保洁工作检查重点.doc

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1、保洁工作检查重点一、部门基础管理1、明确保洁部门的组织架构和工作职责；2、明确保洁服务的基础数据；（1）物业基本情况：坐落位置、竣工时间、入住时间、占地面积、建筑面积、地下室面积、公区面积等；（2）保洁范围内各基础数据及清洁配套设施的数据；3、明确保洁各岗位的岗位职责和作业指导书；4、建立保洁部门的人员台账和物品台账，低值易耗物料建立领用记录；5、识别出涉及的环境因素和重要环境因素，并并制定相应的管理方案；6、识别保洁服务关键过程，并制定管理措施；二、保洁服务指标1、保洁服务满意率2、保洁服务及时率3、保洁工作完成率4、礼仪合格达标率5、人员安

2、全事故发生率三、日常保洁1、保洁区域划分：识别重点保洁区域、确定岗位分工表；2、保洁计划管理：制定周、月和年度计划；3、全面保洁：确定保洁作业的顺序；各部位的作业要求；4、巡视保洁：明确巡视频次；制定巡视路线；重点巡视部位设置签到表；5、定期保洁：按照工作计划定期开展，并做好记录；四、专项保洁1、石材养护：作业时间、频次；药剂使用；作业标准；作业防护及注意事项，不同石材的处理方法。2、有害生物防治：作业人员、药剂管理、操作过程、作业安全、环境保护；3、外墙清洗：作业环境、作业人员、作业设备、作业监护等；4、开荒保洁：制定方案，按照方案进行；双方

3、验收；5、化粪池清掏：时间、注意事项、防护；6、垃圾清运：清运时间；收集、清运注意事项；固体废弃物的管理；五、内部管理：1、人员管理：岗位编制、上岗要求、工作纪律、人员培训；2、品质监管和绩效考核：内部品质检查、绩效考核；3、建章立制：管理制度和操作规范；4、标识配备：工作进行中、小心地滑等；休息室办公室制度上墙；5、物资配备：常见工具配置