保洁工作检查监督制度与检查标准.doc

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1、保洁工作检查监督制度与检查标准一、为确保清洁保养的作业计划、卫生标准和责任制的贯彻落实，特制定本制度。1、四查A、员工自查：能够依据本岗位责任制、卫生要求和服务规范，对作业的效果进行自查，发现问题及时解决。B、领班作业检查：领班在指定的管理岗位和作业点，实施全过程的检查，发现问题及时解决。C、主管巡查：主管对辖区的区域和岗位进行巡视或抽查，应结合巡查发现的问题及抽查纠正后的效果，把检查结果和未能解决的问题上报部门经理，并记录在交接本上。D、部门经理抽查：部门经理应对辖区内的区域、岗位和作业点安排有计划的抽查，每天不少于30﹪的区域、岗位和作业点抽查，并要及时

2、解决问题。2、检查内容A、员工的言行是否符合行为规范。B、员工的仪表、仪容是否符合有关规定。C、员工的工作质量是否达到各项卫生标准。D、员工的作业操作有无违反操作规程、安全条例。E、员工的服务是否符合行为规范。F、区域的公共设施卫生状况。3、检查要求A、检查和教育、培训相结合，即检查过程中发现的问题，不仅要及时纠正，还要帮助员工分析原因；对员工进行教育、培训，以防止类似问题的再发生。B、检查与奖励结合，即通过检查，测定不同岗位的工作量和物料损耗情况，考核员工在不同时间的作业情况，以便更合理利用人力、物力、提高效率，控制成本。C、检查与改进、提高相结合，即通过

3、检查，对所发现的问题进行分析，找出原因，提出改进措施，提高工作质量。二、清洁工作的检验标准和方法分类序号项目标准检验方法扣分标准室外组1路面、绿地、散水坡无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水、无污渍；每10㎡范围内的烟头及相应大小的杂物不超过1个抽查两处，取平均值不合格处扣1分2果皮箱内部的垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物目视检查不合格处扣1分3垃圾中转站地面无散落垃圾，无污水、污渍，无明显污迹目视检查不合格处扣1分4标识牌、雕塑无乱张贴，目视表面无明显灰尘，无污迹手摸检查不合格处扣1分5窟井底部无垃圾、无积水、积沙、盖板无污迹目视检查不合格处扣1分6雨水和污水井

4、检查井内壁无粘着物，井底无沉淀物，水流畅通，井盖上无污迹抽查三处，取平均值不合格处扣1分7化粪池不外溢污水抽查三处，取平均值不合格处扣1分地下室1车库地面无垃圾、杂物，无积水、无泥沙目视检查不合格处扣1分2车库墙面目视无污迹、无污渍，无明显灰尘目视检查不合格处扣1分3地下车库的标识牌、消防栓、公用门等设施目视无污迹，无明显灰尘抽查两处，取平均值不合格处扣1分4车库玻璃顶棚、管线目视无积尘、污迹抽查两处，取平均值不合格处扣1分室内组1挑板不合格处扣1分2天台不合格处扣1分3水泥、大理石、地毯地面的清洁不合格处扣1分4大理石、瓷片、乳胶漆、喷涂墙面的清洁不合格处

5、扣1分5天花板、天棚不合格处扣1分6灯罩、烟感器、吹风口、指示灯不合格处扣1分7玻璃门窗不合格处扣1分8公共卫生间不合格处扣1分9公用门面、消防栓、标牌、扶手、栏杆不合格处扣1分