公司各个岗位职责.doc

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1、优质文档公司各个岗位职责总经理1.工作内容及要求1.1总经理对本公司生产指挥和经营管理工作统一领导，全面负责。1.2负责贯彻执行国家有关质量的法律、法规及方针政策，制定、发布质量方针并组织实施。1.3批准并建立和完善与质量体系相适应的组织机构，明确职责、权限及相互关系，负责管理评审和内部质量审核及签署报告。1.4决定重大质量决策，对公司的工作质量、产品质量和服务质量负全责。1.5充分调动公司各方面的积极因素，发挥副经理及各职能部门的作用，确保公司质量方针目标的实现。1.6负责职工的思想、文化、业务教育，组织职工进行技术创

2、新，支持合理化建议活动。2.责任与权限2.1总经理有企业经营管理工作的决策权和生产指挥权。2.2总经理负责主持经理办公会议，研究解决生产经营和行政管理中的决策问题，对经营管理中的重大问题，意见不一致时，经理有权作出决定。3.检查与考核3.1总经理的工作由董事会负责检查和考核。3.2总经理应严以律己，自觉接受董事会的监督、检查。管理者代表1.作内容及要求1.1管理者代表在公司总经理领导下工作。优质文档1.2负责公司质量管理和质量保证等工作的组织和协调。1.3负责建立、实施并保持质量体系的正常运行。1.4负责组织内部质量体系

3、审核，并将年度审核结果报告给总经理。1.5协助总经理做好管理评审工作。1.6负责质量体系文件的修改工作。1.7负责对员工进行质量意识教育。1.8按时完成领导交办的各项工作、任务。2.责任与权限2.1对总经理负责，执行总经理决定，有权对总经理的工作提出建议。2.2对保证公司质量体系有效运行负责，有权下达质量管理工作指令，并监督实施。3.检查与考核3.1由总经理负责检查与考核。3.2按对公司质量管理和质量保证工作的贡献和失误，由总经理视其情况，给予奖罚。销售主管1.工作内容及要求1.1销售经理在总经理直接领导下，负责销售部的

4、各项工作。1.2负责贯彻公司质量方针和质量体系文件，参与质量体系的策划、建立等重大质量决策。1.3领导销售订货、回款，带领销售员全面完成公司全年销售目标。1.4领导合同评审工作，负责对重大合同的签订和审批。1.5负责产品售后服务工作，随时掌握顾客信息，建立顾客服务档案。优质文档1.6积极开拓市场，掌握市场信息，拓宽销售渠道。1.7负责成品库的组织领导。1.8负责销售人员的文化、业务教育，培养员工爱岗敬业、积极进取精神。1.9按时完成领导交办的各项工作、任务。2.责任与权限2.1对总经理负责，执行总经理决定,有权对总经理的

5、工作提出建议。2.2对保证完成公司销售目标负责,对合同评审的正确性负责。2.3对产品售后服务及成品库的管理负责。3.检查与考核3.1销售主管的工作由总经理负责检查和考核。3.2按销售主管的职权范围，全面完成公司销售目标及各项指标，由总经理视其贡献大小，给予加奖。3.3销售主管在职权范围内，工作不利造成损失，由总经理视其情节，给予经济处罚。销售员：1.工作内容及要求1.1遵守公司各项规章制度。1.2认真学习公司产品性能、特点，不断提高销售技巧。1.3积极收集顾客使用产品信息，做好产品售后服务工作。1.4爱岗敬业，忠于职守，

6、全面完成销售指标。1.5按时完成领导交办的各项工作、任务。2.责任与权限2.1按授权范围进行合同的签订及业务洽谈工作。优质文档2.2有权要求相关部门做好售前、售后有关方面的问题解答。2.3有权对公司产品及其他方面提出合理化建议。3.检查与考核3.1销售主管负责检查和考核销售员的工作。3.2视其工作完成情况予以奖惩。库房保管员1.工作内容及要求1.1全面负责库管工作。1.2认真学习公司制度及其他相关文件。1.3严格履行出入库手续。1.4加强库房管理，定期检查库存情况，对超过存放期的产品进行报检，保持完好无损。1.5要实行月

7、清点、季盘点、年终总盘点制度，做到帐、物、卡相符。1.6保持库房卫生，做好标识工作。1.7按时完成领导交办的各项工作、任务。2.责任与权限2.1保管员应严格执行公司规定，对不符合出入库手续的有权拒绝。2.2做好库房安全、消防及保卫工作，应做到保管无丢失，无损坏。3.检查与考核3.1销售主管对其工作完成情况进行检查和考核。3.2视其工作完成情况予以奖惩。售后服务人员1.工作内容及要求1.1为顾客使用本单位产品提供安装、调试、正确使用的指导意见。优质文档1.2应顾客要求为顾客培训操作人员。1.3与顾客联系，了解顾客的使用情况

8、及服务要求，并注意收集顾客对公司产品及其服务的意见。1.4到顾客现场提供优质服务。1.5对顾客的投诉进行登记并协调公司人员进行及时妥善处理，建立有关服务记录。1.6收集顾客使用经验，促进公司改进产品，预防产品质量问题的发生。1.7对所有顾客进行登记，建立顾客资料。1.8统计分析顾客投诉和服务情况，定期报告企管部。1.