工作教导技巧课件.ppt

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1、MTP-4工作教導技巧大　　綱思考：有關培育與指導部屬之看法培育部屬三方式系統式培育方法（OFFJT）機會式培育方法（OJT）自主式培育方法（SDP）OJT問題與對策如何輔導員工如何克服學習障礙思考：有關培育與指導部屬之看法培育就是教導？每天與部屬在一起做事，就能有效指導部屬？主管只要用心培育部屬，就能有效指導部屬？不培育人才也可以，因為主管可節省時間，專注於業務工作？培育部屬對主管有好處？主管我要負責培育部屬，但誰來培育我？培育人才卻造成楚才晉用？（為競爭對手培養人才）部屬不見得希望主管培育他？培育人才到底要培育什麼？沒有時間怎能培育部屬

2、？為什麼要培育部屬（1）～從主管角色來看主管角色之新定位以前的角色～指揮者、監督者今後之角色～催化者、領導者因應環境變化，要調整管理風格教導是一種獨特的領導影響力～使別人願意照我方期望之方向去做教導是一種影響力，由此增進主管之領導力為什麼要培育部屬（2）～反面思考Q1：部屬經培育後，能力強，不易管理？Q2：擔心能力強之部屬會取代自己（成為主管的對手）？Q3：部屬跳槽，為競爭對手培養人才？Q4：擔心培育部屬後，沒法提供更多機會讓他發揮？Q5：培育部屬花費主管許多時間，反而造成業務推動不力？Q6：公司的人事制度與工作環境不能配合，讓有能力之

3、部屬發揮？為什麼要培育部屬（3）～正面思考工作上（組織）之觀點主管之觀點部屬之觀點1.整體作戰力要發揮1.建立共識與默契1.渴望成長之需求2.危機意識2.易於執行授權2.有效解決問題3.適才適所，人盡其才3.加強與部屬之信賴關係3.創造工作績效4.留才與展才4.深入瞭解部屬潛力與意願4.可確切瞭解上司之期待目標5.經驗傳承，減少摸索時間5.促使工作目標之達成5.可激發工作上之勇氣6.建立啟發性環境6.有助於自己能力成長6.消除不安及自卑感7.增進對環境變化之生存適應能力7.為自己前程鋪路～人脈與接班人7.增進自我生存、發展條件要培育出什麼

4、樣的部屬？組織目前所需要之人才條件從自身組織之現況要求來思考（業務面）公司部門組織未來所需要之人才條件從自身組織之未來要求來思考（策略面）公司部門討論：組織需要的人才條件現在（兩年內）〈業務面思考〉未來（2～5年）〈策略面思考〉公司部門從實力與潛力來看人才（1）人才之實力～對公司之實質貢獻度人才之潛力～對公司之未來貢獻度（可能性）從實力與潛力來看人才（2）人才可分五種如何看出人才的潛力概念思考實效業務執行實效人際關係實效成就動機你瞭解部屬嗎？（1）～不同類型部屬之分析工作能力工作意願高高低低積極工作型有勇無謀型欠缺激勵型不該錄用型瞭解部屬

5、嗎？（2）～日常工作中去瞭解從言語面來瞭解從行動面來瞭解從成果面來瞭解現場走動一對一溝通瞭解部屬～善用自我表達工作滿意度對工作之期望上班地點工作的檢討對上司、同事之期望自我能力發展計畫健康狀態生活與家庭狀況培育部屬三途徑OFF-JT（工作外集中訓練）適用新知與專業知識、技巧、能力OJT（工作現場之訓練）適用於工作直接相關之Know-HowSDP（自我啟發）適用個人心態、內驅力、自我體會，活用知識培育部屬三途徑OJT機會式培育SDP自主式培育OFF-JT系統式培育主管負責訓練部門負責員工負責培育部屬三方式系統式培育方法採取事前有系統之規劃、

6、執行及修正的培育方式機會式培育方法採取情境（人、時、空）變化、機會運用之培育方法自主式培育方法運用狀況組合、聯想、對立來促進自我體會之培育方法系統式培育方法（1）～診斷部屬之訓練需求工作分析問題分析組織分析生涯發展分析如何做工作分析？分析工作中的majortask及subtask針對Task，列出應具備的知識、技能找出Critical技能、知識利用工作說明書及工作內容調查表如何做問題分析從工作問題與績效不佳之處著手分析問題產生之原因及歸屬於個人能力不足之原因選擇重點需求之知識或技能利用工作目標績效表及問題分析表如何做組織分析？瞭解組織發展

7、之遠景及目標策略分析配合組織發展之可能工作挑戰從未來工作挑戰，找出未來需要之知識及技能針對內部組織變革，亦應找出員工調整心態之需求利用訓練需求訪查表如何做生涯分析？溝通瞭解員工未來生涯發展期望方向找出第二專長訓練需求溝通個人發展與組織發展之配合點利用員工自我發展建議表系統式培育方法（2）～安排OFF-JT訓練計畫建立訓練體系、規劃訓練藍圖職能別訓練階層別訓練課題別訓練安排年度訓練計畫規劃及執行部門訓練計畫機會式培育方法安排OJT訓練計劃OJT工作教導技巧問題解決型OJT安排OJT訓練計劃界定OJT訓練需求的二種方式擬定OJT訓練計劃書界定

8、OJT訓練需求（1）～依現在期望水準來看現在期望的能力水準部屬能力差距OJT訓練需求界定OJT訓練需求（2）～依未來要求水準來看未來要求的能力水準部屬能力現況OJT訓練需求O