基于能力观的企业IT能力阶层概念模型的构建研究.pdf

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1、2009年第7期ScienceandTec科hn技olo管gy理M研an究agementResearch2oo9No．7文章编号：1000—7695(2009)07—0425—04基于能力观的企业IT能力阶层概念模型的构建研究王东清，罗新星(中南大学商学院，湖南长沙410083)摘要：首先基于企业能力理论，从rr能力的本质特征出发对其概念进行了重新阐述，进而按照Collis对企业能力的区分视角以及Winter企业动态能力阶层模型的构建思路。提出了IT能力阶层概念模型，对IT能力的具体构成进行深入剖析，并依据rr能力的阶层概念模型探讨了它是通过怎样的机制使企业获

2、得持续竞争优势的。关键词：企业能力；IT能力；阶层概念模型中图分类号：F271文献标识码：A随着信息技术(I1r)投资占企业全部投资比重的大幅增不同于此，希望从企业能力观出发，从突出IT的资源有效利长，人们越来越关注rr投资对产出和公司绩效的影响，l1'能用和整合水平、强调对企业竞争优势贡献的角度重新对IT能否为企业带来竞争优势已经成了最近二十年学者们争论的主力进行完整诠释，并以此为基础进行下文IT能力构成维度的题之一。基于出现模棱两可结论的大量实证研究，很多研究深入研究。者认为，尽管1．r投资确实增加了企业的生产率和顾客价值。1．2本文基于能力理论对IT能力

3、所下的定义但是同时也降低了市场进入的阻力，消除了垄断带来的市场企业能力理论是一个透视和区分不同企业绩效差异的很无效，加强了市场竞争力度，因此难以从企业的投资中获得好的概念框架，因为它主要的依赖变量就是超额收益和持续持久的收益。为此，很多学者对这些相互矛盾的结论进行研竞争优势。所以，从企业能力理论出发，能够合理地建立起究之后得出，企业的rI'设施与其他组织资源和能力结合在一I1r投资和企业绩效两者之间的假设性关系。企业能力理论是起形成的Irr能力才是持续竞争优势的源泉，这种观点得到了关于企业以内部资源和能力形式存在的企业竞争优势的形相当多的研究者的认同。但是迄今

4、为止，还很少有学者对IT成、维持和更新的理论，企业内部能够不断创造顾客价值的能力的具体构成进行深入剖析，并进而从l1'能力的具体构成特殊资产——资源和能力成为解释企业获得超额收益和持久方面研究它是通过怎样的机制使企业获得持续竞争优势的。竞争优势的关键概念，代表着一个企业比另一个企业做得更好的根本原因。1IT能力的理论概念界定企业能力的塑造由许多因素引起，由于信息技术的快速I．1IT能力概念的提出发展，rI'已经成为影响企业能力形成的重要因素之一。但Ross(1996)等认为lr能力是控制与rr相关的成本并是，IT作为技术本身并不具有异质性或某种特殊能力，企业通

5、过I-I’实施影响经营目标的能力，他们强调了企业运用I1’并不需要有何种特质就能获取和应用IT。不过，由于IT具有去捕捉稍纵即逝的商业机会的能力⋯。Bharadwaj(2000)以极强的渗透能力，它能够渗透到企业经营管理过程的方方面资源基础论为指导进一步分析了I1r能力的内涵及其构成，认面，因此如果企业对IT进行有效的应用和管理并培育成为一为I．1I能力是组织通过配置和使用自身IrI'资源来整合组织其种强势的n'能力，则它可以提高组织对环境的适应能力和应他资源的能力，包括以实物性的兀'设施组成的有形资源、由变能力、改进组织的输入和输出方式、缩减中间管理结构、技

6、术性和管理性的l1．技能组成的与人力资源有关的I-r资源促进产品创新和服务创新、塑造新型企业文化、改良传统的以及I1’激活的无形的资源如知识资产、顾客导向和协同业务技术、实现组织功能集成和一体化、增进组织功能组合等¨King(2oo2)认为IT能力是硬件、软件、共享的服的灵活性、改变员工的工作方式和性质、促进雇员观念的转务、管理实践以及技术和管理技能的集合，强调1．r能力对企变和知识结构的调整等，所有这些最终都将成为企业超额收业整体绩效的影响主要是通过业务流程实现的[]。Tippins益和持续竞争优势的源泉。而根据企业能力理论，一项资源和Sohi(2003)将

7、I1r能力定义为在动态环境下，公司内部在(投入和产出)能够称其为企业能力(投入转化为产出的效深入理解和有效利用lT处理信息上达到的程度，具体来说I1'率)，它应该具备组织资本的性质。因此，要使IT形成为这能力包括三个方面的内容：IT对象、l1'知识和lrl’运作，I1’对样一种“独特的”资源或能力，就必须通过组织结构调整、象代表了以计算机为基础的相关硬件、软件和系统支持人员；业务流程重组和持续的组织学习和经验的积累，逐渐将公开l1’知识指的是公司对I1r对象(如计算机为基础的系统)相化的IT同企业其它特有的能力结合起来，将显性的IT知识关技术知识的拥有程度；1

8、T运作是指公司对l，r管理市场和顾内化