主管培训之四工作教导技巧--简体版课件.ppt

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1、MTP-4工作教导技巧大　　纲思考：有关培育与指导部属之看法培育部属三方式系统式培育方法（OFFJT）机会式培育方法（OJT）自主式培育方法（SDP）OJT问题与对策如何辅导员工如何克服学习障碍思考：有关培育与指导部属之看法培育就是教导？每天与部属在一起做事，就能有效指导部属？主管只要用心培育部属，就能有效指导部属？不培育人才也可以，因为主管可节省时间，专注于业务工作？培育部属对主管有好处？主管我要负责培育部属，但谁来培育我？培育人才却造成楚才晋用？（为竞争对手培养人才）部属不见得希望主管培育他？培育

2、人才到底要培育什么？没有时间怎能培育部属？为什么要培育部属（1）～从主管角色来看主管角色之新定位以前的角色～指挥者、监督者今后之角色～催化者、领导者因应环境变化，要调整管理风格教导是一种独特的领导影响力～使别人愿意照我方期望之方向去做教导是一种影响力，由此增进主管之领导力为什么要培育部属（2）～反面思考Q1：部属经培育后，能力强，不易管理？Q2：担心能力强之部属会取代自己（成为主管的对手）？Q3：部属跳槽，为竞争对手培养人才？Q4：担心培育部属后，没法提供更多机会让他发挥？Q5：培育部属花费主管许

3、多时间，反而造成业务推动不力？Q6：公司的人事制度与工作环境不能配合，让有能力之部属发挥？为什么要培育部属（3）～正面思考工作上（组织）之观点主管之观点部属之观点1.整体作战力要发挥1.建立共识与默契1.渴望成长之需求2.危机意识2.易于执行授权2.有效解决问题3.适才适所，人尽其才3.加强与部属之信赖关系3.创造工作绩效4.留才与展才4.深入了解部属潜力与意愿4.可确切了解上司之期待目标5.经验传承，减少摸索时间5.促使工作目标之达成5.可激发工作上之勇气6.建立启发性环境6.有助于自己能力成长6

4、.消除不安及自卑感7.增进对环境变化之生存适应能力7.为自己前程铺路～人脉与接班人7.增进自我生存、发展条件要培育出什么样的部属？组织目前所需要之人才条件从自身组织之现况要求来思考（业务面）公司部门组织未来所需要之人才条件从自身组织之未来要求来思考（策略面）公司部门讨论：组织需要的人才条件现在（两年内）〈业务面思考〉未来（2～5年）〈策略面思考〉公司部门从实力与潜力来看人才（1）人才之实力～对公司之实质贡献度人才之潜力～对公司之未来贡献度（可能性）从实力与潜力来看人才（2）人才可分五种如何看出人才的潜

5、力概念思考实效业务执行实效人际关系实效成就动机你了解部属吗？（1）～不同类型部属之分析工作能力工作意愿高高低低积极工作型有勇无谋型欠缺激励型不该录用型了解部属吗？（2）～日常工作中去了解从言语面来了解从行动面来了解从成果面来了解现场走动一对一沟通了解部属～善用自我表达工作满意度对工作之期望上班地点工作的检讨对上司、同事之期望自我能力发展计划健康状态生活与家庭状况培育部属三途径OFF-JT（工作外集中训练）适用新知与专业知识、技巧、能力OJT（工作现场之训练）适用于工作直接相关之Know-HowSD

6、P（自我启发）适用个人心态、内驱力、自我体会，活用知识培育部属三途径OJT机会式培育SDP自主式培育OFF-JT系统式培育主管负责训练部门负责员工负责培育部属三方式系统式培育方法采取事前有系统之规划、执行及修正的培育方式机会式培育方法采取情境（人、时、空）变化、机会运用之培育方法自主式培育方法运用状况组合、联想、对立来促进自我体会之培育方法系统式培育方法（1）～诊断部属之训练需求工作分析问题分析组织分析生涯发展分析如何做工作分析？分析工作中的majortask及subtask针对Task，列出应具备

7、的知识、技能找出Critical技能、知识利用工作说明书及工作内容调查表如何做问题分析从工作问题与绩效不佳之处着手分析问题产生之原因及归属于个人能力不足之原因选择重点需求之知识或技能利用工作目标绩效表及问题分析表如何做组织分析？了解组织发展之远景及目标策略分析配合组织发展之可能工作挑战从未来工作挑战，找出未来需要之知识及技能针对内部组织变革，亦应找出员工调整心态之需求利用训练需求访查表如何做生涯分析？沟通了解员工未来生涯发展期望方向找出第二专长训练需求沟通个人发展与组织发展之配合点利用员工自我发展建议

8、表系统式培育方法（2）～安排OFF-JT训练计划建立训练体系、规划训练蓝图职能别训练阶层别训练课题别训练安排年度训练计划规划及执行部门训练计划机会式培育方法安排OJT训练计划OJT工作教导技巧问题解决型OJT安排OJT训练计划界定OJT训练需求的二种方式拟定OJT训练计划书界定OJT训练需求（1）～依现在期望水平来看现在期望的能力水平部属能力差距OJT训练需求界定OJT训练需求（2）～依未来要求水平来看未来要求的能力水平部属能力现况OJT训练需求O