卷烟企业基于AHP的消费者需求分析.pdf

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1、2010年第24期s．ie。l1IJT。。R。l文章编号：lO00—7695(2010)24—0242—05卷烟企业基于AHP的消费者需求分析杨剑锋(广东中烟工业有限责任公司技术中心，广东广州510145)摘要：首先，根据卷烟产品消费特，构建了长烟产品消费者需求层次结构。然后，针对不同的消费群体的特征，将消费群体分为三种类型。最后，通过消费者需求调研信息与专家评估桐结合，运用层次分析法计算出三类卷烟消费群体的需求项权重，使模糊消费者需求转化为清晰的消费者需求，为卷烟企业的产品属性设计提供了信息叁考、、关键词：层次分析法；卷烟产品；消费者需求中图分类号：C931．1文献标识码：AAnaly

2、sisofCigaretteConsumerDemandBasedonAHPYANGJianfeng(TechnologyCenter，ChinaTobaccoGuangdongIndustrialCo．，I,td，Guangzhou510145，Guangdong)Abstractl1．ByapplyingAna1)ticHierarchyProcessandtakinganexampleofproductdeveh)pmentinGCompany，thearti—cledevelopsonemethodto()blainaclearconsumerdemandforcigarette

3、products．First．thearticlebuildsaconsumerde】mandhierarchyaccordingt(Jcharacteristi(sof’cigarette．Thenc()nsumcrgroups．aredMdedintothreetypesinacc()r(Jan(‘ewithdifferentcharacteristicsofconslMn('．1’gf’oHps．Finally，byemploying('onslnlleldemandSUI’vey，expel’tassessnlen[andAHP，thearticlecalculatesdenmn

4、dweightsotthreegloups，whichtranslatesfuzzyconsumerdemandsintoclearconsumerdemands．providingreferencer0rthecigaretteenterpnseinnewproductdevelopment．Keywords：AHP；cigaretteproducts；customerdemand层次分析法(TheanalyticHierarchyProcess，简对总体目标的综合排序权重更为精确2。目前，该称AHP法)是美国著名运筹学家，匹兹堡大学教授法已经逐步应用于一些行业的消费者需求分析当中，T

5、．L．Satty在20世纪70年代提出的一种定性与定但国内外文献尚未报道AHP应用在卷烟产品消费者量结合的多目标评价决策方法，它是将半定性、半需求分析当中，本研究通过AHP为卷烟新产品开发定量的问题转化为定量计算的一种行之有效的方法，提供快捷有效的消费者需求评价工具。本文将具体具有实用性、系统性、简洁性等优点。它本质上是根据G公司品牌发展需要，结合卷烟产品消费特征一种决策思维方式，基本思想是把复杂的问题分成分析，将G公司未来新产品开发面向的人群进行分若干层次和若干要素，在各要素之间简单的进行比类，并构建G公司卷烟产品消费者需求层次结构，较、判断和计算，以获得不同要素和不同备选方案分析三类

6、卷烟消费群体的需求项重要度，使模糊消的权重。该方法能够使复杂的问题系统化、数学化费者需求转化为清晰的消费者需求。和模型化，将以人的主观判断为主的定性分析定量1准确的消费者需求信息对于卷烟企业的意义化，将各种判断要素之问的差异数值化，帮助人们保持思维过程的一致性，是目前被广泛应用的一种消费者对于产品的评价直接决定了该产品的市综合评价方法。场表现，在很大程度也决定了企业的经营业绩。尉少坤等认为运用的德尔菲法和客户调查法未美国营销专家菲利普·科特勒认为，需求是指对特确定顾客需求的权重存在着一定的局限性，将层次定产品的有支付能力且愿意购买的欲望。综合消分析法(AHP)引入QFD中，建立了评价模型

7、和构费者与需求的定义，可这样简单阐释卷烟产品消费造比较判断矩阵，通过层次排序币¨一致性检验最终者需求的内涵：愿意通过购买满足吸烟嗜好的人，得到更加科学、可靠的顾客需求权重。。刘鸿恩等对卷炯产品既有支付能力又有购买意愿的欲望。在依据AHP的基本原理，改进顾客满意展开精度和评卷烟新产品开发当中，消费者需求是其最重要的依价结果的精确程度，运用AHP所得到的顾客需求相据，能否在产品设计中最大程度地体现出消费者需收稿日期：2010—04—07