给力订单高效处理.ppt

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1、给力高效订单处理——流程管理及优化提报人：马捷提报公司：泰州人家处理一个订单需要哪些人？目录处理一个订单需要哪些人如何让这些人效率更高2.1亨利·福特(HenryFord)的磁电机案例2.2流程化作业你值得拥有2.2.1实施流程化作业前的常见几个问题2.2.2什么样的规模需要实施流程化作业2.2.3实施流程化作业前的准备工作2.2.4流程化作业能提高多少工作效率2.2.5流程化作业能将“出错率”降低至多少2.2.6流程化作业后能否提高其他工作效率2.2.7流程化作业后最大的好处是什么建立一个什么样的流程3.1常规的几种流程示例3.1.1订单标准处理流程（示例）3.1.2采购标准处

2、理流程（示例）3.1.3退（换）货标准处理流程（示例）处理一个订单需要哪些人？目录4.哪些流程需要我们优化4.1工作流管理软件4.1.1工作流管理软件的要求4.1.2我推荐的工作流管理软件4.2订单审核的优化4.2.1货品的匹配4.2.2物流的匹配4.3单据打印的优化4.3.1常见打印设备4.3.2各类单据打印速度及成本分析4.3.3单据装订方法4.3.4常见的各种单据及优缺点4.4库房设计的优化4.4.1货架的摆放4.4.2货位的命名规则处理一个订单需要哪些人？目录4.5配货的优化4.5.1常规拣货4.5.2“爆款”的专属分拣4.5.2.1批量汇总后二次点数分拣4.5.2.2单

3、品出库4.5.3二次分拣4.6出库校验的优化4.6.1常见的出库校验方法4.6.1.1目视法4.6.1.2条码校验法4.6.1.3RFID校验法4.6.2各类条码扫描工具的优缺点4.6.3推荐的出库校验方法4.7打包的优化4.7.1打包台的设计要求4.7.2包裹的交接处理一个订单需要哪些人？目录4.8称重的优化4.8.1选用带有通信口的电子秤4.8.2自动称重后系统自动计算运费方便结算5.现场答疑环节处理一个订单需要哪些人？店长客服审单员财务制单员采购（产品经理）库管（仓库管理员）配货员校验员打包员称重员1.处理一个订单所需要的人如何让这些人的效率更高？2.如何让这些人效率更高亨

4、利·福特(HenryFord)1913年10月7日这天，福特汽车创立了汽车装配流水线。在海兰园设立了第一条总装线，几乎使装配速度提高了8倍，第一次实现每10秒钟诞生一部汽车的神话。20世纪初，屠宰场就已采用了这种所谓的装配线。福特把这个过程倒过来使用，看是否能加快汽车引擎中那部分称作磁电机的生产速度。不是让每个工人组装一台完整的磁电机，而是将磁电机的一个部件放在传送带上，在它经过时，每个工人都装配一个部件。先前，要完成整个过程，平均每个工人装配一个需20分钟。但采用装配线后，流水线上的人每人平均每13分10秒装配一个。一年之内，时间就缩短到5分钟。2.1亨利·福特(HenryFo

5、rd)磁电机的案例SOP（是StandardOperationProcedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。）而他的作业程序，正好助推了流程化作业的规范。流程化后可以让固定的人做固定的“动作”，从而大大提高工作效率，降低人员培训周期。2.2流程化作业你值得拥有什么样的规模需要实施“流程化作业”？实施流程化作业前的准备工作？流程化作业后能提高多少效率，它是如何提高效率的？流程化作业能将“出错率”降低至多少？流程化作业后能否提高其他工作效率？流程化作业后最大的好处是什么？2.2.1实施流程化

6、作业前的常见问题个人建议日发件量超过300单或者团队人数大于2人的时候应该考虑实施流程化管理。注：只要您不仅仅是1个人，小团队同样可以“流程化”。区别仅仅是一个人充当多个角色，而且通过这样的管理可以让管理更加轻松，提高工作效率并且降低对人的要求。主管流程化推进工作的人员仅仅需要对某个职位的人员进行简单的培训操作即可，让您的工人变的跟福特流水线的工人一样，就是单纯的拧某个固定位置的螺丝。2.2.2什么样的规模需要实施流程化作业人员分工，明确职责与权限，最好拟定好每个职位的SOP。购买适合自己的进销存软件（或者流程管理软件、ERP等）。软件基础数据的建立（店铺目录、货品分类、货品目录

7、、产品的颜色、尺码、大小、重量、货运方式、员工目录、权限组、账款、供应商、仓位的设置等）。对淘宝后台进行商家编码的匹配，并开通淘宝开放平台的API接口。仓库内拣货区货架按照2S流水拣货的要求排列，并给员工设置好固定的工作地点。（如拣货通道，检验台，打包台等）对所有货架进行标记，登记好货品登记的唯一的仓位（SKU位）。对货品数量在软件上进行采购入库。2.2.3实施流程化作业前的准备工作相信团队的力量！1+1>2流程化作业能将效率提高50%以上。目前国内的卓越亚马逊的订单完成效率为3