冠榕代理商业务人员培训大纲.doc

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1、冠榕代理商业务人员培训大纲（总设计时数为：20个课时）一．智能家居（合计2课时）1.智能家居的定义及行业特点；2.智能家居在生活中的现实意义；3.智能家居的展望及公司的产品构成方略；（1-3共1课时）考试：论冠榕产品和生活密切关系（笔考/老师给分，点评）（1课时）二．冠榕产品（合计8课时）1．产品常识产品特点；可实现之功能；安装的环境要求；产品的配件；安装的方式（现场硬件部分）；安装前需要确认的细节要求（1课时）考试：模拟1个套房的客户智能管控意愿，学员根据产品特点编制管控方案（笔考/老师给分，点评）（1课时）2.套装产品的

2、设计思路及安装方法产品适合人群，产品的现场安装演示及讲解，产品销售流程（0.5课时）考试：分对互相扮演客户和售货员进行售卖情景实操（操作考/老师巡察给分，点评）（1.5课时）3.系统安装家居系统的安装环境确认及注意要点；系统管控的原理及影响因素；系统及各控件（产品）的安装；产品功能实现的设定方法；系统的调试及验收（2课时）摄像机晶片植入4.作业指导书考试：设定1个系统管控方案，学员根据要求安装系统并调试（操作）（轮流操作观摩考/通过为止）（2课时）三．营销（合计2课时）1.营销概论及冠榕产品的市场定位2.冠榕的产品销售渠道分

3、析3.拓展经销/分销/业务代理的手段及方法，案例分析4.大客户及散客的销售技巧，注意事项5.标书的制作；报价书的制作；范本分析（1-5共1课时）考试：提供一个场所，学员按谈客户应注意的要求勘察现场，给出管控方案并报价（笔考/老师给分，点评）（1课时）四．市场策划（合计4课时）1.利用总部提供的ppt文件，简易制作修改的方法（0.5课时）考试：设定一个管控方案，根据电脑里所有的ppt原型文件，挑选适合者作修改，用图示方法表示出来（笔考/老师给分，点评）（1.5课时）1.推广活动时机的选取及策划；渠道商的找取及销售策略；楼盘特点

4、及产品配套销售方案的制定；案例分析2.促销活动的策划；礼品的设计原理（2/3共1课时）考试：设定一个主题，学员制作一个活动策划书及行动计划（笔试/老师给分，点评）（1课时）五．服务规范（合计2课时）1.店面服务（1课时）店面销售训练式推销方法；店面布置及产品陈列；店面管理及服务员日常行为规范；专卖店设计概念阐述；FAQ2.上门服务（1课时）应邀上门前的准备；现场业务洽谈的细节要求；报价方案的送达及签约；安装前的联络确认；上门安装服务；验收；返修确认；回访（新品销售）六．文件及相关表格的引用规范（1课时）名片制作，招牌制作，宣

5、传品制作，活动推广，门店/柜台选取及装修，培训，补训，合同配品，产品订货，信息登记，业务转接，业绩考核，问题反映，事务联络七．问题集合及答疑（1课时）八．颁发证书；分发资料；领取合同配品；合影留念