消费心理学复习资料2011年.doc

《消费心理学复习资料2011年.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、一、填空题1．知觉的基本特征有：整体性理解性选择性和恒常性。2．典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即引入期成长期成熟期和衰退期。3．人们常说的四大广告媒体是：报纸、电视、杂志和广播。4．根据消费需求的实质内容不同，可分为物质消费需求和精神消费需求。二、单项选择题1.下列属于个性心理特征的是(B)A.意志B.性格C.情感D.记忆2.消费者购买行为表现为“热情活泼好动、情绪易于转换、反应机智灵敏”，则体现了其是哪一种气质类型（C）A.胆汁质B.粘液质C.多血质D.抑郁质3.（B）是一种迅速强烈地爆发而时间短暂的情绪体验。A、心境B、激情C、热情D、应激4.影响消费期望的形成和强化的主要因素不

2、包括（D）A.目标B.相关群体C.可行性D.学习5.广告的根本目的是（B）A.引导消费B.促进销售C.加强沟通D.传播信息6.从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（C）A.老年B.中年C.青年D.少年儿童7.在新产品进入市场初期，以较高的价格出售，等到出现竞争或市场销路缩减时，再逐步降低价格，是属于（A）A.撇取定价策略B.渗透定价策略C.反向定价策略D.习惯性定价策略8.消费者在过节时购买平时并不舍得购买的商品，这种购买行为是由（A）引起的。 A.情绪动机   B.情感动机   C.理智动机   D.惠顾动机9.将相关的一类商品，如相机与胶卷，陈列在一起，属于(D)A.按顾客购买习惯陈

3、列B.同类商品排列法C.ABC陈列法D.互补商品排列法10.消费者的习惯性价格心理是（C）A.周期性的B.阶段性的C.不易改变的D.不可改变的三、多项选择题1．记忆的三种系统包括：（ABD）A．感觉记忆B．短时记忆C．连续记忆D．长时记忆2．消费者的心理过程包括：（BCD）A．知觉过程B．认识过程C．情感过程D．意志过程3．兴趣的特征有：（ABCD）A．指向性B．差别性C．时间性D．效能性4．在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在：（ABC）A．有助于消费者为未来的购买活动做准备B．有助于消费者做出购买决策C．有助于消费者重复购买某种商品D．有助于消费者提高购买的效用5．实施

4、消费需求的引导具有哪些重要的作用：（ABC）A．是国家实现宏观调控目标的重要手段B．可以促进企业提高经济效益C．可以帮助消费者提高消费生活的质量D．有利于社会经济的快速发展6．消费者购买动机模式有：（ABCD）A．本能模式B．心理模式C．社会模式D．个体模式7．消费者意志行动过程的特征有：（AB）A．有明确的购买目的B．克服困难的过程C．有激烈的心理斗争过程D．购买过程8．按消费者购买目标的选定程度区分有：（ABC）A．全确定型B．半确定性C．不确定型D．风险型9．购买者的购买决策原则有：（ABCD）A．最大满意原则B．相对满意原则C．遗憾最小原则D．预期—满意原则10．青年消费者群体的心理

5、和行为特征有：（BC）A．人数众多B．追求时尚和新颖的消费倾向C．追求个性和表现自我D．对整个市场的需求变化起着重要的影响。11．流行作为一种社会现象，同其他社会事物一样，有其自身的特点，包括：（ABCD）A．持续的时间较短B．变化具有周期性C．具有反传统性D．与从众是紧密联系的12．影响消费期望的形成和强化的主要因素有哪些：（ABCD）A．目标B．目标价值C．相关群体D．可行性13．产品命名在消费者心理上的作用主要有以下几个方面：（ABCD）A．认识产品的功能B．诱发情感的功能C．启发联想的功能D．便于记忆的功能14．包装的心理功能，主要有以下哪几个方面：（ABC）A．识别功能B．美化功能

6、C．联想功能D．减值功能15.按照消费者购买目标的选定程度可将消费者划分为(ABC)A.全确定型B.半确定型C.不确定型D.习惯型E.经济型16.从学习的效果看，大致可分为以下哪三种(ADE)A.加强型学习B.暂时型学习C.削弱型学习D.长期型学习E.重复型学习17.产品包装的心理功能，主要有以下哪几种（ABCDE）A.识别功能B.便利功能C.美化功能D.联想功能E.增值功能18.消费者在购买活动中的意志过程是分阶段的，这些阶段包括（　AB ）A.采取决定阶段B.执行决定决策阶段C.购买选择阶段D.购买行动阶段E.购买实施阶段19.新产品包括（ABC）A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.

7、实用产品E.差异产品四判断题1.POP广告亲近感较强，但气氛不够热烈，视觉性不强（错）2.消费者个人或家庭为满足日常生活需要而寻找、购买、评价商品或劳务的一切活动都是购买行为。（对）3.广告的根本目的是为了促进商品和劳务的销售，获取利润。（对）4.执行购买决定是真正表现意志的中心环节。（对）5.需要是形形色色消费活动的内在动力的原因。（对）五、名词解释题1．消费者购买行为：消费者购买行为是指消费者个人或家庭为