药店负责人管理职责.pdf

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1、负责人管理职责一、领导企业全体员工执行国家有关药品各项质量法规、条例、方针、政策，教育全体员工提高法制观念，提高质量意识。二、对企业全盘工作和经营药品质量负全部责任。三、负责组织制定本企业质量管理各项制度，并监督各项质量管理制度的贯彻执行。四、组织领导实施《》制定企业质量工作计划，健全企业质量管理机构。五、负责本企业质量问题的审核和处理。六、负责对本企业员工进行质量方针、政策、法规和业务知识的教育培训及各级人员质量工作的考核。1/10营业员质量管理职责一、在营业经营活动中，认真学习《药品法》、《》及有关质量管理制度，定期参加营业学习。二、熟悉所经营药品的品名、规格、剂量、数量、产地

2、、性质、价格等有关药品知识，做好新产品的宣传和推广工作。三、处方药必须凭驻店药师审核签字后的处方方可销售，否则不予销售。四、在营业往来的活动中，谈吐文雅，服务热情，及时反馈市场信息及用户对药品质量的反应。五、建立质量信息档案，负责收集、整理、汇总、归档、保存。2/10质量管理员质量管理职责一、认真贯彻执行企业各项质量管理制度，执行《药品法》、《》等药事法规，在经营活动中不断加强质量管理和质量监督工作。二、起草企业药品质量管理制度，并指导督促制度的执行。三、负责药品在经营过程中全面质量管理工作，在企业内部裁决药品质量。四、负责陈列药品的质量监测，首营品种的审批，《》认证的审核工作。五

3、、负责药品质量查询和药品质量事故或质量投诉的调查，处理及报告。六、对质量不合格药品进行标识、存放、报损、销毁、做好记录，汇总分析，明确责任。七、制定预防措施及负责将其药品推销、月报工作。八、组织本企业工作人员定期进行药品管理方面的培训，建立培训档案。3/10养护员质量管理职责一、认真执行药品养护制定，对药品进行合理陈列，做好营业厅温度、湿度的控制管理，对陈列储存养护工作负具体责任。二、一般品种，一季养护，重点品种每月养护一次，认真做好“五防”工作，根据季节变化重点做好夏季药品防霉变，冬季药品防冻结，春秋两季防虫鼠等工作。三、对陈列药品的质量情况进行巡回检查，发现问题及时通知质量负责

4、人停销复验。并做好陈列药品养护检查记录，建立药品养护档案归档保存。四、中药饮片要根据其特殊性取相应养护措施。五、负责对各种养护设备的维护及保养工作。4/10服务公约质量第一顾客至上遵纪守法敬业爱岗问病售药当好参谋价格公道优质足量挂牌服务统一着装主动热情耐心周详宣传药品实事求是店堂整洁清洁明亮三声服务热情满腔三项承诺信誉至上三声服务：来时有迎声，问时有回声，去时有送声。三项承诺：优惠的价格，优质的药品，优良的服务。监督电话：12331药监局5/10购进、验收员质量管理职责一、采购员1、严格执行《药品法》、《价格法》等法律、法规和本企业质量管理制度及其他相关制度，树立高度的责任心。2、

5、必须从具有合法资格的供货单位进货，并负责索取加盖公章的“一证一照”复印件及质量保证协议，归档保存。3、新品种购进需按“首营企业各首营品种的质量审核制度”严格执行。4、不断收集市场和产品质量信息，及时反馈。5、不断学习质量管理制度，药事法规及专业技术知识，提高自身综合素质。二、验收员1、严格执行药品质量验收制度，承担药品验收质量任务。2、按照法定的药品标准及合同规定的质量条款，对购入药品的质量进行逐批验收，做到单日及时检查，并详细记录。3、验收合格药品应认真填写质量验收，记录并签字或盖章。4、对验收不合格的药品应填写“药品拒收报告单”并填写“不合格药品报告单”5、对销货退回药品，要认

6、真做好质量复验工作，并填写记录台账。6、积极配合养护员做好陈列药品的养护工作。7、收集药品质量信息，及时反馈。6/10从业人员“五病”调离制度一、药店经营、使用单位从业人员必须按规定定期进行健康体检。二、新参加药品经营工作和使用工作的从业人员必须进行健康检查，检查合格取得健康证明后方可参加工作。三、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动期肺结核、化脓性、渗出性或接触性皮肤病患者必须立即调离直接为顾客服务的工作，治愈后方可恢复从事原工作。四、药品经营、使用单位从业人员调离人员健康情况必须全程监护，了解病情情况。五、向卫生行政部门及时通报从业人员调离人员基本情况。六、建立健全药品经营、使用

7、单位从业人员调离人健康档案。七、药品经营、使用单位对其从业人员健康管理做到专人负责，统筹管理。东胜区食品药品监督管理局监督、举报电话：85753087/10药品价格公开承诺制度为依法规范药品价格，树立本药店诚实信用的良好形象，切实维护消费者的合法权益，接受社会监督，根据药店实际经营情况，特制定本制度：一、本药店销售药品严格执行国家基本药物目录所规定的最高零售指导价格。二、本药店销售药品严格执行国家药品降价有关文件规定的最高零售价格。三、本药店药品标价签必须做到一货一签