《公司订单处理》PPT课件.ppt

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1、公司订单处理第七组：周丽霞、姚佳惠、任娜娜、唐平、包金虎、李炳岐目录订单有效性分析1客户优先权分析2库存分配3缺货处理14一、订单有效性分析订单有效性分析依据：1、客户类型：母公司的订单全部有效。2、信用额度－应收账款≥本次订单金额的为有效。根据客户档案和以上依据，我们做出以下表格：订单有效性分析表公司名称美乐公司美家公司美兰公司美鄢公司客户类型普通型母公司普通型伙伴型信用额度（X）元5000020000001000001500000应收账款（Y）元450001998000990001250000X－Y=S5000——1000250000订单金额（P）元2500——175020

2、00S≧P大于——小于大于是否有效性有效有效无效有效无效订单处理方法由表可得美乐、美家、美鄢公司的订单有效。美兰公司的订单无效。无效订单处理方法：先告知顾客无效原因，与客户协商补足货款之后再来确定订单有效。具体操作为：打电话与美兰公司负责人员洽谈，解释订单无效性情况并指明该公司欠我们巨额账款。若该公司能尽快偿还账款，我们则把这次订单定为有效，如若不能我们则拒绝本次订单。二、客户优先权分析注：权重比：公司类型：0.3，注册资金：0.3，应收账款：0.2，客户级别：0.1，满意度：0.1（0.3+0.3+0.2+0.1+0.1=1）评分标准：总分10。公司类型：母公司9分、伙伴型6

3、分、普通型3分；注册资金：1000万以下3分、1000-2000万6分、2000万以上9分；应收账款：70万以下8分、70万-140万6分、140万以上4分；客户级别：A类9分、B类7分、C类5分；满意度：高8分、较高5分、一般2分。客户级别公司类型满意度应收帐款注册资金总分美家公司A母公司高199.8万元1200万元7美鄢公司B伙伴型高125万元3600万元6.8美乐公司B普通型较高4.5万元100万元4.6三、库存分配四、缺货处理由前表可知，万盛牌瓷砖库存量不足，因此我们针对缺货情况作出以下处理：缺货类型缺货处理短时间缺货：1-7天内能补货到位等补货后再给客户发货。长时间缺

4、货：到货日期不确定或过长1.与顾客商量是否愿意选择换其他换其他同类别或同价格的商品,差额进行多退少补。3.退款给顾客。谢谢观赏