质量文化建设模式的构建与应用_质量文化建设的方法与途径.pdf

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1、名家观点［MINGJIAGUANDIAN］质量文化建设模式的构建与应用———质量文化建设的方法与途径中国质量协会常务理事罗国英各位嘉宾、各位专家、各位代表：文化建设真正能让我们工作的应有效率，投入到人才中的资大家下午好！源能够取得应有的成效呢？关于这个问题，2005年，中质协在非常高兴跟大家一起讨论下质量文化。焦根强秘书长的积极推动下，就举办了2005年质量文化论这些年质量文化确实在我们国家很多次受到普遍的关坛，表彰了一批质量文化的示范企业。这些企业很多我是有所注。大家因为很多次原因聚在一起探讨质量文化建设。带来一了解，那么，这些企业质量文化究

2、竟开展到什么程度，他们工个什么问题呢？我们搞任何工作、大的工程，都需要有个方法作的实践经验值不值得，供人借鉴的价值有多大？这些问题会论，就因为文化建设让人感觉是比较虚的。怎样才能使质量自然而让成为质量工作者所需考虑的。我作为一个质量战线20福建质量管理的老兵，我觉得作为一个质量工作者，这时候应该研究外，更重要的是人的因素，文化的因数。点问题，在开展质量文化方面帮企业提供一些技术上的“一年成功靠运气，十年成功靠管理，长期成功靠支持。所以呢，今天我们要讨论的是质量文化建设的方文化”。提高质量需要两手抓，要一手抓硬的———技术法与途径。进步与质量管理

3、；一手抓软的———质量文化建设。中国一些大型企业谈认识论，说得是头头是道，但任何一种先进质量管理模式或方法的应用，都需要是具体怎么做，实打实的方法论的东西，我感觉不光是有质量文化支持，否则会遭遇文化阻力而难以成功。质量文化建设，质量管理的很多问题，都在方法论上有确保产品质量是企业得以存在的基本前提。总书记所欠缺。这样我们作为质量工作者，应在方法上为企业说“质量是企业的生命”，关键是要将这种认识转化为解决一些实打实的问题，在方法论上多一些钻研。全员意识，进而形成企业的经营原则和行事准则。“生实际上，我觉得我们再这方面远的不及日本的质量命”的活力取

4、决于其生存的环境，创建提升质量的“软专家，近的不及台湾省的质量专家，他们确实在指导企环境”是企业的当务之急。业上有一定的强项值得我们学习。企业质量管理工作好不好取决于企业的软环境，若我今天主要在这里跟大家分享下，关于质量文化建企业对质量能精益求精、精心呵护，那么质量的活力就设方面我个人的一些研究和思考。上午焦根强秘书长在很强，能为企业提供优质的产品，若是马虎、粗制滥造，开幕式上提到，质量文化建设的研究受到了政府有关部那么成效就很差。门的支持。我们初期有个质量文化建设的初步构思后，质量文化建设的基本任务被工信部和国资委作为2009年的立项课题，并

5、于今年质量文化影响的对象是“二品”———人品和产品。8月份通过课题的验收。邓小平说过“质量问题从一个侧面反映了民族的素我刚说了是我个人的一些研究和思考，同时也反映质”，这是从宏观上讲人品与产品的关系。了我们中国质协研究的课题成果。我们这个模式在北“中国制造”并不表示我们强大，并不代表中华民京、上海通过现场调研、研讨会、文件调查，基本上让这族优秀，因为我们的产品质量不是很优良，产品价格低个课题的框架得到了企业的认可。廉。那么，我们要强大，就应该共同来建设强大的质量今天下午分四个方面来讲。文化。日本质量管理专家今井正明在《改善》一书中指一、质量文化

6、建设是企业的一项战略任务出，“在全面质量管理中，首先且最值得关注的是人的质量文化建设的重要性质量。一个组织能够将质量注入到其员工中的话，生产朱兰博士说过“相对20世纪是生产力世纪，21世优质产品的征程就已经成功了一半。”这是从微观的来纪将是质量世纪”。他通过这段话，给全球的质量界提说人品与产品的关系。出了一个很重要的课题那就是，进入新世纪，质量的重质量文化建设的基本任务关键在于塑造、发展和优要地位。这句话不是空穴来风，新世纪过去了10年，美化质量文化。具体四个任务：要把质量价值观融入到组国质量协会每年都会召开世界质量大会，是一个国际性织的经营活

7、动和全体人员的行为准则中；要培育和提高的质量盛会。2002年时，他们就把“质量文化：21世纪员工的质量意识、敬业精神，养成良好的职业行为和习企业迈向成功的基石”作为大会的议题；而2009年则惯；创造良好的内部环境，调动员工的积极性、主动性和是“质量文化：服务顾客、组织和社会”。创造力，充分参与实现组织目标的活动；将质量理念物当前我们从事质量管理，应该知道目前国际上关注化到产品质量上，增强顾客满意，促进企业和员工的共的焦点是什么，并引进来。所以中质协有一个基本定位，同发展。就是要有国际化的视野，本土化路子。质量文化受到国质量文化与企业文化的关系际

8、上普遍关注，那么中国的企业怎样来重视企业文化。有些质量工作者认为是不是要把质量文化建设单引进设备，技术改造，这是我们过去企业提高质量独拿出来做，这是一