门店人员绩效考核办法.pdf

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1、----------------------------门店人员绩效考评办法一、考评目的为激励门店员工努力冲刺营业业绩，强化利润为首观念，督促门店管理人员加强QSCV作业管理，持续提升顾客满意行为，稳定人员培育及公司发展，特拟此绩效考评办法。二、绩效分类根据门店工作职能分为经营绩效和管理绩效三、考评办法（一）经营绩效1、考评指标：以门店营业业绩与获利达成情况为衡量指标2、适用人员：门店所有正式员工，当季值勤时数在530个工时以上（原则上试用期及兼职员工除外）3、考评周期：以季度为单位进行考评核算（季度周期为每年12-2月、3-5月、6-8月、9-11月）4、考评标准：门店根据每

2、月营业目标进行业绩冲刺，以季度为单位进行业绩及利润达成核算，核算公式如下达标季度业绩达标率利润达成绩效奖金计算段位当季整体费用未超（当季当店实际达成业绩-当季当店目标业绩）*当季当A段100%-110%出预算，利润达标店平均毛利率*10%当季整体费用超支（当季当店实际达成业绩-当季当店目标业绩）*当季当B段110%-120%控制在预算额5%店平均毛利率*20%内，利润达标当季整体费用超支（当季当店实际达成业绩-当季当店目标业绩）*当季当C段120%以上控制在预算额10%店平均毛利率*30%—20000元封顶内，利润达标精选资料--------------------------

3、--5、考评说明：①绩效奖金是以业绩达成及利润达成双重前提进行核算的，其中利润达标受限于费用超支情况（具体标准见上表），任一指标未完成即视为无经营绩效奖；②费用超支如因非店铺管理因素造成费用增加，如店铺整修，税费增加等，需重新业绩调整目标；③如因非店铺管理因素造成费用减少，如拓展部门谈判租金优惠，财务部门谈判税金减免等，在绩效奖金核算时需对费用还原后再行核算；如因店铺人员努力所得使店内费用缩减的，核算绩效奖金时不必还原费用；④绩效奖金于每季结束后，以次月财务部门发出的店铺利润分析表为核算标准，于隔月同薪资一同发放，如针对核算数据有异议的需于当月20日前报备直属主管查核；⑤因绩效

4、奖金领取产生的个人所得税由领取者个人自行承担；⑥核算绩效奖时，因上季奖金发放产生的成本挂账造成当季费用超支可不计算在内；6、分配标准①分配比例发放倍比职阶（单位：每人）正式全职店员1副店3店经理5②分配说明：奖金额为单店奖金，以店内符合领取资格人员数进行分配领取，原则上副店领取额为正式职员3倍，店经理为5倍；当季值勤天数未满530个工时的员工，该项绩效奖金额折半，折取之奖金额分配于店内其他员工；③举例试算精选资料----------------------------假设A店本季度符合要求领奖金人数为6人，其中店经理1人，副店2人，正式全职员工3人，本季奖金额一共为10000元

5、，设一个正式全职服务员领取奖金额为x，则奖金分配计算为5x+3x*2+x*3=10000元，得出x=714元，则正式全职服务员一人分得奖金714元，副店分得奖金2142元，店经理分得奖金约3570元。（二）管理绩效1、考评指标：以门店营运管理工作成效为衡量指标2、适用人员：门店店经理级、副店级员工，当季值勤时数在530个工时以上（原则上试用期员工除外）3、考评周期：以月为单位进行考评，以季为单位进行核算（季度周期为12-2月、3-5月、6-8月、9-11月）4、考评办法：由区督导针对管辖区域内店铺进行月考评，每季核算一次，取季度平均分为考评依据，分值标准如下等级季度平均分奖励及

6、处罚办法优+100分以上下季起薪资上调一级优85-100分行政嘉奖一次良70-85分连续6个月店铺均为良，则职位与薪资下调为实习职进行再培育，为期3个月，考评后如仍不合格，降级处理；差70分以下由区督导约谈，并提出调整方案，如连续2个月均被评定为差，则定义为不胜任员工，公司对该类员工有权进行调岗、下调与再培训。精选资料----------------------------5、考评说明：①区督导根据平日《巡店指导记录表》与《店铺营运工作检视表》记录综合成绩为依据，进行绩效表格填写，每店每月至少巡查4次（含）以上；②每月10日前，由区督导上交所辖区域管理绩效表（附巡店记录及店检表

7、）至区域经理，区域经理每季需针对所辖区域店铺无预告巡视一次，并填写店检表，根据店检表评分对督导所提交管理绩效成绩进行复核，并提交营运经理，当评定等级出现意见相左时，最终由营运经理与区域经理共通商讨裁定绩效成绩；6、考评流程：事业部区督导区域经理营运经理行政部门副总评定所辖区域管理绩效，提交《绩效复核考评表》每月10附：附：日前《巡店指导记录表》《营运工作检视表》《营运工作检视表》注：所辖店铺每季至少注：每店每月至少巡视4无预告巡视1次次（含）绩差人员约谈并制复核汇总，提报奖核准定改进计划惩申