前厅部行为规范及规章制度

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1、前厅部行为规范及规章制度1.前台每个班上岗之前做好岗位卫生，检查不合格第一次罚20元，第二次或二次以上每次罚50元。2.上岗前检查自己的仪容仪表是否合格（服装、发型、妆面是否合格，不合格一次口头警告，两次罚款20元）。3.不允许在大厅喝水、接打私人电话、充电、大声喧哗、吃东西、梳头发、剪指甲、化妆等与工作无关的事情.违纪者一次口头警告，两次罚款20元。4.上班时间不允许乘坐客用电梯,不得坐客用座椅,不得走前厅大门,不得使用客用卫生间.违纪者一次口头警告，两次罚款20元。5.上班时间在没有得到上级主管允许下不得私自离开工作岗位,如有事情向上

2、级领导请示得到同意后方可离岗.违纪者一次口头警告，两次罚款50元。6.上班时间在未得到上级主管允许的情况下不得私自外出或离开酒店办私人事情.违纪者一次罚款50元，两次劝退。7.上班时间无论坐或站都要按照坐姿或站姿走姿要求,不得东倒西歪、倚靠物品.违纪者一次口头警告，两次罚款20元。8.不得在工作时间打逗、追跑.违纪者一次口头警告两次罚款50元。9.不得在下班时间、或穿便装到办公区域随意走动、闲聊。违纪者一次口头警告，两次罚款50元。10.不得顶撞领导.违纪者一次罚款100元，两次劝退。11.不得随手乱丢垃圾.违纪者一次口头警告，两次罚款2

3、0元。12.爱护酒店设施,不得用酒店设施做与工作无关的事情.违纪者一次罚款20元，两次罚款50元。13.旷工一天扣两天工资并交罚金50元,连续三天旷工按开除处理。14.凡请假员工必须持县级以上医院开具病情证明,无病情证明按事假处理（扣除当日工资）按照程序向上级领导请假.不按规定程序请假一律视为旷工并罚款50元。15.员工必须有充分的理由方可请事假未经批准擅自休事假者一律视为旷工.员工请事假一天由部门主管审批.三天由部门经理审批.三天以上须总经办审批,报总经理批准。请事假三天或三天以上需提前一周填写请假单并签字确认，不填写请假单的一律视为未

4、请假。以上违纪一次罚款50元并按旷工处理，两次退回人事部。