导游讲解技巧.pdf

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1、精品文档导游讲解技巧一，导游讲解员的职业特点•导游讲解员是知识和语言的高度综合艺术，它综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。•导游讲解员处于一个特殊关键的岗位，她面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、协作研究等义务和职责•导游讲解员能通过和谐的语言将观众组织好。·现在的观众需要的不再是简单的说教式讲解，求讲解员在讲解过程中要多交流，需要的是生动、科学的讲解。·从大的方面来讲每一个展览从形式到内容都有着

2、丰富的内涵和文化底蕴，从小的方面来讲每一件文物，每一张照片都有着它的来源和历史背景。要想彻底弄明白则需要讲解员精心的去研究和分析，并对讲解内容进行整理，做好案头工作，才能讲起来得心应手取得事半功倍的效果。这就要求我们讲解员不断提高自身讲解技巧。·导游讲解技巧基本每次培训班我们都要讲，作为一名老讲解员我认为所以技巧的根本有以下几点：1·热爱，只有乐业才能勤业，只有勤业才能精业。我身边很多优秀的讲解员都非常热爱自己讲解工作。1欢迎下载。精品文档2·勤思，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路，名师指路还要靠自己去悟。所以

3、无论工作还是生活我们都应该勤思。一个人的思想只有在不断思考中才能通达，讲解更是如此。3·自信，我们每个人都是独一无二的，当我们努力了首先要自我肯定，要有自信心，自信是导游讲解不可缺少的。这也就是我们所说的“气场”。更不要因为一些特殊游客地位较高、身份特殊而胆怯、畏惧。4·真诚，与人交流真诚是根本。我没有用亲切而用真诚是因为只有真诚才能拉近人与人之间的距离，有亲切感的交流。二，导游讲解艺术导游讲解艺术是非常重要的，导游讲解工作和水平的好坏与高低，并不单纯取决于导游员的思想、性格和知识，而且还取决于导游个人的表达艺术和技巧。运用讲解艺术和技巧是对

4、各方面知识进行加工、提炼的一种创造性劳动，一种创新思维。1导游讲解方法和技巧的运用原则导游讲解原则是导游运用讲解方法和技巧必须遵循的基本规律。1）针对性原则讲解员应该了解旅游者的旅游目的和心理动机，并根据不同2欢迎下载。精品文档的心理特点采取不同的导游讲解方法。针对性原则就是从旅游者不同的实际情况出发，因人而异，有的放矢的进行导游讲解。2）计划性原则计划性原则是指按照旅游者需求、时间、地点等条件有计划地进行导游讲解。任何工作缺乏计划都不会取得主动。计划性原则实际上就是导游讲解要讲究科学性和目的性。导游方法与技巧必须在遵循计划性原则的基础上才能

5、得到有效的运用和发挥3）灵活性原则导游艺术不但要求针对性，而且还要有灵活性。所谓灵活性，就是因人而异、因时制宜、因地制宜。导游讲解的针对性、计划性和灵活性体现了导游的本质，也反映了导游方法的规律。三者是统一的，互为补充的，构成一个不可分割的有机整体。导游员应该对这三原则心领神会，灵活运用，自然而巧妙地融于自己的旅游接待和导游讲解中。这三个原则是导游讲解的最基本原则；其他原则，如语言的正确、清楚、生动、幽默四原则，是语言运用上的原则，应服从于这三原则。导游员只要善于运用这些基本原则，导游水平就会不断提高。2讲解语言、语调艺术1）讲解语言的四原则

6、3欢迎下载。精品文档导游讲解员是运用语言来讲解旅游自然景观和人文景观，使旅游者获得知识，实现审美满足的工作。人们常说：“导游是靠语言吃饭的。”因此，熟练掌握并正确运用语言是对讲解员最起码的要求。虽然讲解语言是口头语言，讲解员无法做到字斟句酌，但同样要做到正确、清楚、生动、幽默，这可说是使用讲解语言的四原则。（1）正确导游语言正确性主要是指语法、语音，语调的正确。（2）清楚导游语言的清楚与语言的正确性是分不开的。（3）生动要正确无误地传递信息，表达思想，正确地使用语言就可以做到。（4）幽默导游讲解中幽默不仅可以使听者解颐欢笑、松弛情绪，又可活跃

7、气氛，提高游兴。我国认为运用导游语言要做到“八有。科学性：言之有据知识性：言之有物艺术性：言之有趣适用性：言之有的感染性：言之有情4欢迎下载。精品文档道德性：言之有礼形象性：言之有喻传神性:言之有神2）．讲解的有声语言和体态语言(1)说话的技巧急事——慢慢的说小事——幽默的说没把握的事——谨慎的说没发生的事——不要胡说做不到的事——不要乱说伤害人的事——坚决不说伤害人的事——坚决不说私人的事——小心的说自己的事——听别人怎么说投诉的事——商量着说（2）导游体态语言导游讲解时的表情、手势和体态，以及语音、语调，是导游讲解的重要辅助手段，正如烹制

8、美味佳肴要讲究火候和调味；尽管体态语言不是导游讲解的主题，但也直接影响语言表达和导游讲解的效果。表情语（包括目光语和微笑语）5欢迎下载。精品文档面部表情是导游员心灵