组织行为学第五章激励课件.ppt

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1、组织行为学第五章激励本章结构激励概述内容型激励理论过程型激励理论强化理论本章内容：需要、动机与激励，内容型激励理论，过程型激励理论，行为改造型激励理论。学习目的：（1）了解激励的过程。（2）理解需要的特点，理解动机的功能、动机与行为之间的关系，理解激励的功能。（3）掌握各种激励理论的基本观点及在管理实践中的具体应用。第一节激励概述激励发挥作用的心理机制未满足的需要内心紧张形成动机寻找解除紧张感的行为需要满足紧张解除引起导致达到产生新的需要一、需要1、需要的概念：需要是指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。需要是人的行为动力的源泉，

2、人没有需要，就没有动力。2、需要的特点对象性物质生产性丰富性周期性层次性主导性紧张性和驱动性发展性3、需要的种类按需要的起源分：自然性需要（生理性需要）社会性需要（次生性需要）如成长、友谊和成就的需要等。有些学者认为：在二者之间还有一个中间性需要（如猎奇、好动、探险、感情的需要等）。按需要对象的性质分：物质需要精神需要按需要满足的来源分：外在性需要——需要的目标（诱激物）由外部环境所支配，工作只是人们获得报酬的手段，是工具性的。包括（A）物质性如工资、福利、住房等；（B）社会感情性如信任、支持、表扬、尊重等。内在性需要——激励的源泉不是来自外部，而是来

3、自人们工作本身的体验，爱好以及对工作结果的判断。包括（A）工作活动本身的激励性（过程导向）（B）工作任务完成的激励性（结果导向）二、动机需要只有转化为动机才能成为推动和维持个体行为的内部动力。动机是行为的直接原因，需要是行为产生的最终原因。1、动机的概念当人们产生某种需要之后，并且在这种需要未满足时，就会处于一种心理紧张状态，产生心理反应，形成内在的驱动力即动机。2、动机的功能始发功能指向功能强化功能3、动机与行为的关系动机与行为不是简单的线性关系。（1）同样的动机，由于在寻找目标方法上的差异，会造成不同的行为。（2）相同的行为，可能源于不同的动机。（

4、3）个体的某一种行为，可能受多种动机的共同支配。（4）作出同一行为的人，可能因其不同的动机而获得不同的社会评价。（5）合理合法的动机可能引起不合理甚至是错误或者不合法的行为。（6）外表合理合法的行为可能源于错误的甚至是不合法的动机。三、行为1、行为的概念：人们为实现某种目标所采取的直接行动。2、行为的分类：目标行为——直接从事实现某种目标的行为。目标导向行为——为实现目标，准备过程中所采取的行为。二者不可分割，目标导向行为是不可缺少的，但应尽量缩短，以减少由于导向行为过长而引起积极性的挫伤。四、激励1、概念：激励是指激发人的行为动机，使人有一股内在的动

5、力，朝所期望的目标前进的活动过程。2、功能工作绩效＝f（能力×激励）提高员工绩效发挥员工才能吸引适合的人调动员工积极性提高组织竞争力3、激励的模式刺激个体需要动机行为目标反馈模式一需要行为目标反馈模式二未满足的需要心理紧张产生新的需要反馈模式三动机目标导向目标行为需要满足紧张解除4、激励理论内容型激励理论过程型激励理论行为改造型激励理论（强化理论等）第二节内容型激励理论重点研究是什么因素激励人们努力从事自己的工作。一、需要层次理论1943年由美国学者马斯洛（Maslow）提出1、基本要点：人有五种基本需要。了解：改进后的需要层次理论自我实现自由质询和表

6、达超越审美了解与认知尊重归属安全生理2、关于需要层次理论的几点说明A五种需要层次并非并列关系，而是一个逐级发展的过程B人的需要，不同时期和环境，有所不同，需要具有一定的主导性C多数人的需求，符合上述序列层次，但少数人也存在例外的特殊情况3、简评马斯洛是人本主义者，他认为人的各种需要都处于利己的本能。这种理论在西方具有一定的代表性。对马斯洛的理论应客观的，一分为二的进行分析评价，为我所用。4、马斯洛需要层次理论与管理应用掌握员工的需要层次，满足不同层次的需要。（生理、安全、归属、尊重、自我实现的需要）满足不同员工的主导需要，采取针对性的措施。管理手段的采

7、用要考虑不同国家和地区人的需要差异。马斯洛需要层次理论中国的需求层级自我实现尊重归属和爱安全和保障生理安全和保障（个人和国家）归属和爱尊重、家庭、传统通过适应社会来达到自我实现生理二、ERG理论ＥＲＧ理论由阿尔德弗（Alderfer）１９６９年提出，该理论是对马斯洛理论的重要补充、修正和发展。1、理论要点人的基本需要，可以合并三个方面：生存需要（Existence）——关系到有机体生存的基本需求，如报酬、福利、安全条件等关系需要（Relatedness）——指人与人之间建立友谊、信任、尊重和建立良好人际关系的需要成长的需要（Growth）——指个人自我

8、发展与自我完善的需要2、ERG理论的特点对某种需要的强度与该需要满足的程度密切相关。需要不一定