着从一名跑者的角度，谈谈东航企业精神中的马拉松基因。关键字：企业精神东方航空马拉松一、马拉松与东航企业精神简述马拉松运动是一项

2、高度国际化的运动项目，近些年来，马拉松运动在全国各地蓬勃发展、方兴未艾，据中国田径协会及中国马拉松信息平台发布的赛事日历显示，2015年，全国各地申办的各类马拉松及相关运动赛事高达180多场，每场赛事动则数万人参加。全程马拉松距离是42.193公里，作为一项极其考验体能、耐力和意志的运动，是什么让那么多跑者能够坚持着一路跑完全程？又是什么让那么多跑者辗转世界各地乐此不疲地一场接一场跑下去？笔者为此咨询过身边众多跑友，得到的答案不一而足，归纳起来最重要的是：日常系统的训练、赛前充分的准备、赛中合理的体能分配和坚韧意志、赛后科学的恢复，结合笔者个人参加过的大小十余次

3、马拉松的体验来看，马拉松运动彰显的是挑战自我、超越极限、坚忍不拔、永不放弃的体育精神。东航数万名员工都清楚地知道，我们的企业精神是“严谨高效，激情超越”，对此，官方的诠释是：“秉持稳健创新、开放合作的经营理念，构建规范高效的公司治理机制、严谨细致的风险管控机制和敬业创新的团队合作机制，竭力为股东创造持续稳定的投资回报；追求服务品质的提升，为顾客提供安全、舒适、便捷的航空运输服务和精准、精致、精细的全流程个性化服务，达到或超越顾客的期望，赢得顾客的信赖与忠诚。”马拉松运动是一项艰苦、孤独的竞赛，是自己与自己的较量，过程中有痛苦、有寂寞，有快乐、也有收获。经营企业也

4、是一场马拉松，它不像百米赛跑那样凭的是一时之爆发力，它依靠的是毅力恒心，只有把握好快慢节奏，才能跑得远、跑得长。二、东航企业精神中的马拉松基因企业精神是企业文化的集中反映，企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，什么样的企业精神一定程度上决定了成为什么样的现代企业。东航一直秉持“严谨高效，激情超越”的企业精神，全体员工在它的引领下团结一心、攻坚克难、勇于进取，帮助公司完成了华丽转身。那么，与不同领域的马拉松精神相比，它们之间有何异曲同工之处呢？（一）“严谨”马拉松运动是对人体能极限的挑战，需要平时严谨系统的训练，积累大量的跑量，才能慢慢摸清楚自身的身体水

5、平和运动水平，然后根据自身能力制订相应的跑马计划，以确保安全、顺利完赛。而对东航而言，航空公司的行业属性和中央企业的身份属性，决定了它的首要任务是保证安全，其次是获得盈利。东航历来高度重视安全工作，始终强调安全是根，在每年的工作任务中，安全工作总是重中之重。为此公司不断创新管理机制，强化SMS体系建设，坚持问题导向、过程导向，坚持底线思维，从严管理，强化责任落实。从天空到地面，从管理到一线，培养严谨的工作态度、扎实的工作作风，制定科学的工作流程、细致的工作标准等，确保牢固树立安全意识，最大限度地防范安全风险。除去安全管理，东航在服务提升方面也力求严谨，一直将服务

6、品质作为一项核心工作来抓，强调服务是魂。从旅客接触点着手，围绕“时间”、“体验与价值”两条主线建立和健全服务体系，打造贯穿地面、空中、线上服务的一体化全流程服务，确保各接触点服务品质的一致性与连续性。（二）“高效”大数据显示，马拉松是最耗费体力的运动项目之一，人体机能和能量都是有限的，过多消耗会造成难以挽回的损失，因此比赛当中合理的补充能量、有效的分配体能尤为关键。东航作为拥有数万员工、560余架飞机，分子公司遍布全国、航线网络覆盖全球的庞大企业，日常运行当中需要消耗大量的人力、物力、财力。而在2009年变革之初，东航亏损严重，几乎资不抵债，可供利用的资源捉襟见

7、肘、十分有限，在那“不成功便成仁”的严峻形势下，我们已没有辗转腾挪的空间，我们必须抓效率，工作效果必须立竿见影，所以有了“断臂止血”、“降本增效”、机队优化、航网调整、IT引领等一系列重大改革，这才有了“破冰起航、迎难而上，打赢生存之战；兼容并蓄、东上重组，打赢发展之战；乘势而上、保障世博，打赢扬名之战”，东航也就此“活过来、站起来、跑起来”了。如今，伴随着东航“打造世界一流”和“幸福东航”两大目标，我们又面临着新的三场战役：转型发展之战、品牌建设之战、能力提升之战，虽然东航在华丽转身后已不再羸弱，但当前内外经济形势严峻、环境复杂，我们依旧不能掉以轻心，必须始终

8、坚持“高效”的原则，向管